Las aptitudes y actitudes que debe tener un profesional son imprescindibles para que pueda llevar a cabo un trabajo con la máxima responsabilidad y calidad. Un buen trabajador debe ser eficiente y eficaz, pero es importante saber que estos dos términos describen cosas muy diferentes.
Existe una gran diferencia entre ser una persona eficiente y eficaz. A menudo, estos términos suelen confundirse y, aunque en ocasiones se utilicen como sinónimos, no lo son. En eserp, con nuestro Máster en Dirección General en Barcelona aprenderás a distinguir estos y otros conceptos que son fundamentales para la labor directiva. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es la eficacia?
Según la Real Academia de la Lengua Española (RAE en adelante), la eficacia se define como la “capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”. En el ámbito empresarial, este término hace referencia a la capacidad de una persona o un grupo para alcanzar unos objetivos marcados.
Este término no tiene en cuenta los recursos que se tengan que utilizar para conseguir el fin, ya que se refiere únicamente a la capacidad de lograr una serie de objetivos. Por lo tanto, un empleado eficaz es aquel que cumple los objetivos marcados, y una empresa eficaz será aquella que consigue sus metas, sin importar la cantidad de recursos que haya empleado para lograrlo.
¿Qué es la eficiencia?
Por otro lado, la RAE define la eficiencia como la “capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado”. Este término se refiere a la relación que existe entre los recursos disponibles y los objetivos a lograr. Cuanto menor es la cantidad de recursos que se deban emplear para lograr un fin, menor será el coste de cumplir ese objetivo, por lo tanto, el margen de beneficio será mayor.
Lo que busca la eficiencia es mejorar el proceso para optimizar los resultados. Es decir, una empresa eficaz es aquella que consigue llegar al mismo fin reduciendo la cantidad de recursos utilizados para ello, o bien alcanzar un mayor número de objetivos sin incrementar los recursos necesarios.
Principales diferencias entre ambos
En ocasiones, en el ámbito empresarial se suelen utilizar los conceptos de eficiencia y eficacia indistintamente, como si fueran sinónimos. Pero la realidad es que no lo son, ya que uno de ellos pone el foco en el uso óptimo de los recursos, y el otro en el cumplimiento de los objetivos. Es decir, ser eficaz no implica gestionar de manera eficiente todos los recursos, siempre y cuando se llegue a cumplir el fin.
Entender la diferencia entre eficiencia y eficacia no solo es importante para mejorar la planificación empresarial, sino también para aprovechar al máximo los recursos disponibles y evaluar correctamente su gestión. Aunque estos términos no tengan por qué ir unidos, sí que existe una estrecha relación entre ambos. El trabajador eficaz, al igual que el trabajador eficiente, consigue alcanzar sus objetivos planteados, pero podría optimizar los recursos utilizados para lograr la eficiencia en el proceso. Por tanto, siempre será mucho más sencillo lograr la eficacia a través de la eficiencia.
¿Cómo se calcula la eficacia y la eficiencia?
Como hemos explicado, ser eficiente y eficaz no es lo mismo. Y, por tanto, la metodología que se utiliza para conseguir uno y otro, no es la misma.
Además, tampoco se calculan del mismo modo.
A continuación, veamos cómo se lleva el cálculo de ambas:
- La eficacia se calcula multiplicando por 100 el resultado alcanzado entre el resultado previsto. La cifra que se obtiene es el tanto por ciento que debemos aplicar en la tabla de percentiles, lo que nos permite cuantificar en número la eficacia conseguida.
- La eficiencia se calcula dividiendo el resultado alcanzado entre el costo real y multiplicándolo entre el tiempo invertido entre el resultado o costo previsto y, todo ello, multiplicado también por el tiempo previsto. El resultado obtenido de este cálculo nos permitirá determinar el grado de eficiencia, teniendo en cuenta que si éste es inferior a 1, no es eficiente.
¿Cuáles son los indicadores que se utilizan?
Los principales indicadores que se utilizan para medir la eficiencia y la eficacia en una empresa o empleado son:
Eficacia:
- Los resultados finales obtenidos.
- La productividad que se ha conseguido.
- El volumen de ventas.
- La rentabilidad.
- Los beneficios conseguidos.
Eficiencia:
- Los tiempos utilizados .
- Las herramientas y maquinarias que deban utilizarse.
- Los procesos que han sido necesarios.
- Los recursos humanos que se han hecho servir.
- Los costos totales que se han invertido.
Ejemplos entre eficiencia y eficacia
Para una persona que debe reclutar a personal, o un líder que debe dirigir un equipo de profesionales, ambos términos son imprescindibles en las aptitudes y actitudes de los empleados.
Algunos ejemplos de una persona eficiente y eficaz son:
- La empresa solicita a un empleado que produzca 10 unidades de un producto en concreto. El empleado, si es eficaz, utilizará todos los recursos que estén en su disposición para lograr su objetivo, sin importar el coste que ello suponga.
- En el mismo caso, la empresa le solicita a uno de sus empleados que produzca 10 unidades de un producto en concreto. El empleado, para ser eficiente, tratará de optimizar los recursos que tiene a su disposición para lograr los objetivos al menos coste posible, y así, maximizar los beneficios.
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Ahora que ya sabes cuál es la diferencia y la importancia entre la eficiencia y la eficacia, es el momento de que te pongas a trabajar para formarte debidamente.
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