• Función financiera: representación económico-financiera de la empresa, ratios financieros y responsabilidades.
• Diagnóstico financiero; evaluación de la empresa y desglose de la rentabilidad financiera.
• Gestión del fondo de maniobra: gestión de la tesorería, gestión del crédito a los clientes sobre las existencias y sobre los proveedores y acreedores.
• Decisiones de financiación: coste del capital y estructura de financiación.
• Beneficio residual y valor económico añadido (EVA).
• El modelo contable: estimación de los resultados y de los fondos propios.
• Los costes, una responsabilidad ejecutiva: la gestión estratégica de los costes, el cálculo del coste del producto y el punto de equilibrio.
• El control de gestión y sus factores clave de control.
• Niveles de control y control presupuestario.
• El deber del controller.

• Solvencia: liquidación de deudas o quiebra. Metodologías de análisis y medición.
• Gestión de la liquidez: obtención de recursos de tesorería a través de la explotación. Gestión de las existencias, de los NOF (fondos de explotación necesarios), de los disponibles en los bancos…
• Gestión del tipo de interés: utilización del dinero en un plazo determinado. Su fluctuación en el tiempo. Herramientas de política económica.
• Gestión de la cartera (insolvencia en los clientes): enfoque en los clientes y en los plazos e instrumentos de pago.

DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS:

• Tipos de empresas y sociedades
• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
• Impuesto de Sociedades
• Autónomos
• Seguridad Social
• Intrastat
• Impacto de los impuestos en la contabilidad

DEPARTAMENTO JURÍDICO/DERECHO CONCURSAL:

• Análisis de la actuación que deben aplicar los administradores de empresas ante una crisis empresarial.
• Casos en los que se aplica la Ley Concursal y cómo afecta a empresas y particulares.
• Ventajas e inconvenientes de solicitar voluntariamente el concurso de acreedores.
• Situación que se produce una vez solicitado el concurso de acreedores.
• Deberes de los administradores. Conocer la responsabilidad penal de los administradores. Delitos penales de las empresas.

• Naturaleza y progreso del pensamiento organizativo.
• La estructura de la organización: formas y partes básicas de cualquier organización.
• Cambios en la empresa moderna; organización virtual y estructuras de equipo.
• Desarrollo de la empresa y modelos de crecimiento de la empresa en el siglo XXI.
• Desarrollo interno: matriz de desarrollo interno e inversiones materiales.
• Desarrollo externo: adquisiciones, alianzas estratégicas, licencias, franquicias, joint ventures y fusiones.

• Introducción a los conceptos de habilidades directivas.
• Gestión del talento a través de la motivación.
• Implantación del coaching, la inteligencia emocional y social en las nuevas organizaciones.
• Estilos de liderazgo y principios de dirección.
• Estrategia en la dirección general dentro de la gestión de equipos.

• Gestión de conflictos. Conflictos laborales y su resolución.
• Negociación colectiva. Técnicas de negociación. Técnicas de reuniones.
• Relaciones con los sindicatos.
• Normas de conciliación de la vida laboral y familiar.
• Características básicas de los contratos más utilizados en el comercio.
• Expedientes de regulación de empleo.
• Terminación del contrato.
• Fundamentos de la ética empresarial en las negociaciones.
• La Responsabilidad Social Corporativa en las organizaciones: el cuidado del medio ambiente y de la sociedad. Políticas aplicables.
• La Acción Social como elemento de ayuda a la RSE y a las ONG.
• Transparencia de supervisión en la Comisión Nacional del Mercado de Valores.
• Riesgo reputacional.

• Marketing relacional: conceptos, niveles y herramientas prácticas.
• Diferentes tipos y estrategias de marketing: Frecuencia garantizada, personalizado, social, hacia atrás, etc.
• Gestión de la relación con el cliente (CRM).
• La marca: en qué consiste, concepto de marca y evolución de la imagen de marca.
• Cómo se mide una marca: valor de marketing, valor económico y valor legal.
• Globalización de la marca.
• Concepto de Marketing Digital.
• La figura del Social Media Manager.
• Claves para optimizar la página web de la empresa.
• Promoción a través de Internet.
• Las redes sociales.

• Mecanismos competitivos de los mercados internacionales.
• Análisis de los mercados internacionales. Riesgo geopolítico.
• Proceso de internacionalización de una empresa.
• Internacionalización del marketing en la economía global.

• Gestión de productos y suministros.
• Procesos: planificación, organización, gestión y control en la producción de bienes y servicios.
• Estrategia operativa en las empresas manufactureras: segmentación de la oferta y velocidad de suministro.
• Resultado: aumento del valor añadido de la calidad, productividad, satisfacción del cliente, reducción de costes, sostenibilidad.
• Lean Manufacturing – Lean Management (optimización).
• Cadena de suministro.
• Conceptos y definiciones vinculados a la producción.

• El sistema de garantía de calidad. Certificación ISO 9000.
• Calidad total: satisfacción y fidelización de los clientes.
• Herramientas de calidad.
• Auditoría del sistema de gestión de la calidad.
• Medición, análisis y mejora.
• Estrategia de la empresa y estrategia de innovación.
• Características de un proyecto de innovación.
• Desarrollo de las fases de implantación del sistema de gestión de la innovación.
• Creatividad e innovación.

• Diseño e implementación de un plan de marketing.
• Principales funciones Departamento de Marketing.
• Diferencias Marketing local / Marketing Estratégico.

• Empresa, tipología y entorno.
• Departamento marketing: estructura y equipo.
• Nuevas necesidades, nuevo marketing globalizado.

• Identificación de tendencias y oportunidades.
• Sistemas de información de marketing. Recogida y tratamiento de datos.
• Sistemas de geolocalización y trazabilidad de clientes.
• Estudio de marketing según el presupuesto.
• Informes de investigación de mercados.
• Comportamiento y psicología del consumidor.
• Gestión avanzada de clientes.

• Marca corporativa y de producto. Imagen de marca. Significados y diferenciación.
• Tipos de conflictos empresariales y sus fuentes. Manual de crisis.
• Análisis, acción, seguimiento, evaluación de la crisis.

• Competencias del equipo comercial. Formación, motivación y retribución.
• El Outsourcing total vs. Outsourcing de procesos específico. Eficacia de ambos métodos.
• Grandes Cuentas o Cliente Especial. Su gestión e importancia.

• Fijación de objetivos de ventas según demanda esperada, producto o servicio.
• Previsiones de ventas, presupuesto global y cuenta de resultados. Claves del presupuesto.
• Pricing. El precio como regulador del consumo. Discriminación de precios.

• Protección de la Marca: plazo y ámbito, renovaciones, optimización y defensa de Marca.
• Propiedad Intelectual: legislación, modalidades, defensa e infracción.
• Nuevas tecnologías.
• Cesión de datos: legislación, defensa de Datos Privados, infracciones.

• Gestión de equipos.
• Empowerement y motivación. Clima social. Gestión del talento.
• Estilos de liderazgo. Gestión del cambio. Coaching, inteligencia emocional y social.
• Evaluación y recompensa del rendimiento del equipo.
• Trabajo en equipos multiculturales.