¿Qué es el data mining? Te explicamos todo lo que necesitas saber sobre la minería de datos y su importancia para el e-commerce.
En la actualidad, con las herramientas de Big Data que tenemos a nuestra disposición podemos recopilar una gran cantidad de datos de los usuarios que visitan nuestro e-commerce. Sin embargo, esos datos no servirán de mucho si no logramos organizarlos y darles un sentido. El data mining (o minería de datos) nos permite analizarlos para sacarles el máximo partido.
¿Qué es la minería de datos?
La minería de datos es un conjunto de técnicas y tecnologías que analizan de manera automática o semiautomática grandes bases de datos con el objetivo de detectar anomalías, patrones y conexiones ocultas que permitan descubrir lo que está sucediendo, predecir tendencias futuras y tomar decisiones estratégicas informadas.
Data mining para el e-commerce
Los beneficios que aporta el data mining a un e-commerce son enormes. No solo permite filtrar todo el ruido en los datos brindando información relevante para la toma de decisiones, sino que también ahorra costes a la empresa y perfila nuevas oportunidades de negocio. La minería de datos permite además:
- Descubrir patrones de comportamiento de los usuarios para conocer qué les interesa más y brindarles la mejor experiencia de compra posible.
- Realizar una segmentación más precisa del público objetivo teniendo en cuenta múltiples variables, desde la edad y el género hasta el nivel socioeconómico, las aficiones y los comportamientos de compra.
- Ponderar el impacto de los diferentes medios sociales para generar tráfico y ventas en el e-commerce.
- Analizar la cesta de la compra para detectar los productos que se suelen comprar juntos y potenciar la venta cruzada para aumentar el ticket promedio de la compra.
- Identificar tendencias en el consumo de productos para abastecerse de los mismos con anticipación y no quedarse sin stock o encontrar nuevos nichos de mercado que había pasado desapercibidos.
- Detectar la frecuencia de publicación ideal y el tipo de contenidos que mejor convierte, ya sean artículos, vídeos o infografías, para darles mayor visibilidad y obtener un mejor retorno de la inversión.
- Agilizar el proceso de toma de decisiones en base a información fiable y relevante que disminuya el riesgo de cometer errores y facilite la consecución de los objetivos de negocio.
- Mejorar la experiencia de compra de los clientes con la información obtenida proponiéndoles nuevos productos que puedan gustarles y facilitar su fidelización.
- Estimar el riesgo de pérdida de clientes y descubrir los problemas recurrentes que les llevan a abandonar el carrito de la compra.
¿Quieres seguir profundizando en las técnicas de business intelligence? Con nuestro Programa en E-Commerce y Estrategia Digital Online podrás adquirir las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñarte como director de marketing digital, e-commerce manager o community manager en cualquier empresa.