Curso superior en Yield & Revenue Management en Mallorca

Curso superior en Yield & Revenue Management en Mallorca

UBICACIÓN

Mallorca

IDIOMA

Español

DURACIÓN

3 meses

Inicio enero 2018

HORARIO

Turno de tarde
19:00h a 22:00h, lunes y miércoles

PATROCINADO POR

PRECIO  1.250 €

Los cursos superiores, con una duración de 3 meses, permiten ampliar la perspectiva de la realidad empresarial que se estudia, y persiguen la meta de interiorizar nuevas formas de dirigir, suscitando reflexiones sobre uno mismo.

Durante el estudio y práctica de la totalidad de módulos que conforman los cursos, el alumno adquiere alta capacidad de organización, dirección y gestión empresarial, y se promueve su habilidad personal para aportar planes estratégicos y operativos en la Alta Dirección de la empresa. El alumno toma conciencia de varios factores clave imprescindibles para la correcta y veloz identificación y solución de incidencias o problemáticas que afectan a algún departamento o a toda una Organización en general.

Los cursos superiores basan su operativa docente en una combinación de exposición teórica, muy ajustada a cada módulo del programa académico, y el debate participativo de situaciones reales de empresa que los alumnos deben analizar, aplicando los conocimientos adquiridos de la mano de un Claustro de profesores que se caracteriza por su experiencia profesional probada en las diversas áreas que se imparten.

TITULACIONES Y ACREDITACIONES


Curso Superior en Yield & Revenue Management

Titulación Privada de Curso Superior expedida por ESERP

Acreditación Internacional*

Expedida por University of Applied Sciences, Schmalkalden  (Alemania)

Acreditación Internacional*

Expedida por European Communication School (Francia – Bélgica)

*Los alumnos que cursen y superen el Plan de Estudios Propio de ESERP, asistan a conferencias de carácter internacional y realicen un trabajo sobre dichas conferencias, obtendrán las siguientes Acreditaciones Internacionales

Metodología


Case-Study: las áreas funcionales de la empresa se estudian a través de casos prácticos, la mayoría de los cuales desarrollan problemas reales que pueden darse en cualquier compañía.

Ejercicios prácticos: desarrollo de actividades enfocadas a analizar y solventar algún aspecto concreto de la temática explicada en el módulo.

Team Building: los alumnos se dividen en pequeños grupos de trabajo. El trabajo en grupo es una parte fundamental de la preparación de futuros profesionales con puestos de responsabilidad.

Trabajo final: aplicación práctica de los conocimientos adquiridos a un proyecto de empresa, con seguimiento y evaluación por parte de un tutor.

Objetivos


El Revenue Management es una técnica de ventas basada en el análisis de las diferentes variables que afectan a la decisión de compra de un cliente.

Con una correcta gestión de los ingresos a través del Yield and Revenue Management conseguimos maximizar las ventas del hotel y que éstas sean lo más rentables posibles utilizando el canal más adecuado. Por tanto, se trata de vender al máximo de la mejor forma posible con satisfacción del cliente analizando diariamente las diferentes variables del mercado.

El curso permite conocer y gestionar todos los canales de comercialización hotelera e implementar herramientas tecnológicas, además de conocer las principales técnicas de venta y distribución.

Salidas profesionales


Los estudios te aportarán la posibilidad de desarrollar tu actividad profesional en diferentes áreas donde podrás trabajar en Áreas como:

  • Departamentos de Marketing y de Ventas
  • Departamento de Yield & Revenue
  • Análisis del Mercado y sus variables
  • Responsable de capacidad alojamientos turísticos y pricing
  • Recepción de hotel, con la especialidad de Revenue
  • Especialista en overbooking
  • Sector turístico, hotelero, transportes, agencias de viaje, TTOO, restauración y otros negocios vinculados

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Módulos


Los orígenes y conceptos básicos del revenue management

  • Qué es Revenue Management y sus orígenes.
  • Descripción de un sistema de Revenue Management.
  • Límites de reservas.
  • Modelos de Demanda.
  • Control de capacidad.
  • Revenue Management en la industria hotelera.
  • Introducción al Forecasting, Overbooking y Canales de distribución.
Estrategias de yield and revenue management

  • Obtener la información necesaria para el análisis de la demanda.
  • Realizar previsiones de demanda a futuro.
  • Establecer una estrategia de precios a largo plazo.
  • Conocer las características de la segmentación para adecuar el producto hotelero.
  • Ejercitar el trabajo en equipo.
  • Posicionamiento online y estrategia de precios.
  • Manejar adecuadamente las técnicas de comunicación.
  • Tener una marcada orientación de optimización de ingresos y servicio al cliente.
Herramientas de revenue management y control del overbooking

  • Herramientas principales
  • Control de la demanda
  • Determinación del precio
  • Revenue Management para grupos
  • ¿Qué es el Overbooking y cómo se genera?
  • Prácticas de consumo
  • Procedimientos de Autorregulación
  • Sistema de reservas. La reserva garantizada
  • Aspectos técnicos de las reservas a través de Internet
Forecast y previsión de la demanda

  • Cómo fijar los objetivos de ventas en función de la demanda futura esperada.
  • Utilización de modelos cuantitativos y cualitativos
  • La fijación de objetivos específicos en función del producto o servicio
  • Horizontes temporales
  • Ciclo de vida
  • El análisis de las desviaciones en las previsiones de ventas
  • Origen y consecuencias
  • La incidencia de las previsiones de ventas en el presupuesto global de la empresa y en la cuenta de resultados
  • Gestión transversal de la previsión de ventas
Pricing

  • El Pricing como función organizacional.
  • Micro-análisis de transacciones.
  • Segmentación de precios.
  • Precios dinámicos.
Business Intelligence

  • “Cómo Convertir datos en información”.
  • Definir y medir los indicadores relevantes del negocio, y entender su comportamiento.
  • Procesar, resumir, reportar y distribuir la información relevante a tiempo.
  • Aplicaciones y metodologías para realizar el análisis de datos.
  • CRM (Customer Relationship Management).
Aplicación del revenue management en restauración

  • Objetivo esencial del Revenue Management en restauración
  • Analizar los factores que intervienen en la estrategia
  • Desarrollar las habilidades para identificar y aplicar el Restaurant Revenue
  • Mejorar la experiencia del cliente mejorando los procesos.
Reputación online

  • Web 1.0. El 2.0 y 3.0 como herramienta de interacción de las personas en Internet.
  • Perfil y objetivos de un Social Media Manager.
  • La importancia creciente de las redes sociales para interactuar con los clientes para escucharlos, innovar con su ayuda y fidelizarlos.
  • La importancia del “e-commerce” en la empresa actual.

 

(*) El contenido del programa, su programación y materiales podría sufrir alguna variación por cambios en la planificación académica.
(*) El orden de los módulos es orientativo en función de la programación del Curso Superior.

PRECIO  1.250 €

Acceso


Se deberá presentar CV actualizado, a fin de que la Comisión Académica valore la idoneidad de su perfil académico y/o profesional para cursar este programa.

Curso orientado a cualquier profesional con intención de incrementar conocimientos de las técnicas y herramientas para una mejora de resultados en la empresa y/o departamento de marketing y comercial, por lo que no se fija como requisito la posesión de ningún título o experiencia previa de ningún sector concreto.

 Pagos


Todos los alumnos
Primer pago 500€
El resto se abonará en 5 mensualidades de 150€ 750€
5% de descuento por pronto pago

*Curso incluido en los programas de bonificación de la Fundación Tripartita.
*Costes de emisión de certificados y tasas de expedición de títulos no incluidas.

Nuestros profesores


El claustro de ESERP está compuesto por profesionales con amplia experiencia tanto académica como laboral capaces de trasladar su experiencia y conocimientos a las aulas.

A continuación se listan algunos de los profesores que imparten clase en este Curso Superior.

Albert Muntané 10 años de experiencia con diferentes roles en el sector turístico, ...
Javier Subirats Change Manager en Revenue Management de Air Europa. Optimiza los ingre...

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