Condiciones Generales del Uso de la Web

Esta página web es propiedad de la empresa ESERP, S.A. en adelante, por su nombre completo o como, ESERP en su conjunto.  El hecho de acceder a esta página implica el conocimiento y aceptación de las Condiciones de Uso Generales de la Web, de la Store, Seguridad, Política de privacidad y Política de Cookies.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) y sus modificaciones, se exponen los siguientes datos identificativos.

1. Información general de ESERP.

Datos identificativos Generales:

ESERP, es titular de los nombres de dominio: www.eserp.com; (https://es.eserp.com/, https://en.eserp.com/, https://store.eserp.com/) y Responsable de tratamiento de datos que se generen a través de dicho dominio con los Datos Personales suministrados por los usuarios mediante esta web.

Actividad: Somos un centro de formación profesional (Grados, Másters, MBAS,  CFGS) en diversos ámbitos, tales como: Marketing, Comercio Internacional, Publicidad y Comunicación, Derecho, Criminología, Negocios Internacionales, entre otras, en Barcelona, Madrid y Palma de Mallorca.
Tel. informativo: 900 101 483

2. Tratamientos de Datos Personales:

Para nosotros es importante que el tratamiento de datos personales que pueda generarse a través de esta web, formularios, vía correo electrónico, o teléfono se lleve a cabo correctamente, con seguridad, confidencialidad y la privacidad debida de acuerdo con las normativas de Protección de Datos Personales y Garantías de Derechos Digitales, así como con el Reglamento europeo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos.

ESERP cumpliendo con las pautas de la LO 3/2018 sobre la Protección de Datos Personales y Garantías de Derechos Digitales, en lo adelante LOPD-GDD, así como el Reglamento Europeo 2016/679 sobre Protección de Datos de Personales, en lo adelante, el Reglamento o RGPD les comunica que, en cualquier caso, sus datos serán tratados de manera lícita, leal y transparente.

ESERP procura siempre cumplir con las normas citadas, por eso respetamos las libertades y garantías que le corresponden como titulares de sus datos personales. En ese sentido, tienen derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición (ARSO), portabilidad, limitación en el tratamiento sobre sus datos personales suministrados a través de formularios web, correo electrónico, o vía telefónica, así como también, cualquier otro derecho dado por en el RGPD y la LOPD-GDD. 

A continuación  cuadro resumen:

Datos básicos sobre el Tratamiento de Datos:
Responsable de Tratamiento: ESERP
Correo para información/Derechos: [email protected]
Legitimidad del Tratamiento: Consentimiento del interesado, satisfacción interés legítimo de ESERP en el desarrollo de su actividad mercantil, cumplimiento de una ley, cumplimiento o ejecución de un precontrato o contrato entre las partes.
Categoría de Datos Personales: ESERP trata datos de contacto, educación, financiero, voz, imagen, de trabajo. Los necesarios para desarrollar nuestra actividad.
Cesión/Comunicación datos: No comunicamos sus datos ni los vendemos. En todo caso, sólo comunicamos sus datos si existe alguna obligación legal que lo requiera.
Conservación de los datos: sus datos se conservarán durante toda la vigencia de nuestra relación comercial/negocial. Una vez finalizada dicha relación, mantendremos la información bloqueada durante el plazo que establezca la ley en caso de que sea necesario demostrar alguna responsabilidad legal. Y según los manuales y estatutos de educación/ESERP.
Transferencias Internacionales: No hacemos transferencias internacionales de sus datos donde se puedan ver comprometidos. Las plataformas y software que utilizamos como herramientas de trabajo se encuentran dentro de la Unión Europea o en países que cumplen con las garantías necesarias sobre la protección de datos, o bien, están certificadas en el Privacy Shield.
Derechos de los Interesados: información, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación en el tratamiento de sus datos, portabilidad, y cualquier otro derecho dado por el RGPD y por la LOPD-GDD

El usuario responderá, en cualquier caso, de:

• Veracidad de los datos facilitados;
• Capacidad jurídica;
• Mayoría de edad;
• Exactitud y pertinencia de la información proporcionada.

En caso de registro en la web general, en el apartado Store o en el Aula virtual el usuario debe de seguir las pautas que se le vayan informando en cada sección y en general las siguiente:

• Actuarán de acuerdo con la ley y las buenas costumbres y de buena fe.
• Custodiar correctamente el nombre de usuario y la contraseña que cree en cualquier sección de la web donde se registre.
• Velará por la confidencialidad de sus contraseñas.
• Se compromete a comunicar a la mayor brevedad posible a ESERP cualquier incidencia con su usuario/contraseña, tales como perdida, sospecha de robo, etc.
• No podrán utilizar ni suplantar la identidad de otros.
• Las contraseñas deberán de constar por lo menos de 8 caracteres, alfanumérica, con una letra mayúscula.
• Actualizar las contraseñas por lo menos anualmente.

ESERP como Responsable de Tratamiento, asumimos la responsabilidad de adoptar las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias, teniendo en cuenta el riesgo y categoría de datos que tratamos, dichas medidas son: antivirus, firewall, encriptación, cifrado, SSL, entre otras, para proteger la confidencialidad e integridad de la información según el RGPD y la LOPD-GDD.

Igualmente, hacemos la salvedad de que nuestros actos, eventos, conferencias podrán ser grabadas y colgadas en nuestra web y en nuestras RRSS oficiales.

Así como el Podcast (Podium), Blog con temas muy interesantes que podrán escuchar, leer, a través de la web y difundir a través de algunas de las RRSS que están habilitadas. Le recomendamos, en caso de que se suscriba a la plataforma de Podcast, que revise y lea sus políticas de privacidad.

Para más detalles hacer clic en el enlace Política de Privacidad al pie de cada página de la web.

3. Propiedad Intelectual

Los nombres de dominio:

www.eserp.com, https://en.eserp.com/, https://es.eserp.com/, https://store.eserp.com/ son  propiedad de ESERP, por otro lado, la marca, logo, imágenes, contenido en su totalidad que se encuentren en la web son propiedad de ESERP, con excepción de los contenidos, imágenes que se especifiquen como titularidad de tercero.

En tal sentido, el diseño, estructura, distribución, textos, aplicaciones, contenidos, logotipos, botones, imágenes, dibujos, instrucciones, así como todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial y cualquier otro signo distintivo, pertenecen a ESERP o, en su caso, a las personas o empresas que puedan figurar como autores o titulares de los derechos y que han autorizado a su uso. 

El usuario entiende que la reproducción o explotación total o parcial, por cualquier medio, de los contenidos de esta web para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofrecidos queda prohibido.

En tal sentido, no puede copiar, reproducir, recompilar, descompilar, desmontar, distribuir, publicar, mostrar, ejecutar, modificar, volcar, realizar trabajos derivados, transmitir o explotar partes del servicio, exceptuando el volcado del material del servicio y/o hacer copia para su uso personal no lucrativo, siempre y cuando usted reconozca todos los Derechos de Autor y Propiedad Industrial.

El signo distintivo de ESERP, la marca, logo y cualquier representación denominativa, gráfica de esta no podrá realizarse sino es previa solicitud por escrito y especificando los medios en finalidad de dicha utilización.  El interesado debe esperar la aprobación por escrito de ESERP para poder hacer uso del signo distintivo.

La creación de cuentas en RRSS usando el nombre de la entidad o haciendo uso de la marca, queda prohibido. En todo caso, se necesita autorización por escrito de ESERP.

La modificación del contenido y material de la web y los servicios sin previa autorización por escrito del titular representa una violación a los legítimos derechos de terceros o de ESERP.

En la web constamos de artículos y Podcast muy interesantes. Todos los derechos están reservados a sus respectivos titulares. Podrán compartir a través de las RRSS que se habilitan y en algunos casos descargarlos.

En el caso de la plataforma de Podcast (Podium) podrá suscribirse. En ese caso, le recomendamos que revise las políticas de dicha plataforma.

En caso de reutilizar la información el usuario debe seguir las condiciones siguientes:

• No desnaturalizar el sentido de la información.
• Citar siempre la fuente de la información.
• Mencionar la fecha de la última actualización de la información.

Es necesario contactar, tal y como hemos especificado en párrafos anteriores, con los responsables de ESERP y citar siempre el autor o el titular de los derechos.

Para el caso en que en algunos de los contenidos se apliquen licencias, tipo “Creative Commons”, se permite la reutilización en las condiciones que se establezcan. Y estará debidamente señalizado.

ESERP debe dar su consentimiento previo y expreso para autorizar a que terceros enlacen a esta web.

4. Responsabilidades

De conformidad con el RGPD, LOPD-GDD y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y sus modificaciones ,LSSICE La Ley de marcas LM y la Ley de Propiedad Intelectual vigentes, LPI, Ley General de Defensa del Consumidor y Usuario, LGDCU, Ley sobre las condiciones generales de contratación, LCGC,  ESERP y el usuario se hacen responsables y se comprometen al respeto y cumplimiento de las citadas leyes y las que correspondan según la actividad que desarrolla ESERP.

ESERP no se responsabiliza de daños o perjuicios que puedan presentarse a causa de una circunstancia de fuerza mayor, como: error en las líneas de comunicaciones, defectos en el Hardware y Software de los usuarios, fallos en la red de Internet. No se garantiza que el sitio web vaya a funcionar constante, fiable y correctamente, sin retrasos o interrupciones.

El usuario se compromete a utilizar nuestra web conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, Condiciones de Uso Generales, Condiciones en la Store, Política de Cookies. El usuario se compromete a no utilizar nuestra web de forma contraria a lo dispuesto por la legislación vigente que sea de su aplicación o de mala fe, así como también, se compromete a utilizar la web en cumplimiento al orden público y a las buenas costumbres.

ESERP colaborará con las autoridades judiciales y autoridades administrativas, tales como la Agencia Española de Protección de Datos, u otra que tenga competencia, si se diera el caso, para frenar los actos ilegales o contrarios a la buena fe contra la empresa o cualquier tercero, para identificar a los usuarios que actúen de forma contraria a la norma legal y a nuestra Política de Privacidad, Condiciones de la Store, Política de Cookies y Condiciones de Uso Generales de la Web.

5. Actualización y Modificación de la Web 

ESERP se reserva el derecho a modificar sus Condiciones de Uso Generales de la web, Política de Privacidad, Condiciones uso Store y la Política de Cookies con el objetivo de adaptarla a las posibles novedades legislativas, o a los códigos tipo existentes en la materia o por motivos estratégicos.

6. Navegación con Cookies

La web utiliza cookies, propias y de terceros. El usuario tiene la opción de seleccionar las cookies que acepta o impedir la generación de cookies o modificar sus elecciones mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. Para más información ver la Política de Cookies.

7. ESERP Store

A través de la Store vendemos merchandising de nuestro centro educativo. Tales como: cortavientos, botellas de cristal, camisetas, mochilas, Cable de carga USB, bolsa de tela, etc.  Tenemos lo siguiente:

• • La utilización y/o adquisición de cualquier de nuestros productos corresponde a la aceptación de estas condiciones generales y las particulares.
  • Los productos que ofrecemos aquí en nuestra Store aparecen con una imagen, explicando sus características, y su precio final. Con IVA incluido.
  • En el área Store también te puedes registrar. Todo se hará más fácil, podrás tener la capacidad de ver el estado de tu pedido, ver tu historial, etc. Recuerda que hay que cumplir con los requisitos estipulados en el punto 2 sobre tratamiento de datos en cuanto a las contraseñas.
  • Los productos seleccionados se irán a la cesta de compra. Una vez finaliza la compra, todo es muy intuitivo, se despliega un formulario para introducir sus datos y datos de facturación en caso de que así lo desee.
  • Cuando procedes al pago la plataforma de pago es segura y nos apoyamos de la plataforma de pago online de La Caixa Comercia Global Payments.
  • El departamento de atención al cliente de ESERP Store en un plazo dentro de las 24H de realizar la compra le enviará un correo electrónico como comprobante de la compra, siendo este tu ticket de compra.
  • El usuario puede solicitar factura a través del correo electrónico [email protected].
  • La entrega del producto se hará en la sede de la cual el usuario forma parte. O en otra de nuestras sedes, según indique el usuario. También podrá enviarse a la dirección que indique el usuario por correo postal oficial de España, asumiendo el gasto del envío postal el usuario.
  • Ante cualquier incidencia repetitiva de impago o saldos deudores ESERP Store podrá cancelar el acceso al usuario a su cuenta.
  • El usuario podrá vía correo electrónico [email protected] informar a ESERP STORE sobre su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. Especificando en el asunto “Ejercicio de Der. Desistimiento”.
  • El usuario tiene un plazo de 14 días para desistir de su compra y proceder a la devolución del producto comprado. Sin incurrir en ninguna penalización ni tener que justificar razones.

• Store puede sugerirle el cambio, sustitución de mercancía según sea el caso.

8. Seguridad

A los fines de cubrir la seguridad de nuestros usuarios e instalaciones y bienes ESERP hace todo lo necesario para garantizar dicha seguridad física. Como también, emplea las técnicas y tecnología necesarias para procurar una mayor seguridad a nivel digital.

Este sitio web en cuanto a la confidencialidad y tratamiento de datos personales responde a las medidas de seguridad necesarias en virtud del RGPD y la LOPD-GDD citadas.

Cuando el usuario, interesado, estudiante accede a unas de nuestras instalaciones físicamente, ESERP cuenta con medidas de seguridad físicas como la instalación de alarma de seguridad, así como, cámaras de videovigiancia (CCTV) estas nos sirven para supervisar una diversidad de ambientes y actividades. Y tenemos implantado acceso limitado a la visualización de estas.  En dicho caso, todas las sedes cuentan con los avisos legales correspondientes según las recomendaciones de la AEPD.

La web cuenta a nivel técnico con las siguientes herramientas de seguridad: firewall, antivirus, cifrado de 128 bits, certificado SSL.

Todo lo anterior a sabiendas que en la red de redes la seguridad absoluta no existe.

9. Legislación y jurisdicción aplicable

Con carácter general, el tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento 2016/679 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantías de Derechos Digitales, y la Ley 34/ 2002, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico y sus modificaciones, Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como, cualquier otra norma que corresponda según la materia.

Como fuero se someten a la legislación y jurisdicción española, específicamente a la Agencia Española de Protección de Datos y/o a los tribunales españoles

Por otro lado, los consumidores disponen de la posibilidad de recurrir a la plataforma  de resolución de litigios en línea de la UE en el caso de algún conflicto por la compra de algún producto de ESERP a través de nuestra Store.

Los usuarios de esta página web son conscientes de todo lo que se ha expuesto y lo aceptan voluntariamente.