El Revenue Management lo es todo en el ámbito empresarial, cuando quieres dar a conocer un proyecto y conectar con tu público objetivo. Sin embargo, como sabes, este sector experimenta constantes cambios, en muchos casos, al ritmo que marcan las nuevas tecnologías. Así lo muestra el Revenue Management. A través de este proceso, la empresa predice el comportamiento del consumidor a través del análisis de datos.
¿Qué es el revenue management?
Con este tipo de promoción personalizada, puedes saber el producto que mejor se ajusta a las expectativas de cada cliente en cada momento. Esto garantiza muy buenos resultados en el sector hotelero. El marketing digital parte de la innovación constante. ¿Por qué motivo el revenue management ofrece estos buenos resultados en este sector específico?
Porque en el contexto de las reservas de hoteles, por ejemplo, el cliente puede hacer una reserva anticipada. Una condición que no es posible en otros nichos de mercado, siendo esta premisa especialmente significativa para que lo apliques por medio de un plan de acción que conecta con un objetivo realista.
Revenue management para hoteles
El conocimiento especializado en esta forma de publicidad, te facilita que un negocio pueda propiciar una influencia positiva en las decisiones de compra del cliente, analizando distintos factores: contexto presente, conocimiento del producto, así como la vinculación entre la demanda y la oferta. ¿Qué consigue un negocio hotelero por medio de este análisis de datos? Maximizar los beneficios de la reserva de habitaciones.
Para que puedas aplicar las técnicas de revenue management es fundamental que conozcas el perfil del público objetivo, porque las necesidades de un turista que realiza viajes de negocios son distintas a las necesidades de una persona que realiza viajes de placer y el hotel debe dar respuesta a cada caso. De este modo, un hotel debe conocer, no solo su competencia, sino también, el perfil del público habitual para poder ofrecer el mejor producto por un precio competitivo.
Segmentación del público
Una selección de tarifas diferentes te permite dar una solución realista a la demanda de distintos perfiles de clientes, con lo que te vales de la segmentación para ajustar la oferta de servicios y la calidad de los mismos. En el sector hotelero, varía la demanda de reservas a lo largo del año. Si un hotel mantiene un mismo precio por la misma habitación puede suceder que haya clientes que consideren que ese presupuesto es caro en temporada baja, y a su vez, el hotel puede perder rentabilidad por ofrecer una tarifa inferior a la recomendada en periodo de vacaciones. Por esta razón, por medio de un plan de revenue management, puedes personalizar el servicio para la empresa y maximizar los beneficios.
Esta fórmula te obliga a segmentar los distintos tipos de clientes a partir de sus hábitos de consumo, expectativas, necesidades específicas y presupuesto aproximado de gasto, que son características presentes en una experiencia de compra.
Beneficios del revenue management
En un hotel, tienes un número de habitaciones concretas y para hacer negocio debes poner en constaste relación el número de habitaciones disponibles con la demanda que existe en cada momento. Por medio de esta interconexión constante, consigues maximizar la rentabilidad y además ofreces una mejor atención al cliente, gracias a un servicio excelente.
Este es un sector que te abre a numerosas oportunidades de empleo en el contexto presente. En ESERP te ofrecemos formación de excelencia si quieres trabajar en este sector. Consulta nuestro Curso en Yield Revenue Management en Mallorca. Adquirirás competencias prácticas en este sector profesional por medio de las técnicas más novedosas e innovadoras.
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