El mundo digital forma parte de nuestro día a día y de nuestra rutina. Las empresas, los particulares… Todo el mundo utiliza ya algún dispositivo que lo mantiene conectado a la red, esté donde esté y a cualquier hora.
Por eso, la evolución lógica es la de ir aplicando nuevas tecnologías y desarrollarlas, a la vez que se crean estrategias y métodos que consiguen sacarles el máximo rendimiento.
El Growth Marketing es uno de estos métodos, muy utilizado desde hace ya algunos años, y que ofrece unos resultados absolutamente beneficiosos para los negocios.
Pero, ¿qué es exactamente?, ¿en qué consiste?, ¿cuáles son sus beneficios?
Con el postgrado en Digital Business en Mallorca que te ofrecemos en eserp aprenderás en profundidad éste y muchos otros métodos para aplicar en el marketing digital de las empresas y con los que conseguirás impulsar tu talento y convertirte en un profesional de calidad.
¿Qué es el Growth marketing?
El Growth marketing es conocido como el marketing de crecimiento. Es decir, es una de las principales estrategias que las empresas utilizan para impulsarse y ampliar sus oportunidades de negocio.
Consiste en un conjunto de técnicas basadas en métricas, redes sociales, pensamiento analítico y creatividad, para detectar y aprovechar al máximo las oportunidades de crecimiento que están, constantemente, alrededor de la empresa.
De este modo, pueden ir creciendo poco a poco y de forma constante, captando nuevos clientes y aumentando sus ingresos y beneficios.
Técnicamente, se considera un método integral con el que, a través de datos probados, se consigue un enfoque más real sobre el proceso del embudo de consumo.
¿Cuáles son sus características esenciales?
El Growth marketing pretende integrar la capacidad analítica con los procesos ágiles para conseguir resultados rápidos reduciendo los costes y optimizando al máximo las acciones.
Esta técnica cuenta con las siguientes características que hay que aprender, diseñar y ejecutar:
– Enfoque directo al cliente.
– Evaluar el ciclo de vida del consumidor para poder tomar las decisiones correctas en cada una de sus diferentes etapas.
– Agilidad en la toma de decisiones y, por supuesto, en la puesta en marcha de las mismas en el mercado.
– Poner en funcionamiento pequeñas estrategias.
– Mejorar el ROI.
– Integrar la capacidad analítica ágil en todos los procesos y acciones.
¿Cuáles son sus objetivos principales?
Los principales objetivos del Growth marketing son los siguientes:
– Conseguir un crecimiento constante del negocio para alcanzar los objetivos comerciales.
– Fomentar la fidelización de los clientes a largo plazo, potenciando la venta cruzada y las relaciones de valor con los clientes.
– Captar nuevos clientes.
– Mantener informados a los consumidores sobre las diferentes acciones de la compañía para generar una relación fluida y continua que aumente los ingresos.
– Conseguir que los clientes se conviertan en embajadores de la marca.
– Crear un embudo de ventas con el que poder retener a los nuevos clientes.
– Identificar cuáles son los principales canales de tráfico.
– General leads y nuevos suscriptores.
– Mejorar la presencia y actividad de las redes sociales.
– Crear campañas de publicidad en las redes sociales para aumentar el tráfico hacia la web del negocio.
– Mejorar los servicios y productos de la compañía.
¿Cuáles son los componentes esenciales en una estrategia de Growth Marketing?
Una estrategia de Growth Marketing debe basarse en cifras. Estas pueden venir dadas por las tasas de nuevos clientes, las tasas de conversión, las tasas de fidelización e incluso el valor del ciclo de vida del consumidor. Y, con los resultados obtenidos, se puede conseguir crear una estrategia que permita llevar a cabo acciones para atraer, captar, convertir y fidelizar a los clientes.
Conocimiento
El primer paso es conocer a la audiencia a la que va dirigida la empresa. para ello, hay que investigar cuál es, qué quieren, cómo lo quieren y cuál es su funcionamiento.
Objetivos
Establece cuáles son los objetivos que el negocio quiere conseguir. Recuerda que deben ser claros, reales y conseguibles.
Experimento
Una vez se obtiene información de los clientes y se tienen claros los objetivos, hay que llevar a cabo experimentos que arrojen más datos sobre ellos. Para eso se aplican las pruebas A/B.
El funcionamiento es muy sencillo. Se crea una misma acción con dos variantes en las que se modifican algunos aspectos como las imágenes, los textos o el diseño. Se dividen a los clientes en función de su segmento y a unos se les envía la prueba A y a otros la prueba B.
Con los resultados de la interacción obtenida, una vez los han recibido, se puede comprender con más facilidad cuál es la versión que mejores resultados ha obtenido y, con ellos, optimizar futuras campañas y acciones.
No hay que descartar hacer incluso una prueba C. Cualquier mejora puede ayudar a aumentar el rendimiento.
Estas pruebas se pueden llevar a cabo utilizando diversos formatos como el email marketing o los anuncios en las redes sociales.
Cómo llegar a los clientes
Integrar el marketing cross-channel en el growth marketing es un elemento casi imprescindible. Y es que, ahora que ya tienes los resultados de los clientes, debes saber cuál es el mejor canal para llegar a ellos. Puedes utilizar el email marketing, los SMS, las notificaciones push…
Pero utilices el que utilices, debes centrarte en las preferencias de comunicación de cada uno de tus clientes y así podrás crear una estrategia más concreta y efectiva. Recuerda que ya sabes qué quieren tus clientes y ahora sabrás por dónde prefieren recibirlo.
El ciclo de vida del cliente
El ciclo de vida del cliente se centra en 3 etapas diferentes:
– Activación o descubrimiento, donde los clientes se familiarizan con la empresa, investigan sus productos o servicios, y evalúan si les resulta relevante.
– La etapa nurturing, en la cual el consumidor ya se siente atraído y comienza a interactuar con el negocio. Esto incluye compras, promociones, noticias y boletines informativos.
– Y, por último, la etapa final que se basa, principalmente, en conseguir el re- engagement. Es decir, cuando la compañía debe aprovechar todas las oportunidades a su alcance para retener y fidelizar al cliente.
Cada una de estas etapas es importante y hay que cuidarlas adecuadamente para conseguir obtener la máxima información de los consumidores para crear una estrategia decisiva.
Todos los pasos de una estrategia de Growth marketing son imprescindibles y, en cada uno de ellos, se deben analizar los resultados obtenidos. En eserp te enseñamos cómo hacerlo paso a paso y te descubrimos todas las opciones que puedes utilizar para conseguir obtener información real y útil.