El marketing colaborativo está ganando terreno como una estrategia para afianzar el vínculo con los consumidores. Te contamos cuáles son sus principales técnicas y qué plataformas de marketing colaborativo existen.
Marketing colaborativo
Los consumidores pasivos que se limitaban a comprar productos están dejando paso a un nuevo tipo de consumidor que asume un papel activo y quiere mantener una relación más estrecha con la marca para colaborar en la creación de productos o servicios que satisfagan mejor sus necesidades. En ese contexto, el marketing colaborativo cobra protagonismo.
¿Qué es el marketing colaborativo?
El marketing colaborativo es una estrategia de comunicación entre los consumidores y la empresa con el objetivo de obtener una retroalimentación útil para la marca. Se trata de una serie de acciones enfocadas en lograr que el público objetivo se involucre en el desarrollo, mejora o lanzamiento de nuevos productos o servicios.
Las ventajas del marketing colaborativo para las marcas
- Permite establecer un canal de comunicación directa con los consumidores para obtener retroalimentación sobre los productos o perfilar mejor a su buyer persona.
- Crea una comunidad más cohesionada y comprometida alrededor de la empresa que refuerza la identidad de marca.
- Favorece la fidelización de los clientes, llegando a convertirlos en embajadores de la marca que atraerán a nuevos clientes.
- Disminuye el riesgo de fracaso en el lanzamiento de productos y servicios al potenciar aquellas características que han encontrado más aceptación entre los consumidores.
Técnicas de marketing colaborativo
- Eventos en redes sociales. Las marcas pueden usar las redes sociales para recopilar información sobre las expectativas y reacciones de su público objetivo ante las novedades o recibir sugerencias en la creación de nuevos productos o formatos. Existen plataformas de marketing colaborativo, como TRND, que ponen en contacto a las marcas con su público para que les ayuden a diseñar nuevos productos y los prueben.
- Concursos. A través de esta estrategia de marketing colaborativo las marcas exploran el interés de su público objetivo por determinados productos o servicios y logran un gran engagement, generando expectación y deseo. La empresa turística Viva Andalucía, por ejemplo, se propuso dar a conocer la región a través de un concurso de fotos con el hashtag #LomejordeAndalucía, consiguiendo que los participantes se convirtieran en prescriptores de la marca.
- Campañas con influencers. Una de las estrategias más comunes de marketing colaborativo consiste en recurrir a bloggers e influencers para que prueben los nuevos productos y les hagan publicidad. Así la marca aumenta su visibilidad, gana notoriedad y genera sentimientos positivos. Existen plataformas de marketing colaborativo en España, como Youzz, que conectan a los influencers con las marcas para que prueben sus productos y compartan sus experiencias con su audiencia.
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