Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA WEB DE ESERP

 

Introducción

El objeto de la presente Política es informar, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, sobre los tratamientos que se realizarán respecto de los datos personales recogidos a través de la página web https://eserp.com/ (en adelante, “eserp.com”).

El acceso y utilización de es.eserp.com y/o de sus subdominios le atribuye la condición de usuario (en adelante, “Usuario/s”) e implica el conocimiento y la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta Política de Privacidad.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos personales, para que entienda las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispone en relación con sus datos, ponemos a su disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puede consultar cuando lo estime oportuno.

 

  1. ¿Quiénes son los Co-responsables del tratamiento?

Identidad: ESERP Escuela Superior de Ciencias Empresariales, Marketing y Relaciones Públicas, S.A.U. NIF: A-59117879, Dirección: C/ Girona nº 24-Bjos – Barcelona 08010; Escuela Superior Empresarial de Comunicación y Negocios, S.L.U. NIF: B-80742513 , Dirección:c/ Costa Rica nº 9-28016-Madrid; Escuela Superior de Relaciones Públicas S.L.U., NIF:  B-43309459 Dirección c/ Jaume Balmes nº 50-0700-Palma de Mallorca, ( En adelante las tres compañías “ESERP”).

 

  1. ¿Cómo recogemos los datos personales?

Los Usuarios quedan informados de que como consecuencia del uso de determinadas funcionalidades de ESERP.com, es necesario facilitar determinados datos personales que serán incorporados a ficheros de los que es responsable ESERP. En concreto, ESERP.com registrará, la siguiente información:

    • Datos del formulario de contacto que el Usuario interesado en obtener información comercial voluntariamente facilite a ESERP, (nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono).
    • Datos del formulario de contacto en ferias que el Usuario interesado en obtener información comercial voluntariamente facilite a ESERP, (nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono).
    • Datos del formulario que el Usuario interesado en recibir información sobre las novedades, ofertas, eventos y promociones voluntariamente facilite a ESERP (nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono).
    • Los contactos telefónicos a las personas interesadas a recibir información comercial que voluntariamente nos llamen o llamemos para informarles serán grabadas.
    • Datos del formulario de inscripción en eventos y actividades organizados por ESERP.
    • Mediante la grabación de las llamadas telefónicas y, en su caso, datos identificativos.
    • Mediante la grabación de los eventos online, cuando los asistentes activan su cámara y permiten la grabación de su imagen y, en su caso, datos identificativos.
    • Datos del formulario que el Usuario interesado en solicitar información o la admisión a un programa académico que voluntariamente facilite a ESERP (nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono).
    • Datos del formulario que el Usuario interesado en solicitar la admisión a Alumni voluntariamente facilite a ESERP (nombre, apellidos, correo electrónico, cargo, empresa, teléfono, programa y año).
    • Datos del formulario que el usuario interesado voluntariamente facilite para contactar y acceder a los procesos de selección de ESERP en “Trabaja con nosotros” (nombre, apellidos, Curriculum, correo electrónico y teléfono).

Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como cliente/usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

 

  1. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Con carácter general, la información registrada a través de ESERP.com que ESERP obtiene de los Usuarios, será tratada:

    1. Para tramitar y dar respuesta a las solicitudes de información formuladas por los Usuarios a través de los formularios habilitados en ESERP.com, por correo electrónico y/o teléfono, así como Whatssap Business
    2. Para grabar las tramitaciones y respuestas a las solicitudes de información realizadas por teléfono por parte de los usuarios.
    3. Para garantizar la calidad, seguridad y transparencia en la gestión de su solicitud y la gestión de reclamaciones, ESERP podrá grabar y archivar las llamadas que se realicen.
    4. Para el envío de información y otras comunicaciones comerciales, cuando el Usuario lo haya autorizado (invitaciones a eventos e información del Grupo Digital Talent).
    5. Para gestionar el proceso de inscripción a los programas académicos de ESERP.
    6. Para gestionar el proceso de inscripción y registro en eventos y actividades organizados por ESERP. Durante el evento podrán realizarse fotografías y grabaciones de vídeo en los que su imagen podría ser captada de forma accesoria y que podrán ser publicados en todos los medios de ESERP, ya sean impresos o digitales, incluyendo las cuentas de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube con la finalidad de promocionar el Evento.
    7. Para grabar los eventos y actividades online en los que Vd. participa (cuando voluntariamente Vd. haya activado su cámara) y poder compartirlos con quienes no hayan podido asistir.
    8. Para la gestión del proceso de registro previo de alumnos, alumni, profesores, expertos y otros profesionales vinculados con nuestra actividad.
    9. Para la gestión de procesos de selección en los que el Usuario participe como candidato.
    10. ESERP realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta (como manipulaciones técnicas, modificaciones de código…), con el fin de evitar, prevenir y/o detectar cualquier acceso no autorizado, alteración o pérdida de aquella información relativa a terceras personas diferentes al usuario que pueda generar para ESERP responsabilidades civiles, penales y/o administrativas.

 

  1. ¿Se realizan decisiones automatizadas y elaboración de perfiles?

Le informamos que no existen decisiones automatizadas incluyendo la elaboración de perfiles.

 

  1. ¿A qué destinatarios comunicaremos sus datos?

ESERP podrá comunicar los datos de los usuarios a Universidades u otras entidades educativas colaboradoras en los programas formativos y que expresamente se indiquen en cada caso, quienes los utilizarán para las finalidades informadas y de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad.

ESERP podrá comunicar los datos de los usuarios a las empresas del Grupo Digital Talent para aquellos casos en los que se solicite información de los programas impartidos por dichas entidades, quienes los utilizarán para las finalidades informadas y de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad.

Además, para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, gestionar debidamente el servicio prestado y los datos personales de sus usuarios, ESERP contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de ESERP como consecuencia de su prestación de servicios. ESERP se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de ESERP; y suprimir o devolver los datos a ESERP una vez finalice la prestación de los servicios.

 

  1. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento?

La base legal del tratamiento de los datos recogidos es:

    • Consideramos que tenemos su consentimiento para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes (formularios, teléfono, email), así como para ponernos en contacto y grabar las llamadas por motivos de calidad, siendo en la primera llamada informado de dicha grabación. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
    • Consideramos que tenemos su consentimiento para grabar las llamadas telefónicas cuando acepte dicho tratamiento.
    • Cuando nos contacte, en particular, para la solicitud de admisión relacionadas con su pre-inscripción/inscripción a través de com, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato/pre-contrato.
    • La base legítima para tratar tus datos con finalidades de envío de comunicaciones sobre productos del Grupo Digital Talent, inscripción y registro en eventos y actividades organizados por ESERP, entre otros es el consentimiento que nos presta, por ejemplo, cuando acepta recibir información a través de diversos medios.
    • La base legítima para tratar tus datos con finalidades de inscripción y registro en eventos y actividades organizados por ESERP, así como para grabar los eventos y actividades online en los que Vd. participa (cuando voluntariamente Vd. haya activado su cámara) es el consentimiento que nos presta y/o el interés legítimo de la Compañía para grabar y realizar fotografías del mismo.
    • La base legítima para el tratamiento de la encuesta de acreditación de los programas de formación de ESERP es la relación contractual con el alumno.
    • Consideramos que tenemos el consentimiento del candidato cuando nos ha enviado su solicitud por com o mediante el envío de un correo electrónico a direcciones @ESERP.com.
    • Consideramos que tenemos el consentimiento del exalumno cuando nos ha enviado su solicitud de registro como Alumni de ESERP.
    • Nos basamos en el interés legítimo de ESERP en garantizar la seguridad de su web, sistemas e información para tratar los datos con fines de vigilancia y control del uso de la página web.

 

  1. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales serán conservados por ESERP sólo durante el tiempo necesario según el fin para el cual fueron recogidos.

    • En el caso del formulario de contacto, solicitud de información, solicitud de admisión y/o formulario de ferias hasta que el Usuario revoque el consentimiento
    • En el caso del solicitud de información mediante el envío de correos electrónicos, durante el tiempo necesario para atender correctamente su petición.
    • En el caso de comunicaciones comerciales, inscripción a eventos y actividades del Grupo Digital Talent hasta que el Usuario revoque el consentimiento prestado para su recepción.
    • En el caso de comunicaciones comerciales, inscripción a eventos y actividades hasta que el Usuario revoque el consentimiento prestado para su recepción.
    • En el caso de grabaciones telefónicas el plazo de conservación será de un año.
    • Durante la vigencia de la relación pre-contractual / contractual mantenida con nosotros y, finalizada ésta, durante los plazos de prescripción de las obligaciones nacidas del tratamiento de los datos.
    • En el caso del CV: hasta que el Usuario revoque el consentimiento prestado o un año desde su recepción.
    • En el caso de Trabaja con nosotros: hasta que el Usuario revoque el consentimiento
    • En el caso de Alumni: hasta que el Usuario revoque el consentimiento

No obstante, trascurrido dicho periodo, los datos podrán ser bloqueados y mantenidos por ESERP para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Transcurridos los citados plazos los datos personales serán borrados por ESERP.

 

  1. Cookies

El tratamiento de datos recogidos a través de cookies y tecnologías similares se realizará de conformidad con nuestra Política de Cookies.

 

  1. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En ESERP hemos acordado que puede ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a una dirección de correo única [email protected], simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. El Usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, el Usuario puede, en cualquier momento, solicitar a ESERP confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados por nuestra Compañía y, en caso afirmativo, acceder a los mismos. Asimismo, puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.

Asimismo, en determinadas circunstancias, el Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También, podrá oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. ESERP dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, cuando sea procedente, el Usuario podrá ejercitar el derecho de portabilidad para obtener los datos en formato electrónico o que se transmitan los mismos a otra entidad.

A tales efectos podrá utilizar los siguientes canales, acompañando siempre fotocopia de su DNI o cualquier otro documento que permita acreditar su identidad:

    • Por carta a la dirección: C/ Girona nº 24-Bjos – Barcelona 08010
    • Por correo electrónico a [email protected]

Por último, se le informa que podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la misma, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid o a través de la web: https://www.aepd.es

 

  1. Actualizaciones y cambios en la Política de Privacidad

ESERP se reserva el derecho a introducir modificaciones en esta Política de Privacidad, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente. Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, se comunicarán a los Usuarios para su aceptación mediante avisos en es.eserp.com, o bien través de cualquier otro procedimiento adecuado según las circunstancias.

 

Política de privacidad redes sociales

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente, informa a los usuarios, que ha procedido a crear un perfil en la/s Red/es Social/es Facebook, Twitter, Instagram, LinkeIn y Youtube, con la finalidad principal de publicitar sus productos y servicios.

 

Datos:

Co- responsables del Tratamiento

Identidad: ESERP Escuela Superior de Ciencias Empresariales, Marketing y Relaciones Públicas, S.A.U. NIF: A-59117879, Dirección: C/ Girona nº 24-Bjos – Barcelona 08010; Escuela Superior Empresarial de Comunicación y Negocios, S.L.U. NIF: B-80742513 , Dirección:c/ Costa Rica nº 9-28016-Madrid; Escuela Superior de Relaciones Públicas S.L.U., NIF:  B-43309459 Dirección c/ Jaume Balmes nº 50-0700-Palma de Mallorca, ( En adelante las tres compañías “ESERP”).

ESERP tiene acceso y trata aquella información pública del usuario, en especial, su nombre de contacto. Estos datos, sólo son utilizados dentro de la propia Red Social.

El usuario dispone de un perfil en la misma Red Social y ha decidido unirse a la página creada por ESERP, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red. Al unirse a nuestra página, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil.

El usuario puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.

 

Finalidades a las que se destinan los datos en las redes sociales

La información y datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario a través de los perfiles de ESERP en redes sociales es tratada con la finalidad de:

  • Publicar en la red social información, publicidad y promoción comercial de productos, servicios y actividades de ESERP.
  • Publicar en la red social información, publicidad y promoción comercial de productos, servicios y actividades de terceras empresas con las que se llegue a acuerdos de colaboración.
  • Conocer la opinión y valoración del usuario.
  • Acceso a la información pública del perfil.
  • Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la Red Social.

 

Publicaciones

El usuario, una vez unido a la página de ESERP, podrá publicar en ésta última comentarios, enlaces, imágenes o fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la Red Social, algo que en tal caso hará libre, voluntaria y conscientemente. El usuario, en todos los casos, debe ser el titular de los mismos, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados.

Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la página, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley. En estos casos, ESERP se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario.

ESERP no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un usuario.

El usuario debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por los otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad.

El usuario siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones, para ello deberá acceder a su configuración de privacidad.

Las imágenes que puedan publicarse en la página no serán almacenadas en ningún fichero por parte de ESERP, pero sí que permanecerán en la Red Social.

 

Publicidad

ESERP utilizará la Red Social para publicitar sus productos y servicios, en todo caso, si decide tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre, cumpliendo con los requisitos de la normativa aplicable.

No se considerará publicidad el hecho de recomendar a otros usuarios la página de ESERP para que también ellos puedan disfrutar de las promociones o estar informados de su actividad.

 

Derechos de protección de datos

En cualquier momento podrá ejercitar sus derechos, que están limitados a la funcionalidad de la red social, a ESERP confirmando si sus datos personales están siendo tratados por nuestra Compañía y, en caso afirmativo, acceder a los mismos. Asimismo, puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.

Asimismo, en determinadas circunstancias, podrán solicitarla limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También, podrán oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. ESERP dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercido o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, cuando sea procedente, se podrá ejercitar el derecho de portabilidad para obtener los datos en formato electrónico o que se transmitan los mismos a otra entidad.

A tales efectos podrá utilizar los siguientes canales, acompañando siempre fotocopia de su DNI o cualquier otro documento que permita acreditar su identidad:

  • Por carta a la dirección: C/ Girona nº 24-Bjos – Barcelona 08010
  • Por correo electrónico a [email protected]

Por último, se le informa que podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la misma, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid o a través de la web: https://www.aepd.es.

 

Política de privacidad de las redes sociales:

 

Otra información de interés

ESERP se reserva el derecho a introducir modificaciones en esta Política de Privacidad, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente. Cuando se produzcan cambios significativos en la presente Política de Privacidad de Redes Sociales, se comunicarán a los Usuarios aquellos posibles cambios que puedan afectarle jurídicamente, pudiendo además acceder en todo momento a la política con el fin de mantenerse informado y actualizado.