La psicología aplicada al Márketing - ESERP Business School

La psicología aplicada al Márketing

En primer lugar, debemos tener en cuenta que el márketing busca predecir las exigencias del usuario y conducir los mercados hacia la plena satisfacción de las necesidades y servicios del consumidor. Por eso, surge la necesidad de descubrir qué piensan los consumidores y extraer de ellos las necesidades que piden para así, satisfacerlas.

¿Por qué es importante la psicología en el márketing?

La psicología tiene un importante papel en el márketing, ya que conoce cómo funciona la mente humana teniendo en cuenta los factores sociales, políticos y culturales de su entorno. De esta forma puede influir en las decisiones de adquisición o compra de sus potenciales consumidores.

La clave está en cómo hacer uso de esa información en la planificación de estrategias de márketing, aumentando las ventas y su vez, haciendo felices a los consumidores, siendo este el resultado de la psicología aplicada al márketing.

¿En qué consiste la Psicología aplicada al Márketing?

Cada acción o decisión que realiza un consumidor o usuario está previamente maquinada por numerosos estímulos psicológicos de diversas índoles, como sus emociones, preferencias y rechazos. Por tanto, las decisiones del ser humano se inician por un impulso psicológico. Por eso es tan importante la inducción del individuo a decidir según lo planeado en la estretegia de márketing y lograr así que pase de ser un individuo cualquiera a un potencial consumidor.

¿Cómo influye en el consumidor el proceso de la psicología aplicada al márketing?

La psicología tiene un proceso compuesto por técnicas, herramientas y conocimientos que permiten conocer los estímulos que más influyen en las personas, en qué se fijan y qué llama su atención.

Este proceso psicológico aplicado al márketing logra que este último se haga eco de todos esos impulsos de una manera más evidente y atractiva, influyendo en la toma de decisiones de compra del consumidor.

Ejemplos de técnicas de psicología aplicadas al márketing
Anuncio “Nueva aplicación AS”

Un buen ejemplo de la enorme relación entre la psicología y las campañas de Marketing y publicidad lo vemos en el anuncio de la nueva aplicación del periódico deportivo AS. En este caso se busca dar explicaciones sencillas porque gustan más a las personas.

El mensaje que nos transmite el anuncio de la app de AS es muy psicológico, ya que dice que de forma muy sencilla podrás personalizar los contenidos que te interesan: resultados de fútbol, tus equipos, jugadores, etc.

El anuncio “Coca-Cola rompe el hielo por ti” de Coca-Cola

Este anuncio es un claro ejemplo del uso de la psicología para la realización de una campaña de Marketing. En este caso, el cerebro registra la información gráficamente y completa todo aquello que nuestros ojos no ven, a través de imágenes y no por letras o números. Es decir, utiliza la capacidad de imaginar gráfica y positivamente todo aquello que no vemos de forma explícita.


De hecho, solo viendo las imágenes de las distintas situaciones que atraviesa la pareja podemos hacernos una idea del mensaje que se nos quieres transmitir sobre “romper el hielo”.

El spot “¿Te gusta conducir?” de BMW

Otro claro ejemplo en el que la psicología es esencial para transmitir esas emociones que busca asociar a la marca BMW a través del anuncio de televisión. En este anuncio tan conocido, BMW usa la estrategia de establecer una relación estímulo-emoción, donde el estímulo es el producto (el coche BMW) y la emoción, factor influyente en la adquisición del producto.


Esto se utiliza mucho en la economía actual, donde la emoción ha sustituido la razón. En el fondo, se busca asociar la idea psicológica de libertad y los deseos de volar con la marca de coches BMW.

En definitiva, se busca que el productor fabrique aquellos productos o servicios que interesen realmente al consumidor a partir de sus pensamientos, preferencias y gustos.

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