¿Qué es email marketing?

El email marketing es una de las herramientas más rentables del marketing digital. A continuación, te explicamos en qué consiste, cuáles son sus ventajas y cómo hacer email marketing.

El email marketing es una de las herramientas más eficaces y rentables del Inbound marketing. Gracias al email marketing, podemos crear un vínculo cercano con los usuarios y generar un mayor engagement, además de mantener la marca en el Top of Mind de los clientes gracias al contenido periódico de calidad.

¿Qué es email marketing?

El email marketing es un conjunto de acciones diseñadas para comunicarse con los usuarios y clientes mediante el envío de correos electrónicos con contenido valioso, facilitando la consecución de los objetivos de marketing de la empresa.

Conoce las ventajas del email marketing

Ventajas del email marketing

  • Una de las principales ventajas del email marketing es que los correos electrónicos pueden ser enviados a un gran número de destinatarios. Esto nos permite llegar a muchos más clientes y conseguir su fidelización.
  • Permite conectar con usuarios y clientes prácticamente en tiempo real para brindar información o promover productos y servicios.
  • Personalización. Otra ventaja del email marketing que le diferencia de otros métodos de fidelización, es que permite personalizar los correos electrónicos según el perfil del cliente para generar una comunicación más cercana.
  • Conversión. Convierte hasta tres veces más que las redes sociales. Esto hace del email marketing una herramienta ideal para aumentar el facturado mediante técnicas de cross selling y upselling.

Ejemplos de email marketing

  • Newsletter. Uno de los tipos de email marketing más comunes, es la Newsletter. Ésta es un boletín informativo con las últimas noticias de la empresa o sector, para mantener la marca activa en la mente del usuario.
  • Campaña promocional. Estos correos tienen como objetivo generar ventas directas, ya que incluyen promociones, ofertas o descuentos especiales.
  • Campaña informativa. Son correos puntuales con información específica e importante para el usuario.
  • Campañas automatizadas. Es una secuencia de correos con contenido personalizado para recordar el aniversario de la marca, promocionar eventos o señalar los nuevos contenidos del blog.
  • Correos transaccionales. Son correos automatizados enviados tras la acción de un usuario en el sitio web, como un registro o la confirmación de un pedido. Este tipo de email marketing es muy usado, ya que le da al usuario más confianza por tener registrado en su correo personal sus acciones en nuestra web.

Tipos de email marketing

Email remarketing: ¿qué es?

¿Retargeting o remarketing? Es una duda común que surge entre estos dos conceptos, y es que ambas son técnicas del marketing digital que tratan de volver a captar la atención de personas que anteriormente se han fijado en nuestra marca o producto. Por tanto, su principal similitud –y causa de confusión– es que ambas comparten el mismo objetivo. Sin embargo, se diferencian en cómo consiguen ese objetivo.

Si hablamos de campañas de emailing, nos estamos refiriendo al remarketing, que es cuando una empresa aprovecha la información que ya posee sobre un potencial cliente –alguien que ya ha accedido al ecommerce, ha compartido sus datos al suscribirse, ha respondido una encuesta, etc.– para enviarle campañas de email marketing adaptadas a su perfil y sus gustos.

Por otro lado, el retargeting hace referencia al seguimiento que se hace del potencial cliente a través de las cookies en sitios web. Este potencial cliente es identificado con una etiqueta o similar, y se recopila la información de los productos que despiertan su interés, los sitios web que visita, etc., con el fin de, posteriormente, utilizar toda esta información en campañas de, por ejemplo, display o paid ads, campañas muy segmentadas y enfocadas en el target.

¿Cómo hacer email marketing?

  1. Determina tu target. ¿A quién quieres dirigirte? ¿Se trata de usuarios nuevos o clientes? Cuanto más segmentes, más eficaces serán tus correos.
  2. Define tus objetivos. ¿Quieres mejorar el reconocimiento de marca, atraer tráfico o incrementar las ventas? Cada correo debe tener un objetivo específico.
  3. Diseña la estrategia de captación de correos electrónicos. ¿Qué camino seguirán los nuevos usuarios para registrarse? Puedes llamar su atención mediante una landing page, banner o pop-up en el sitio web.
  4. Planifica las acciones. ¿Cómo comunicarás con tu audiencia? Puedes enviar una newsletter, automatizar la entrega de los artículos del blog y/o enviar códigos de descuentos en las fechas significativas.
  5. Elige la plataforma de email marketing. Valora el tamaño de tu base de datos, el volumen de envíos mensual y las acciones que necesites automatizar.
  6. Mide y monitoriza. Establece los indicadores clave de rendimiento, como las tasas de apertura, rebote y conversión, para analizar la eficacia de las campañas y corregir las acciones de email marketing.

Herramientas de email marketing

Como ya hemos visto, para crear nuestra estrategia de emailing tendremos que comenzar definiendo nuestro target y objetivos. Una vez lo tengamos y comencemos a trabajar en las campañas para alcanzarlos, podremos ayudarnos de herramientas que nos facilitarán las acciones, como la planificación, el envío masivo, el diseño o la monitorización.

Nuestro top 5 de herramientas de email marketing son las siguientes:

  • Easymailing
    Es sencilla de utilizar y muy intuitiva, lo que nos facilitará su incorporación en nuestros prociesos. Incluye plantillas personalizables, gestión de campañas, automatización de envíos –por ejemplo, cuando un contenido nuevo es agregado al blog–, y recolección y análisis de estadísticas.
  • Sendinblue:
    Es una buena opción porque su plan gratuito ofrece contactos ilimitados. Además de ser una herramienta de email marketing muy útil, ofrece otras funcionalidades como la creación de landing pages, sms marketing, remarketing, etc.
  • Mailify:
    Se trata de una herramienta especializada en email marketing, envíos masivos de sms y marketing automation, y es una buena opción para el desarrollo de estrategias multicanal. Tiene, además, un editor intuitivo que permite crear newsletters atractivas, y presenta funcionalidades inteligentes como el envío predictivo o el heatmap.
  • Mailchimp:
    Es una de las más populares y de mayor trayectoria entre las herramientas de email marketing del mercado. Permite crear, además de estas campañas, landing pages, formularios pop-up, campañas de remarketing, etc., y cuenta con un completo plan gratuito y 3 planes de pago diferentes.
  • Benchmark:
    Es muy sencilla de utilizar, y ofrece grandes posibilidades para crear diseños atractivos. Tiene un plan gratuito bastante generoso, se integra fácilmente con otras herramientas y permite enviar campañas de email marketing en formato vídeo.

Los 5 errores más comunes del email marketing

Para plantear campañas exitosas de email marketing, debemos tener también presentes los errores más comunes para evitar caer en ellos. Te compartimos nuestro top 5:

    • No llegar a quienes debemos llegar
      Ya sea porque la base de datos que tenemos no es propia o no nos aporta la información necesaria, o porque no estamos segmentando nuestras campañas, sino que estamos contando con que a todos nuestros suscriptores les interesan las mismas cosas, si no llegamos a quien debemos es como si no hiciésemos nada. Es clave dirigirnos a nuestro público objetivo e identificar cuáles son sus preferencias o necesidades, personalizar los mensajes para lograr una comunicación más cercana, etc. ¡El todo para todos no es la opción ideal!
    • No contar con una planificación
      Planifica y vencerás. En el marketing digital, no tener una estrategia y optar por la improvisación no nos reportará los datos que esperamos. Debemos tener claros nuestros objetivos para planificar las acciones que nos ayudarán a alcanzarlos.
    • Ser SPAM es no existir
      Bien porque no estamos teniendo en cuenta las buenas prácticas y estamos acabando en la carpeta de SPAM, o bien porque la frecuencia de envío es tan elevada que hemos saturado las bandejas de entrada hasta el punto de ser categorizados como tal o perder suscriptores. Sea como sea, ¡no es lo que queremos!
      Hemos de tener en cuenta nuestras estadísticas para no abusar y resultar cargantes, así como esforzarnos por dotar los correos de la mayor confianza posible para que no vayan directos a la carpeta más temida.
    • Falta de interés
      Si nuestros asuntos no dan ganas de leer más, no tenemos vista previa del mensaje, el diseño no resulta atractivo o hay faltas de ortografía… ¡podemos tener problemas! Tenemos que apostar por generar un interés honesto y real, y para ello debemos utilizar todas las herramientas que estén en nuestra mano –y no hablamos solo del diseño sino de cuidar los pequeños detalles, ¡como usar el envío de prueba! Que la B y la V están muy cerca en el teclado–.
    • No analizar los resultados
      Una campaña de emailing no termina con el envío del correo, sino que prácticamente acaba de empezar. No se trata solo de lanzar las campañas, sino de analizar si éstas han funcionado o si, por el contrario, debemos implementar alguna mejora. Y esta información nos la darán los reportes.

    Si quieres seguir profundizando y aprendiendo cómo hacer email marketing, nuestros Masters en Marketing impartidos en inglés y español son perfectos para continuar formándote en el mundo digital. Descubre también nuestro curso online en e-commerce y estrategia digital donde abordarás el posicionamiento SEO y las técnicas SEM.

COMPARTE ESTE ARTÍCULO