Máster Online en Dirección de Empresas Turísticas - ESERP

Máster Online en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo

UBICACIÓN

Online

IDIOMA

Español

DURACIÓN

9 meses · 60 ECTS

Opción semipresencial en Barcelona, Madrid y Mallorca.
Podrás asistir hasta a un 60% de clases presenciales como oyente, entre octubre y junio, manteniendo el estudio de contenidos y la evaluación totalmente online. Esta elección implica un cambio en el coste de la titulación que puedes consultar en el área de Admisión y Pagos.

PRECIO  3.550 €

El sector del turismo es uno de los motores de la economía española desde hace muchos años. Los datos de visitantes e ingresos aumentan casi cada año, situando a España como un referente a nivel mundial. Por eso, estudiar un Máster Online en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo puede ser una buena opción de futuro.

Este máster te permitirá conocer mejor la situación actual del turismo nacional e internacional, aprender todo lo que rodea al turismo de lujo y descubrir en qué consiste el marketing aplicado al turismo, cómo funcionan los turoperadores y los diferentes modelos de gestión de negocios relacionados con el sector, entre otras muchas cosas. Y todo cómo y cuándo quieras. Tú serás quien decida el horario y la forma de estudio.

El Máster Online en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo, además, también te ofrece la posibilidad de obtener un título universitario propio expedido por la UVIC.

Ya sabes, si quieres acceder a puestos relevantes dentro de la dirección hotelera o de alguna empresa del sector turístico, nada mejor que este máster. Infórmate y deja que el turismo sea tu futuro.

TITULACIONES Y ACREDITACIONES


Máster en Dirección de Empresas Turísticas. Especialidad en Lujo.*

Titulación Universitaria Propia expedida por la UVIC-UCC

Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo.

Titulación expedida por ESERP

Titulación Privada de Máster en Dirección de Empresas Turísticas y Estrategia Comunicacional.

Expedida por European Communication School (Francia – Bélgica)

Acreditación Internacional**

Expedida por University of Applied Sciences, Schmalkalden  (Alemania)

Acreditación Internacional**

Expedida por European Communication School (Francia – Bélgica)

*Si accedes al programa por experiencia profesional, una vez hayas finalizado y superado los estudios, obtendrás un certificado de especialización universitaria en lugar del título de máster.
**Los alumnos que cursan y superan el Plan de Estudios Propio de ESERP, de asistir a las conferencias de carácter Internacional que se pudieran impartir según el calendario académico anual y aprobar los trabajos que se determinen de las mismas, obtendrán sus correspondientes acreditaciones académicas impartidas por las Universidades y Escuelas asociadas.

Metodología


Método del caso y la simulación que combina las exposiciones teóricas con el análisis y discusión de los casos prácticos de empresa.

 Metodología ITT-TM – Intelligence Training Technology, basada en tres pilares:

  • SABER: Conocimiento + Método del Caso. Utilización del método del caso, de la simulación con Sistemas de Autoevaluación y Autocomprensión, porque lo que no se practica no sirve.
  • SABER HACER: Método de Consultoría. Herramientas de Autodiagnóstico para aplicar a su organización porque lo que no se practica se olvida.
  • PODER HACER: Sistema para la Dirección. Sistemas tecnológicos para aplicar las técnicas y las políticas a la Alta Dirección para la toma de decisiones a través de la INNOVACIÓN.

 Business Balanced Scorecard:

  • Gestión de costes por actividades
  • Gestión de procesos de actividades
  • Optimización de márgenes
  • Gestión financiera
  • Gestión de marketing

 Método de Tecnología de Formación Inteligente, para gestionar de manera eficaz en cualquier situación de negocio en el ámbito empresarial.

Objetivos


Los alumnos que desarrollan el programa obtienen:

  • Alta capacidad de organización, dirección y gestión.
  • Facilidad de adaptación al cambio y a la innovación tecnológica.
  • Habilidad para aportar planes estratégicos y operativos en la alta dirección de la empresa.
  • Análisis crítico y capacidad de abstracción.
  • Rapidez en la identificación, análisis de problemas y solución de los mismos.
  • Mentalidad abierta al entorno socio-económico y cultural.
  • Saber asumir responsabilidades.

Así como un alto enriquecimiento cultural, tanto personal como profesional en el desarrollo de su actividad diaria, transformando finalmente el coste de formación en productividad para la empresa y las organizaciones.

Salidas profesionales


Los estudios te aportarán la posibilidad de desarrollar tu actividad profesional en diferentes áreas donde podrás trabajar en:

  • Director de Empresas Turísticas.
  • Dirección de Cadenas Hoteleras.
  • Marketing – Comercial en empresas turísticas.
  • Turismo de Lujo.
  • Agencias de promociones turísticas.
  • Apertura de Nuevos Mercados Turísticos.
  • Transporte Aéreo, Marítimo y Terrestre.
  • Medios de Comunicación y Publicitarios.
  • Promoción Turística.
  • Agencias de Viajes y Tour Operadores.
  • Compañías Aéreas y Marítimas.
  • Fundaciones, Museos y Colecciones Privadas.
  • Turismo Sostenible.
  • Cruceros de Lujo.

bolsa de empleo eserp

ÁREA SECTOR TURÍSTICO


  Análisis del sector turístico nacional e internacional. Nuevos modelos.

  • Análisis de tendencias en el sector turístico nacional e internacional. Modelos de negocio.
  • Novedades en canales de distribución, productos, comunicación o planificación estratégica.
  • El Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2016 (PNIT).
  • Políticas turísticas y análisis ante situaciones de crisis.
  • Diversificación de la oferta hotelera y residencial.
  • El papel de liderazgo y dirección con ética y RSC.
Turismo de lujo, de cruceros, golf, congresos, de destinos emergentes, naturalista…

  • Resorts turísticos. Hoteles boutique.
  • Golf, salud y belleza, la popularización del lujo. Hoteles boutique.
  • Turismo de golf en las empresas y en los particulares.
  • Los barcos de cruceros: ciudades cada vez más grandes
  • Turismo de congresos y convenciones
Tour Operadores.

  • Qué es un paquete turístico
  • Modelos de distribución
  • Los Tour Operadores: empresas mayoristas, de capital multinacional
  • Clasificación de Tour Operadores (nacionales, extranjeros…)
  • Estructura del Tour Operador
  • Las grandes cifras de los Tour Operadores
  • El futuro de la tour operación
Gestión de restauración.

  • Operativa del restaurante, su organización departamental, el personal que interviene y las funciones principales.
  • Gestión de alimentos, bebidas, vinos.
  • Tendencias y nuevos conceptos.
  • Entorno Financiero en Alimentos & Bebidas: Cuenta explotación; Yield; Budgeting & Forecasting.
  • Área de Eventos & Banquetes: comunicación y operativa interna

 

ÁREA GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA


  Dirección financiera y control económico del sector.

  • La función financiera: representación económico-financiera de la empresa, ratios financieros y responsabilidades.
  • Diagnóstico financiero: evaluación de la empresa y descomposición de la rentabilidad económica.
  • La gestión del capital circulante: gestión de la tesorería, gestión del crédito a clientes de las existencias y de los proveedores y acreedores.
  • Análisis de la cuenta de resultados y la aportación de cada línea de negocio.
  • Diseño de previsiones financieras en el balance y la cuenta de resultados.
  • Análisis de pérdidas y su incidencia en la gestión de un negocio.
  • Sistemas de reducción de pérdidas en las líneas de negocio.
  • Determinación de los presupuestos de tesorería.
  • Decisiones de financiación: coste de capital y estructura de financiación.
  • Beneficio residual o valor económico añadido (EVA).
  • Análisis de inversiones: VAN y TIR.
  • El concepto de Free Cash Flow.
Costes y presupuestos. Ingresos y rendimientos.

  • Análisis de los costes por centros de producción.
  • La escasez de recursos de mano de obra y el coste dispuestos a pagar.
  • Impacto a largo plazo de los costes fijos y variables en la cuenta de resultados.
  • Viabilidad de una empresa a largo plazo según su política de costes.
  • Métodos de Valoración de Empresas: contables, según el fondo de comercio, descuento de dividendos, los múltiplos, el descuento de flujos de caja.
  • Estrategias Yield and Revenue Management. Forecast y previsión de la demanda.
  • Máxima ocupación posible a la máxima tarifa posible.
  • Revenue Management para la gestión del alojamiento, salones, spas o F&B.
  • El tiempo, elemento clave en Revenue Management.

ÁREA MARKETING EN EL SECTOR TURÍSTICO


Marketing de clientes para empresas de lujo. Captación y fidelización.

  • La estrategia de marketing en la estrategia general de la compañía.
  • Análisis de la competencia Posicionamiento en el mercado.
  • Tipos de Marketing. El marketing mix
  • La segmentación: características homogéneas de cada grupo de clientes
  • Análisis de los hábitos de consumo del cliente en el sector lujo.
  • Marketing Relacional. Políticas de fidelización.
  • La utilización del CRM y análisis de las bases de datos.
Las nuevas tecnologías del marketing digital.

  • Concepto de Digital Marketing.
  • La figura del Social Media Manager.
  • Claves para optimizar la web de la empresa.
  • Promoción a través de internet: email marketing, publicidad digital, afiliate marketing.
  • El mobile marketing como una nueva forma de contactar con el cliente.
  • Buscadores: SEO y SEM.
  • Redes sociales en el sector marcas de lujo.
  • Errores que cometen las grandes firmas por el mal uso de las redes sociales
  • Venta de productos y servicios por tienda online.
  • Reputación.
Luxury Branding y posicionamiento estratégico en el segmento de productos y servicios de alta gama.

  • Estrategia de marca (brand strategy) en el sector del lujo.
  • Valor de marca (brand value) y arquitectura de marca (brand architecture-portfolio).
  • Valoración del mercado de Luxury Goods and Services.
  • Posicionamiento de un producto o servicio en el sector del lujo. Niveles de posicionamiento.
  • Definición de estrategias competitivas.
  • Determinación de los atributos más atractivos.
  • Nuevos horizontes en los servicios del sector del lujo
Comunicación, relaciones públicas y eventos en el sector turístico.

  • La importancia de las estrategias de Comunicación y RR.PP. en el sector lujo
  • Modelo de estrategias comunicativas en el producto de lujo
  • El éxito en la organización de un evento turístico
  • Técnicas de protocolo. Visión de éstas en el sector turístico.
  • Fases de trabajo y de organización que suponen este tipo de eventos.
  • Análisis de los criterios que hacen rentables los eventos como Ferias, Convenciones y Congresos.

ÁREA CALIDAD E INNOVACIÓN


Gestión de la innovación en el sector turístico.

  • ¿De qué trata la creatividad y la innovación en el sector turístico?
  • Gestión estratégica de la innovación tecnológica.
  • Características de un proyecto de innovación. Gestión del proyecto y de su equipo.
  • Desarrollo de las fases para la implantación de un sistema de gestión de la innovación.
  • La medida de la innovación: objetivos e indicadores de la innovación.
Guest experience management.

  • Satisfacción del cliente: Calidad y control.
  • Medición: encuestas externas, reputación on-line, Mystery Guest.
  • Estandarización. La importancia de un producto homogéneo. Servicio e imagen.
  • Clientes VIP.
  • ¿Qué entendemos por “Guest Experience”?
  • La arquitectura sensorial – los 5 sentidos y la memoria.
  • La Cultura de Servicio – La esencia de una marca.

(*) El contenido del programa, su programación y materiales podría sufrir alguna variación por cambios en la planificación académica.
(*) El orden de los módulos es orientativo en función de la programación del Máster.

PRECIO  3.550 €


1- Documentos Generales


  1. Formulario de inscripción al Máster de ESERP Business School cumplimentado y firmado por el interesado
  2. Copia de Pasaporte, D.N.I o tarjeta de identidad de país europeo. La copia deberá ser compulsada en ESERP presentando el original
  3. 1 fotografía a color tipo pasaporte (en el caso de envió por soporte mail, debe ser de alta resolución)
  4. Curriculum Vitae actualizado en castellano o inglés
  5. Carta de Motivación en castellano o inglés
  6. Tasas de Matrícula: Se deberá remitir documento acreditativo de ingreso de primer pago que deberá incluir el importe de Inscripción.
  7. Acreditar nivel de idioma en el que se cursa el Master, mediante Certificado o entrevista.
  8. Presentar documentos originales en la sede a su llegada



2- Requerimientos de Acceso programa y titulación Eserp Business School


El acceso a los Programas y titulaciones de Master & MBA de ESERP requiere cumplir uno de los siguientes requisitos:

  1. Informe de Vida Laboral
  2. O bien, carta con membrete firmada y sellada por la empresa en que se acredite el periodo trabajado y el puesto ocupado. Pueden entregarse más de una carta de diferentes empresas siempre y cuando el total sume 4 años

  1. Acceso mediante Título Universitario 180 ECTS o equivalente.

3- Requerimientos de Acceso para la titulación de la universidad colaboradora


Eserp Business School, ofrece la obtención de una doble titulación con las diversas universidades e instituciones, con las que mantiene acuerdos de colaboración educativa.

  1. Presentar Título original para realizar copia compulsada en la sede.
  2. En su defecto, puede presentar el Original del Suplemento Europeo al Título (SET), o su equivalente; Diploma Supplement (DS), o (ECS)- Europass Certificate Supplement.

  1. Presentar Título original para realizar copia compulsada así como presentar el Certificado Académico Personal.
  2. En su defecto, puede presentar el Original del Suplemento Europeo al Título (SET), o su equivalente; Diploma Supplement (DS), o (ECS)- Europass Certificate Supplement

*(EEES)http://www.ehea.info/pid34250/members.html

 

Requisitos titulados por Institución Universitaria extranjera

En el caso de que los estudios con los que se accede a la preinscripción de Máster estén cursados en una institución de EEES, tanto el título como el certificado académico (notas) deberán ser oficiales y estar expedidos por las autoridades competentes, de acuerdo con el ordenamiento jurídico del país de origen.

-Además, tendrán que cumplir los siguientes requisitos:

  • Legalización. Sólo para Títulos de Instituciones Universitarias en territorios no miembros de la UE y pertenecientes al EEES
  • Traducción legalizada de los documentos que no hayan sido expedidos en castellano, en catalán, en inglés, en francés, en italiano o en portugués.

Proceso de legalización de documentos académicos expedidos en el extranjero (países no miembros de la UE)

La información correspondiente al proceso de legalización debe ser facilitada por la universidad donde se han cursado los estudios, la autoridad competente o los servicios consulares del país de origen de los documentos.

Los trámites necesarios para la legalización y, por tanto, para que estos documentos tengan validez en el Estado Español, varían según el país de procedencia de los estudios o títulos, en función de si existe algún Convenio Internacional aplicable.

  •   Países que han suscrito el Convenio de La Haya de 05/10/1961:

Apostilla: Las autoridades competentes del país tienen que realizar el reconocimiento de las firmas de los responsables académicos y deben extender la oportuna Apostilla.

La Apostilla debe figurar sobre el documento original.

Países del Convenio de La Haya

  1. Presentación Título Oficial y Certificado Académico Personal, ambos legalizados, que acrediten el acceso a cursos de postgrados.
  2. En su defecto, se requiere Documento expedido por  la Universidad que lo acredite.

 

Requisitos titulados por Institución Universitaria extranjera:

En el caso de que los estudios con los que se accede a la preinscripción de Máster estén cursados en una institución de educación superior extranjera, tanto el título como el certificado académico (notas) deberán ser oficiales y estar expedidos por las autoridades competentes, de acuerdo con el ordenamiento jurídico del país de origen.

Además, tendrán que cumplir los siguientes requisitos:

  • Legalización. Sólo para Títulos de Instituciones Universitarias en territorios no miembros de la UE y no pertenecientes al EEES
  • Traducción de los documentos que no hayan sido expedidos en castellano, en catalán, en inglés, en francés, en italiano o en portugués

Proceso de legalización de documentos académicos expedidos en el extranjero:

La información correspondiente al proceso de legalización debe ser facilitada por la universidad donde se han cursado los estudios, la autoridad competente o los servicios consulares del país de origen de los documentos.

Los trámites necesarios para la legalización y, por tanto, para que estos documentos tengan validez en el Estado Español, varían según el país de procedencia de los estudios o títulos, en función de si existe algún Convenio Internacional aplicable.

Los diferentes procedimientos de legalización son los siguientes:

A) Países que han suscrito el Convenio de La Haya de 05/10/1961:

Apostilla: Las autoridades competentes del país tienen que realizar el reconocimiento de las firmas de los responsables académicos y deben extender la oportuna Apostilla.

La Apostilla debe figurar sobre el documento original.

Países del Convenio de La Haya

B) Países que han suscrito el Convenio Andrés Bello (Bolivia, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, España, Panamá, Paraguay, Perú y Venezuela) y resto de países.

Deberán ser legalizados por vía diplomática, para ello se deberá presentar la documentación en:

  • El Ministerio de Educación del país de origen, para el reconocimiento de las firmas que figuran en el documento original.
  • El Ministerio de Asuntos Exteriores del país de origen, para la legalización del reconocimiento de firmas efectuado en el Ministerio de Educación.
  • El Consulado Español en el país de origen, para el reconocimiento de la firma de la anterior legalización.

Es necesaria la acreditación de un mínimo de 4 años de experiencia profesional.

Puede acreditarse:

  1. Informe de Vida Laboral
  2. O bien, carta con membrete firmada y sellada por la empresa en que se acredite el periodo trabajado y el puesto ocupado. Pueden entregarse más de una carta de diferentes empresas siempre y cuando el total sume 4 años.

-La Uvic-Universitat Central de Catalunya otorgará al superar el programa de Máster, un Titulo de Certificado de Especialización.

Información Adicional


Los documentos que no hayan sido expedidos en castellano, en catalán, en inglés, en francés, en italiano o en portugués han de presentarse acompañados de su correspondiente traducción oficial al castellano o al inglés en la que conste el sello del traductor.

En el caso de documentos que han de ser legalizados, la traducción oficial debe realizarse una vez se ha concluido el trámite de legalización del mismo y, por tanto, la traducción oficial debe incluir el procedimiento de legalización de firmas. En cualquier caso, la presentación de la traducción oficial no exime de presentar el documento original.

La traducción al español podrá hacerse:

  • Por Traductor jurado, debidamente autorizado o inscrito en España.
  • Por la Oficina de interpretación de Lenguas del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación español.
  • Por la UNESCO, la oficina del Centro Iberoamericano de Cooperación o cualquier otra organización reconocida por España.
  • Por cualquier Representación diplomática o consular del Estado español en el extranjero.
  • Por la Representación diplomática en España del país de que es súbdito el solicitante o, en su caso, del de procedencia del documento.

La presentación de la documentación en formato electrónico con la solicitud de ADMISIÓN, será requisito para la tramitación de la misma pero en ningún caso exime de su presentación en papel.

Es de obligado cumplimiento, por tanto, mostrar en la Sede de ESERP, la totalidad de los documentos originales antes del final del mes siguiente al inicio del curso lectivo de los estudios, y sobre los que se efectuará la correspondiente copia y compulsa.

La no presentación de la documentación dentro del plazo antes señalado supone la renuncia a la titulación expedida por la universidad colaboradora.

 Pagos


Precio Máster Online

Pago en 10 meses, financiado por ESERP. Precio final:3.550€
Reserva de plaza650€
10 mensualidades correlativas cada una de 290€2.900€

Precio Máster Opción Semipresencial

Pago en 10 meses, financiado por ESERP. Precio final:5.200€
Reserva de plaza650€
Tasas académicas650€
10 mensualidades correlativas cada una de 390€3.900€

*Máster incluido en los programas de bonificación de la Fundación Tripartita.
*Costes de emisión de certificados y tasas de expedición de títulos no incluidas.
*Condiciones especiales por pronto pago.

Nuestros profesores


El claustro de ESERP está compuesto por profesionales con amplia experiencia tanto académica como laboral capaces de trasladar su experiencia y conocimientos a las aulas.

A continuación se listan algunos de los profesores que imparten clase en el Máster Online en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo.

Aitor Maqueda Solórzano “Doctor en el Programa de Doctorado de Economía, Empresa y fina...
Cristina Puig Alorda Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas (UOC) y Licenciada en ...
Bartolomé Fornés García Diplomado en Ciencias Empresariales (UIB), Postgrado en Gestión de Em...
Luis Miguel Herrero Responsable de la Delegación de ICEX en Baleares desde el año 2000. ...
Sílvia Iglesias A nivel profesional, destaca: Directora de Marketing e E-commerce en G...

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