Las Relaciones Públicas en una empresa son un área estratégica en cualquier negocio porque implica la gestión de la comunicación para reforzar un valor intangible en las organizaciones: su imagen y su reputación de marca. Existen numerosos casos de éxito y algunos fracasos que te pueden interesar si quieres estudiar Relaciones Públicas. Estos son solo algunos ejemplos:
Éxito: el relanzamiento de Trivial Pursuit
En 1983 se presentó una nueva versión del juego de mesa Trivial Pursuit. Para darlo a conocer, no solo se distribuyeron 1800 juegos entre los usuarios, sino que se organizaron torneos y eventos en parques y cafeterías. La campaña fue un éxito y al año siguiente Trivial batió las ventas del Monopoly.
Éxito: Pastelería Ángel
Se trata de una pequeña pastelería mallorquina especializada en ensaimadas que ha utilizado Twitter para regalar su producto estrella a los clubes deportivos que llegan a la isla. Les envía un tuit explicando que quieren regalarles una ensaimada para que la prueben. Y cuando los deportistas la reciben, suelen publicar una imagen en sus redes para agradecer el detalle. Una estrategia de relaciones públicas económica pero muy eficaz.
El fracaso de Hero España
La periodista Samantha Villar preguntó a través de Twitter a Hero Baby por qué utiliza aceite de palma en sus productos para bebés.La empresa respondió: “A Samanta Villar, acomodada y famosa, sus hijos le hacen ‘perder calidad de vida’. Ánimo Samanta, tus hijos te querrán igual. #EmpiezaLaVida”. El tono agresivo generó una avalancha de críticas y una grave crisis en redes sociales.
Las Relaciones Públicas en una empresa implican la creación una estrategia de relación con los medios de comunicación, la gestión de crisis, el uso del protocolo y la organización de eventos. Para lograrlo, es necesario estudiar Relaciones Públicas con casos reales, como los que se han descrito, para aprender de las buenas prácticas y también de los errores.