Muy probablemente, el término storytelling te resulte familiar. Aun así y por muy habitual que sea, puede que no tengas claro de qué se trata. En este artículo vamos a ponerle solución
Si lo que estás buscando es aprender a comunicar con éxito y causar un mayor impacto en tu audiencia, has venido al lugar indicado. Sigue leyendo si quieres descubrir una de las técnicas más utilizadas por los profesionales del marketing para comunicar mensajes de manera efectiva y conectar con el público a través de cualquier medio, el storytelling.
¿Qué es el storytelling?
El término storytelling viene de una expresión anglosajona que hace referencia a contar una historia. En el campo del marketing, este término se refiere en concreto a contar la historia de una marca, pero de una manera diferente. El objetivo es transmitir los valores de la casa y estrechar relaciones con el target conectando con su lado más emocional. Para los profesionales del sector, el storytelling es el arte de saber contar una historia para que cause un efecto concreto en las personas.
Esta técnica de transmitir mensajes a través de una historia no es nada nuevo, pero va cobrando cada vez más fuerza en el mundo de la empresa porque conecta muy bien con los diferentes públicos objetivos de la sociedad actual. El storytelling permite a las marcas revelar su historia de manera dinámica, al mismo tiempo que expone su filosofía y sus valores. Es una manera de conseguir que el público se identifique con la marca al saber cómo ha superado las dificultades, qué es lo que la mueve y qué aporta socialmente.
En definitiva, es una manera efectiva de aportar un valor diferente a la marca a través de las emociones que la ayudará a diferenciarse del resto del mercado. Por eso, antes de lanzarse a comunicar una historia, es interesante conocer en qué consiste el storytelling y qué puede aportar esta técnica a la marca.
Ventajas del storytelling
En materia publicitaria, los beneficios del storytelling están principalmente relacionados con el branding de la empresa. Estos beneficios como tal no son fáciles de medir, porque se centran en generar sentimientos que permanezcan en la memoria del público objetivo. Pero las empresas que utilicen esta técnica para contar su historia pueden tener algunas ventajas sobre otras marcas similares del mercado, como, por ejemplo:
- Generar una unión emocional más directa con el público, lo que ayudará a la marca a diferenciarse de otras similares de su sector de mercado. Esto significa que el nombre de la marca será más memorable para los consumidores, y podrá reforzar sus relaciones para hacerlas más duraderas.
- Fomentar la relación de la empresa con el consumidor y fortalecer la confianza, tanto en la marca como en sus productos, al conocer quién está detrás desde un punto de vista más humano.
- Mejorar la imagen de marca. Así, el target tendrá una percepción más positiva tanto de la empresa como del producto, se diferenciará frente a la competencia al ser más reconocible y distinguirse del resto de las marcas, y podrá viralizarse y generar reacciones de mayor calidad.
Cómo hacer un buen storytelling
Entender qué en qué consiste el storytelling, cómo funciona y qué ventajas puede aportar a la marca es fundamental para poder aplicarlo con éxito al negocio. Como hemos visto, ahora es tendencia en el mercado publicitario porque es una de las mejores herramientas para conseguir que la marca cale de forma positiva en el público objetivo.
La clave para aprovechar al máximo esta forma de comunicar es sin duda el conocimiento, no solo de la propia marca y del mercado, sino también de los clientes actuales y potenciales. Para realizar un buen storytelling es importante dedicar un esfuerzo a conocer cada día más a los usuarios, es la base para generar las conexiones emocionales y únicas que se generan al contar una historia.
Con este conocimiento profundo del target como base de nuestro storytellling, pasamos ahora a definir la estrategia para conectar con el público. Para ello es importante:
- Definir un objetivo claro y acotar el público objetivo. Saber qué deseas lograr y a quién va dirigido es fundamental para medir el éxito.
- Ser concreto y definir el contenido de la historia, no hace falta irse las ramas.
- Comunicar cuáles son los valores de la marca a través de la historia y no a través un discurso, de esta forma el usuario podrá identificarse mejor.
- Utilizar un lenguaje cercano y que apele a las emociones, no técnico y distante.
- Recalcar aquello que diferencia a tu marca de otras del sector.
Tipos y ejemplo de storytelling de éxito
Existen diferentes tipos de storytelling, su elección dependerá principalmente de la naturaleza de la historia que se quiere transmitir. Puedes apoyar tu discurso tanto en la historia real de la marca como en una historia de ficción a fin de conectar emocionalmente con el público. También puedes basar el argumento en comunicar los valores de la marca o en identificar al usuario en una situación real de consumo que refleje la realidad del producto. En cualquier caso, la narrativa de la historia dependerá del objetivo del mensaje, de lo que se quiera conseguir con su transmisión.
Un ejemplo claro de storytelling son los anuncios de la lotería de Navidad. Cada año se dedica mucho esfuerzo a transmitir una historia que llegue a la gente de una manera emocional, y transmita sentimientos muy profundos. Aunque el objetivo final es conseguir vender décimos de lotería, el usuario no se queda con esa sensación al apelar a sus emociones y conecta con la historia.
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