El marketing ya no solo es local, es hiperlocal, y conecta en tiempo real con los consumidores potenciales a través del móvil para avisarles de las ofertas, descuentos y/o novedades de los establecimientos que se encuentran a pocos pasos.
El marketing de proximidad
¿Imaginas que cuando pasas por una de tus tiendas favoritas te llega un mensaje al móvil avisándote del nuevo producto que acaban de sacar a la venta o del descuento sobre ese artículo que has mirado más de mil veces en Internet? No es ciencia ficción sino marketing de proximidad, una auténtica revolución en el mundo de la publicidad que permite integrar el mundo online con las acciones offline.
¿Qué es exactamente el marketing de proximidad?
El marketing de proximidad sigue una estrategia hiperlocal, utilizando la tecnología móvil para enviar mensajes a los consumidores potenciales que se encuentran en el negocio o cerca del establecimiento animándolos a realizar alguna acción.
Basado en un sistema de geolocalización, las marcas contactan con los consumidores en tiempo real, generalmente a través de la tecnología Bluetooth, Wi-Fi, código QR o conexión NFC, para promocionar descuentos, ofertas, cupones y/o novedades. Suelen utilizar mensajes claros, concisos e impactantes pensados para atrapar rápidamente la atención y promover la acción.
¿Cómo se aplica el marketing de proximidad? 5 ejemplos
- Los cupones de Macy’s. Más del 63 % de los consumidores consideran que los cupones son una estrategia de marketing móvil útil, por lo que Macy’s no ha dudado en usarlos. Eligió el Día de Acción de Gracias para conectar con las personas que se encontraban cerca de su tienda en Herald Square. A través de rastreadores de beacons ubicados en diferentes lugares, envío cupones de descuentos vía Bluetooth animando a las personas a comprar y aprovechando para contagiarlos con el espíritu de la festividad.
- Los pushes de Wal-Mart. La gran cadena de almacenes estadounidense unió fuerzas con General Electronics para poner en marcha una campaña de marketing de proximidad innovadora. Wal-Mart lanzó una versión de prueba para la tecnología iBeacon, instalando los rastreadores en las bombillas de GE, las cuales se encargaron de “seguir” a los compradores por el establecimiento, enviando mensajes con ofertas, cupones de descuento o pequeñas encuestas para obtener más información sobre su comportamiento de compra y necesidades, datos que luego Wal-Mart usa para lograr que sus precios sean más competitivos.
- Los avisos de Nordstrom. La cadena de tiendas Nordstrom está utilizando el marketing de proximidad de manera muy original para cerrar la brecha que existe entre las compras online y la experiencia en la tienda física de sus consumidores. Los beacons rastrean a los consumidores y les avisan si algún artículo en su carro de la compra online se encuentra en stock cuando pasa por delante de una tienda de la marca. Así animan al consumidor a terminar la compra y proporcionan una experiencia offline enriquecedora.
- Las bebidas gratis de McDonald’s. El gigante de la comida rápida decidió lanzar una nueva línea de bebidas con sabor a café en 15 de sus restaurantes en Estambul recurriendo al marketing de proximidad. Usando rastreadores de beacons y la popular aplicación Shopping Genie, envió cupones de descuento que incluían una bebida gratis a las personas que se encontraban cerca de sus locales, para animarlas a probar sus nuevas bebidas.
- Las ofertas de Carrefour. Esta cadena de supermercados cuenta con una amplia red de beacons en 28 de sus hipermercados en Rumanía. Carrefour ofrece una aplicación para que los consumidores se orienten dentro del supermercado y con los rastreadores de beacons automatiza la entrega de contenido comercial señalando las ofertas especiales en tiempo real según recorren los pasillos de la superficie y, a la vez, recopila datos esenciales sobre el comportamiento del consumidor en la tienda.
El marketing de proximidad no se limita a las zonas comerciales, también se puede usar en las ferias y las zonas de restaurantes, así como en los hoteles, agencias de viajes o cualquier otro tipo de negocio para fidelizar a los clientes. Es una nueva estrategia para conectar con los consumidores, pero debe formar parte de un plan de marketing más amplio diseñado por un especialista.
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