Una vez ganado un cliente, debemos asegurarnos de que todo se entrega en tiempo y forma. Durante todo ese camino hablamos con diferentes perfiles; con los que desarrollan el proyecto y con el propio cliente.
En muchas ocasiones nos encontramos con el problema de falta de entendimiento tanto de necesidades como de recursos para poder llegar a buen término. Para ello, es necesario un buen conocedor de los proyectos y los perfiles para que pueda servir como traductor, con el objetivo de cumplir con lo acordado.
El objetivo de esta talk es mostrar la importancia de las relaciones, del trato y del conocimiento de todos los actores que forman parte de un proyecto, y a la vez, mostrar ejemplos de cómo se pueden llevar a cabo relaciones sanas y fructíferas.
Índice tentativo
- ¿Qué es el Customer management?
- Beneficios de situar al cliente en el centro
- Retos a la hora de gestionar clientes
- Cómo implementar una estrategia para la satisfacción del cliente
Ponente
Adriana Bombín
Manager as a Service.
Duración Aprox: 45minutos
Retransmitido en abierto por nuestro canal de Youtube para todos los interesados.
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