Cómo triunfar en el mercado de lujo - ESERP Business School

Cómo triunfar en el mercado de lujo

Estrategia, publicidad, calidad, precio… efectivamente, deben ser cuidados para lograr un posicionamiento de éxito en el mercado de lujo y mantener al cliente fidelizado, pero ¿crees que es suficiente?

¿Sabes que a pesar de la crisis el sector del lujo no ha dejado de crecer? Un sector tan exigente como este requiere una continua renovación para no dejar de sorprender y conquistar nuevos target más jóvenes, aprovechando las oportunidades, de continua interacción, brindadas por las nuevas tecnologías. ¿Quieres descubrir qué caracteriza a este sector tan exclusivo?

Personalización, trato exquisito e innovación

En nuestro país se destinan anualmente 6000 millones de euros al mercado de lujo. El 70 % de las marcas premium es europeo. Sin embargo, su consumo mayoritario tiene destino extranjero: se exporta el 65 %, lo cual equivale al 17 % del total de las exportaciones europeas.

El crecimiento de este sector de los últimos tres años en España se debe a dos factores:

– La exportación.
– El turismo.

En este sentido, la pyme, por su mayor flexibilidad y capacidad de adaptarse a los gustos y deseos de cada momento del cliente, cuenta con una importante ventaja competitiva: en esa exclusividad y oferta hecha a medida radican las claves para permanecer entre los favoritos.

Recientemente se han presentado las conclusiones del Barómetro del sector del lujo 2016 ,y ¿cuáles dirías que son los aspectos estratégicos para los expertos en la materia?

El producto de máxima calidad, los excelentes proveedores o los empleados bien formados urgen ser complementados por:

– Soportes de prestigio que refuercen la imagen de marca u organizar eventos con un selecto grupo de influencers.
– Actualizar cada año la cartera de productos y servicios para mantener vigente la atención y alimentar el deseo de comprar.
– Acudir a ferias del sector para conocer a nuevos distribuidores habituados a tratar con clientes de alto standing.
Atraer al mejor talento para innovar en la creación de experiencias inolvidables que sumen nuevos clientes a través del boca a oreja.
– La digitalización o las tiendas inteligentes se abren camino con fuerza para seducir a un público más joven.

El turismo, actor del crecimiento de lujo

Es significativo el papel del turismo como agente dinamizador del mercado de lujo. 2016 supuso un hito en la historia del turismo español: 75 millones de turistas nos visitaron, un turismo de alto poder adquisitivo que quedó satisfecho y seguramente atraerá a nuevos turistas.

España ha sabido posicionarse muy bien como destino turístico, y es que es indiscutible la repercusión de la marca-país: el consumidor tiende a etiquetar aquello que consume por su nacionalidad. Alemania se asocia con la tecnología, Italia con la moda, y ¿España? con el turismo.

Marbella, Ibiza, Barcelona, Madrid o el turismo gastronómico del País Vasco son altamente valorados como parte de un turismo cultural y de lujo, de reconocimiento mundial.

¿Sabes que los chinos consumen tres veces más que los estadounidenses en sus vacaciones en nuestro país? Anualmente visitan España algo más de 300.000 chinos, cifra que debería ir en aumento gracias al trabajo diplomático de ambos países para agilizar los trámites de expedición del visado o a la mayor oferta de vuelos directos existente.

Sin embargo, las empresas españolas deben darse más a conocer para aprovechar el interés asiático en nuestro país y aprender a interactuar con ellos de acuerdo con sus directrices culturales. Es un público abierto a nuevas experiencias y que aprecia nuestra hospitalidad y cultura.

Si algo distingue al sector del lujo es su capacidad para fabricar sueños y vivencias únicas, exclusivas, desde el conocimiento integral del cliente y la comunicación a través de las redes sociales o plataformas digitales como por ejemplo, el Burberry Bespoke, un servicio online que permite personalizar tu gabardina a tu gusto. ¿Dónde estará el límite?

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