Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo en Barcelona

UBICACIÓN

Barcelona

IDIOMA

Español

DURACIÓN

1 año · 60 ECTS

HORARIO

Turno de Tarde
19:00h a 22:00h Martes y Jueves

PRECIO  6.500 €

¿Te apasiona el mundo del turismo? ¿Siempre has soñado con trabajar en un hotel de cinco estrellas, en un crucero o en un congreso de primer nivel? Entonces el Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo en Barcelona es justo lo que necesitas.

Y es que si ya de por sí el turismo es un sector con un buen presente y excelentes perspectivas de futuro, el turismo de lujo no es menos y es un ámbito en el que cada vez es más necesaria una especialización.

Si el turismo de lujo es lo tuyo, estarás encantado de cursar materias como Luxury Brand: La gestión del valor de una marca de lujo o Golf, salud y belleza, la popularización del lujo. Todo ello sin dejar de lado asignaturas tan importantes como Comunicación, relaciones públicas y eventos en el sector turístico o Gestión de la innovación en el sector turístico.

Al cursar el Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo en Barcelona, no solo obtendrás la titulación de ESERP, sino que también obtendrás un título universitario propio expedido por la prestigiosa UVIC-UCC. ¿A qué esperas para informarte?

TITULACIONES Y ACREDITACIONES


Máster en Dirección de Empresas Turísticas. Especialidad en Lujo

Titulación Universitaria Propia expedida por la UVIC-UCC

Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo

Titulación expedida por ESERP

Titulación propia de Máster en Dirección de Empresas Turísticas y Estrategia Comunicacional 

Expedida por European Communication School (Francia – Bélgica)

Acreditación Internacional*

Expedida por University of Applied Sciences, Schmalkalden  (Alemania)

Acreditación Internacional*

Expedida por European Communication School (Francia – Bélgica)

*Los alumnos que cursen y superen el Plan de Estudios Propio de ESERP, asistan a conferencias de carácter internacional y realicen un trabajo sobre dichas conferencias, obtendrán las Acreditaciones Internacionales.

Metodología


Case-Study: las áreas funcionales de la empresa se estudian a través de casos prácticos. La mayoría de los cuales desarrollan problemas reales que pueden darse en cualquier compañía.

PMO: herramientas de gestión y acompañamiento para transformar un Proyecto en realidad, con visión global y dinámica del entorno, con sus fortalezas y debilidades.

Inspireo Workshop/metodología LEGO: mejora de la captación empresarial, liberando el potencial de las personas en un entorno de trabajo creativo y participativo. Aplicada Mediante talleres propios denominados INSPIREO WOKSHOP.

Balanced Scorecard (diseño de estrategias en la dirección de empresas). Modelo de gestión basado en objetivos cuya consecución se mide mediante indicadores de negocio.

Team Building: los alumnos se dividen en pequeños grupos de trabajo. El trabajo en grupo es una parte fundamental de la preparación de futuros profesionales con puestos de responsabilidad.

Objetivos


  • Alta capacidad de organización, dirección y gestión.
  • Facilidad de adaptación al cambio y a la innovación tecnológica.
  • Habilidad para aportar planes estratégicos y operativos en la alta dirección de la empresa.
  • Análisis crítico y capacidad de abstracción.
  • Rapidez en la identificación, análisis de problemas y solución de los mismos.
  • Mentalidad abierta al entorno socio-económico y cultural.

Así como un alto enriquecimiento cultural, tanto personal como profesional en el desarrollo de su actividad diaria, transformando finalmente el coste de formación en productividad para la empresa y las organizaciones.

Salidas profesionales


Los estudios te aportarán la posibilidad de desarrollar tu actividad profesional en diferentes áreas donde podrás trabajar en áreas como:

  • Director de Empresas Turísticas.
  • Dirección de Cadenas Hoteleras.
  • Marketing – Comercial en empresas turísticas.
  • Turismo de Lujo.
  • Agencias de promociones turísticas.
  • Apertura de Nuevos Mercados Turísticos.
  • Transporte Aéreo, Marítimo y Terrestre.
  • Medios de Comunicación y Publicitarios.
  • Promoción Turística.
  • Agencias de Viajes y Tour Operadores.
  • Compañías Aéreas y Marítimas.
  • Fundaciones, Museos y Colecciones Privadas.
  • Turismo Sostenible.
  • Cruceros de Lujo.

bolsa de empleo eserp

ÁREA SECTOR TURÍSTICO


  Análisis del sector turístico nacional e internacional. Nuevos modelos.

  • Análisis de tendencias en el sector turístico nacional e internacional. Modelos de negocio.
  • Novedades en canales de distribución, productos, comunicación o planificación estratégica.
  • El Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2016 (PNIT).
  • Políticas turísticas y análisis ante situaciones de crisis.
  • Diversificación de la oferta hotelera y residencial.
  • El papel de liderazgo y dirección con ética y RSC.
Turismo de lujo, de cruceros, golf, congresos, de destinos emergentes, naturalista…

  • Resorts turísticos. Hoteles boutique.
  • Golf, salud y belleza, la popularización del lujo. Hoteles boutique.
  • Turismo de golf en las empresas y en los particulares.
  • Los barcos de cruceros: ciudades cada vez más grandes
  • Turismo de congresos y convenciones
Tour Operadores.

  • Qué es un paquete turístico
  • Modelos de distribución
  • Los Tour Operadores: empresas mayoristas, de capital multinacional
  • Clasificación de Tour Operadores (nacionales, extranjeros…)
  • Estructura del Tour Operador
  • Las grandes cifras de los Tour Operadores
  • El futuro de la tour operación
Gestión de restauración.

  • Operativa del restaurante, su organización departamental, el personal que interviene y las funciones principales.
  • Gestión de alimentos, bebidas, vinos.
  • Tendencias y nuevos conceptos.
  • Entorno Financiero en Alimentos & Bebidas: Cuenta explotación; Yield; Budgeting & Forecasting.
  • Área de Eventos & Banquetes: comunicación y operativa interna

 

ÁREA GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA


  Dirección financiera y control económico del sector.

  • La función financiera: representación económico-financiera de la empresa, ratios financieros y responsabilidades.
  • Diagnóstico financiero: evaluación de la empresa y descomposición de la rentabilidad económica.
  • La gestión del capital circulante: gestión de la tesorería, gestión del crédito a clientes de las existencias y de los proveedores y acreedores.
  • Análisis de la cuenta de resultados y la aportación de cada línea de negocio.
  • Diseño de previsiones financieras en el balance y la cuenta de resultados.
  • Análisis de pérdidas y su incidencia en la gestión de un negocio.
  • Sistemas de reducción de pérdidas en las líneas de negocio.
  • Determinación de los presupuestos de tesorería.
  • Decisiones de financiación: coste de capital y estructura de financiación.
  • Beneficio residual o valor económico añadido (EVA).
  • Análisis de inversiones: VAN y TIR.
  • El concepto de Free Cash Flow.
Costes y presupuestos. Ingresos y rendimientos.

  • Análisis de los costes por centros de producción.
  • La escasez de recursos de mano de obra y el coste dispuestos a pagar.
  • Impacto a largo plazo de los costes fijos y variables en la cuenta de resultados.
  • Viabilidad de una empresa a largo plazo según su política de costes.
  • Métodos de Valoración de Empresas: contables, según el fondo de comercio, descuento de dividendos, los múltiplos, el descuento de flujos de caja.
  • Estrategias Yield and Revenue Management. Forecast y previsión de la demanda.
  • Máxima ocupación posible a la máxima tarifa posible.
  • Revenue Management para la gestión del alojamiento, salones, spas o F&B.
  • El tiempo, elemento clave en Revenue Management.

ÁREA MARKETING EN EL SECTOR TURÍSTICO


Marketing de clientes para empresas de lujo. Captación y fidelización.

  • La estrategia de marketing en la estrategia general de la compañía.
  • Análisis de la competencia Posicionamiento en el mercado.
  • Tipos de Marketing. El marketing mix
  • La segmentación: características homogéneas de cada grupo de clientes
  • Análisis de los hábitos de consumo del cliente en el sector lujo.
  • Marketing Relacional. Políticas de fidelización.
  • La utilización del CRM y análisis de las bases de datos.
Las nuevas tecnologías del marketing digital.

  • Concepto de Digital Marketing.
  • La figura del Social Media Manager.
  • Claves para optimizar la web de la empresa.
  • Promoción a través de internet: email marketing, publicidad digital, afiliate marketing.
  • El mobile marketing como una nueva forma de contactar con el cliente.
  • Buscadores: SEO y SEM.
  • Redes sociales en el sector marcas de lujo.
  • Errores que cometen las grandes firmas por el mal uso de las redes sociales
  • Venta de productos y servicios por tienda online.
  • Reputación.
Luxury Branding y posicionamiento estratégico en el segmento de productos y servicios de alta gama.

  • Estrategia de marca (brand strategy) en el sector del lujo.
  • Valor de marca (brand value) y arquitectura de marca (brand architecture-portfolio).
  • Valoración del mercado de Luxury Goods and Services.
  • Posicionamiento de un producto o servicio en el sector del lujo. Niveles de posicionamiento.
  • Definición de estrategias competitivas.
  • Determinación de los atributos más atractivos.
  • Nuevos horizontes en los servicios del sector del lujo
Comunicación, relaciones públicas y eventos en el sector turístico.

  • La importancia de las estrategias de Comunicación y RR.PP. en el sector lujo
  • Modelo de estrategias comunicativas en el producto de lujo
  • El éxito en la organización de un evento turístico
  • Técnicas de protocolo. Visión de éstas en el sector turístico.
  • Fases de trabajo y de organización que suponen este tipo de eventos.
  • Análisis de los criterios que hacen rentables los eventos como Ferias, Convenciones y Congresos.

ÁREA CALIDAD E INNOVACIÓN


Gestión de la innovación en el sector turístico.

  • ¿De qué trata la creatividad y la innovación en el sector turístico?
  • Gestión estratégica de la innovación tecnológica.
  • Características de un proyecto de innovación. Gestión del proyecto y de su equipo.
  • Desarrollo de las fases para la implantación de un sistema de gestión de la innovación.
  • La medida de la innovación: objetivos e indicadores de la innovación.
Guest experience management.

  • Satisfacción del cliente: Calidad y control.
  • Medición: encuestas externas, reputación on-line, Mystery Guest.
  • Estandarización. La importancia de un producto homogéneo. Servicio e imagen.
  • Clientes VIP.
  • ¿Qué entendemos por “Guest Experience”?
  • La arquitectura sensorial – los 5 sentidos y la memoria.
  • La Cultura de Servicio – La esencia de una marca.

(*) El contenido del programa, su programación y materiales podría sufrir alguna variación por cambios en la planificación académica.
(*) El orden de los módulos es orientativo en función de la programación del Máster.

PRECIO  6.500 €

Acceso


Se debe de cumplir uno de los dos requisitos:

  • Titulación universitaria oficial.
  • Acreditar 4 años de experiencia profesional. En este supuesto se obtendrá, por parte de la UVIC-UCC el Certificado de Especialización.

1. Cumplimentar el formulario de inscripción al Máster de ESERP Business School.
2. Copia compulsada de la Titulación Universitaria Oficial original o Acreditación de un mínimo de 4 años de experiencia profesional (por medio de entrega de copia de Informe de Vida Laboral, o carta firmada y sellada por la empresa en que se acredite la colaboración del interesado durante el periodo que corresponda). En este último supuesto, se obtendrá, por parte de la Uvic-UCC, el Certificado de Especialización.

Para alumnos con titulación emitida por universidades no nacionales:

Nota 1: Los alumnos con Titulación Universitaria Oficial de Grado, cursados en países miembros de la UE y pertenecientes al EEES, deberán aportar:
a) Original Título Universitario y CAP, sobre el que ESERP realizará copia compulsada.
o
b) Suplemento Europeo al Título SET, o su equivalente Diploma Suplement DS, o ECS Europass Certificate Supplement.

Nota 2: Los alumnos internacionales con Titulación Universitaria Oficial de Grado, y procedentes de países extracomunitarios, deberán aportar:
a) Original Título Universitario y CAP, Legalizados de acuerdo al ordenamiento jurídico del país.
b) Original Certificado emitido por la Universidad indicando si el Titulo es oficial o no, y el acceso a estudios de Postgrados.
c) Para países extracomunitarios, pero pertenecientes al EEES, la presentación del Diploma Supplement o ECS, suple los documentos solicitados en los puntos a) y b).

Nota 3: Los estudiantes internacionales que accedan por vía de experiencia profesional deberán entregar la carta acreditativa de empresa con firma y sello original, o documento sustitutivo que acredite oficialmente su vida laboral. En este supuesto se obtendrá, por parte de la Uvic-UCC, el Certificado de Especialización.

3. Traducción de todos los documentos expedidos en un idioma distinto del inglés, francés, portugués e italiano: traducción jurada y legalizada, excepto si la traducción se realiza por traductor jurado en territorio de España.
4. Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o, en su defecto, Pasaporte.
5. Carta de Motivación
6.- Curriculum Vitae.
7. 1 fotografía tipo pasaporte (en el caso de envió por soporte mail, debe ser en color y alta resolución)
8.- Remitir documento acreditativo de la realización de primer pago, que incluya el correspondiente al importe de Inscripción, según modalidad de estudio y procedencia del alumno.
Una vez remitidos por email los documentos requeridos para la admisión, es de obligado cumplimiento entregar la totalidad de los documentos originales reseñados antes del final del mes siguiente al inicio del curso lectivo de los estudios, y sobre los que se efectuará la correspondiente copia y compulsa. La no presentación de la documentación dentro del plazo antes señalado supone la renuncia a todas las titulaciones a que pueda tener acceso el alumno. En cualquier caso, la no recepción de toda la documentación implicará la pérdida total de los derechos académicos.

Pagos


Alumnos de la UE (Unión Europea) y con posesión de NIE
Primer pago 1.000€
El resto se abonará en 10 mensualidades consecutivas de octubre a julio 5.500€

 

Alumnos no procedentes de la UE (Unión Europea)
Primer pago 2.000€
El resto se abonará en 10 mensualidades consecutivas de octubre a julio 4.500€
5% de descuento por pronto pago
Máster incluido en los programas de bonificación de la Fundación Tripartita

*Costes de emisión de certificados y tasas de expedición de títulos no incluidas.

Nuestros profesores


El claustro de ESERP está compuesto por profesionales con amplia experiencia tanto académica como laboral capaces de trasladar su experiencia y conocimientos a las aulas.

A continuación se listan algunos de los profesores que imparten clase en este Máster.

Joan Rodriguez Cirera Fundador y Director General de Marketing UP Consultora creada en 2009 ...
Asunción Pareja Directora del Hotel U232 y profesora universitaria de Turismo desde 19...
Raul Milián Romero Director del Front Office del Gran Hotel Princesa Sofía de Barcelona ...
Fernando Sánchez – Crespo Ateca Director de Ace Cafe Barcelona cuenta con una vasta experiencia en pue...

VEN A CONOCERNOS MEJOR
Concierta una cita para visitar nuestras sedes

llámanos al
900 101 483

escríbenos a
hola@eserp.com

síguenos en