Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo en Mallorca

UBICACIÓN

Mallorca

IDIOMA

Español · Inglés

DURACIÓN

1 año · 60 ECTS

HORARIO

Turno de tarde
19:00h a 22:00h, martes y jueves
18:00h a 21:00h, +8 viernes lectivos

PATROCINADO POR

PRECIO  6.500 €

Especialízate en el sector del lujo con el Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo en Mallorca. Con el reconocimiento de ESERP y la UVIC-UCC, este máster es una buena opción para empezar a labrarte una carrera profesional en esta área, que tiene muy buenas perspectivas de futuro.

Prepárate para descubrir materias tan apasionantes como Luxury Brand: La gestión del valor de una marca de lujo, Yield & revenue management o Las nuevas tecnologías del marketing digital. Pero no todo es teoría pura y dura. Nuestro temario está elaborado para que puedas llevar a la práctica los conocimientos que te proporcionamos durante las clases.

Utilizamos un sistema de aprendizaje basado en métodos como el del Cuadro de Mando Integral o la Metodología Intelligence Training Technology que, unidos a la calidad de los profesionales que imparten las clases, dan como resultado una enseñanza dinámica y muy completa.

Y no solo eso, sino que contamos con la bolsa de empleo de ESERP para que encuentres las prácticas o las ofertas de empleo que estás buscando.

Las clases del Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo en Mallorca empiezan en octubre, en horario de tarde-noche, para que puedas compaginarlo con el trabajo o con otras tareas. Si todavía tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros. ¡Resolveremos todas tus dudas!

 

TITULACIONES Y ACREDITACIONES


Máster en Dirección de Empresas Turísticas. Especialidad en Lujo.

Titulación Universitaria Propia expedida por la UVIC-UCC

Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo.

Titulación expedida por ESERP

Titulación propia de Dirección de Empresas Turísticas y Estrategia Comunicacional.

Expedida por European Communication School (Francia – Bélgica)

Acreditación Internacional*

Expedida por University of Applied Sciences, Schmalkalden  (Alemania)

Acreditación Internacional*

Expedida por European Communication School (Francia – Bélgica)

*Los alumnos que cursen y superen el Plan de Estudios Propio de ESERP, asistan a conferencias de carácter internacional y realicen un trabajo sobre dichas conferencias, obtendrán las Acreditaciones Internacionales.

Metodología


Case-Study: las áreas funcionales de la empresa se estudian a través de casos prácticos. La mayoría de los cuales desarrollan problemas reales que pueden darse en cualquier compañía.

PMO: herramientas de gestión y acompañamiento para transformar un Proyecto en realidad, con visión global y dinámica del entorno, con sus fortalezas y debilidades.

Inspireo Workshop/metodología LEGO: mejora de la captación empresarial, liberando el potencial de las personas en un entorno de trabajo creativo y participativo. Aplicada Mediante talleres propios denominados INSPIREO WOKSHOP.

Balanced Scorecard (diseño de estrategias en la dirección de empresas). Modelo de gestión basado en objetivos cuya consecución se mide mediante indicadores de negocio.

Team Building: los alumnos se dividen en pequeños grupos de trabajo. El trabajo en grupo es una parte fundamental de la preparación de futuros profesionales con puestos de responsabilidad.

Objetivos


  • Alta capacidad de organización, dirección y gestión.
  • Facilidad de adaptación al cambio y a la innovación tecnológica.
  • Habilidad para aportar planes estratégicos y operativos en la alta dirección de la empresa.
  • Análisis crítico y capacidad de abstracción.
  • Rapidez en la identificación, análisis de problemas y solución de los mismos.
  • Mentalidad abierta al entorno socio-económico y cultural.

Así como un alto enriquecimiento cultural, tanto personal como profesional en el desarrollo de su actividad diaria, transformando finalmente el coste de formación en productividad para la empresa y las organizaciones.

Salidas profesionales


Los estudios te aportarán la posibilidad de desarrollar tu actividad profesional en diferentes áreas donde podrás trabajar en áreas como:

  • Dirección de Empresas Turísticas de Lujo
  • Dirección de Cadenas Hoteleras.
  • Dirección en Marketing de Lujo.
  • Agencias de viaje y tour operadores.
  • Agencias de promoción turística.
  • Compañías aéreas, marítimas, cruceros de lujo.
  • Ocio en el sector lujo (delicatesen, licores, náutica, joyería…)
  • Costumer luxury Management.
  • Sales Manager & Product Manager.
  • Marketing Manager & Branding Manager.
  • E-commerce: b2b, b2c, one2one

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ÁREA SECTOR TURÍSTICO


Análisis del sector turístico nacional e internacional. Nuevos modelos.

  • Análisis de tendencias en el sector turístico nacional e internacional. Modelos de negocio.
  • Novedades en canales de distribución, productos, comunicación o planificación estratégica.
  • El Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2016 (PNIT).
  • Políticas turísticas y análisis ante situaciones de crisis.
  • Diversificación de la oferta hotelera y residencial.
  • El papel de liderazgo y dirección con ética y RSC.
Turismo de lujo: destino y productos emergentes.

  • Resorts turísticos. Hoteles boutique.
  • Golf, salud y belleza, la popularización del lujo. Hoteles boutique.
  • Turismo de golf en las empresas y en los particulares.
  • Los barcos de cruceros: ciudades cada vez más grandes
  • Turismo de congresos y convenciones
Distribution.

  • The tourist package
  • Distribution business models
  • Tour Operators: wholesale companies, multinational capital.
  • Classification of Tour Operators (national, foreign…).
  • Tour Operator structure.
  • The large numbers of Tour Operators.
  • E-distribution
  • The Tour operating future.
Gestión de restauración.

  • Operativa del restaurante, su organización departamental, el personal que interviene y las funciones principales.
  • Gestión de alimentos, bebidas, vinos.
  • Tendencias y nuevos conceptos.
  • Entorno Financiero en Alimentos & Bebidas: Cuenta explotación; Yield; Budgeting & Forecasting.
  • Área de Eventos & Banquetes: comunicación y operativa interna

ÁREA GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA, LEGAL Y FISCAL


Dirección financiera y control económico del sector.

  • La función financiera: representación económico-financiera de la empresa, ratios financieros y responsabilidades.
  • Diagnóstico financiero: evaluación de la empresa y descomposición de la rentabilidad económica.
  • La gestión del capital circulante: gestión de la tesorería, gestión del crédito a clientes de las existencias y de los proveedores y acreedores.
  • Análisis de la cuenta de resultados y la aportación de cada línea de negocio.
  • Diseño de previsiones financieras en el balance y la cuenta de resultados.
  • Análisis de pérdidas y su incidencia en la gestión de un negocio.
  • Sistemas de reducción de pérdidas en las líneas de negocio.
  • Determinación de los presupuestos de tesorería.
  • Decisiones de financiación: coste de capital y estructura de financiación.
  • Beneficio residual o valor económico añadido (EVA).
  • Análisis de inversiones: VAN y TIR.
  • El concepto de Free Cash Flow.
Costes y presupuestos. Ingresos y rendimientos.

  • Análisis de los costes por centros de producción.
  • La escasez de recursos de mano de obra y el coste dispuestos a pagar.
  • Impacto a largo plazo de los costes fijos y variables en la cuenta de resultados.
  • Viabilidad de una empresa a largo plazo según su política de costes.
  • Métodos de Valoración de Empresas: contables, según el fondo de comercio, descuento de dividendos,  los múltiplos, el descuento de flujos de caja.
  • Estrategias Yield and Revenue Management. Forecast y previsión de la demanda.
  • Máxima ocupación posible a la máxima tarifa posible.
  • Revenue Management para la gestión del alojamiento, salones, spas o F&B.
  • El tiempo, elemento clave en Revenue Management.
Módulo: Aspectos legales y fiscales en la náutica de recreo

  • Los efectos de la náutica en la economía turística.
  • El turismo náutico: principales características.
  • Marco fiscal y especialidades del turismo náutico:
    • Imposición directa
    • Imposición indirecta.
  • Otras normas legales a considerar.

ÁREA MARKETING EN EL SECTOR TURÍSTICO


Marketing de clientes para empresas de lujo. Captación y fidelización. Digital Marketing.

  • La estrategia de marketing en la estrategia general de la compañía.
  • La segmentación: características homogéneas de cada grupo de clientes
  • Análisis de los hábitos de consumo del cliente en el sector lujo.
  • Marketing Relacional. Políticas de fidelización.
  • La utilización del CRM y análisis de las bases de datos.
  • Concepto de Digital Marketing.
  • La figura del Social Media Manager.
  • Claves para optimizar la web de la empresa.
  • Buscadores: SEO y SEM.
  • Promoción a través de internet.
  • Redes sociales en el sector marcas de lujo.
  • Errores propios de las grandes firmas en el uso de las redes sociales
  • Venta de productos y servicios por tienda online.
  • Reputación online.
Luxury Branding y posicionamiento estratégico en el segmento de productos y servicios de alta gama.

  • Estrategia de marca (brand strategy) en el sector del lujo.
  • Valor de marca (brand value) y arquitectura de marca (brand architecture-portfolio).
  • Valoración del mercado de Luxury Goods and Services.
  • Posicionamiento de un producto o servicio en el sector del lujo. Niveles de posicionamiento.
  • Definición de estrategias competitivas.
  • Determinación de los atributos más atractivos.
  • Nuevos horizontes en los servicios del sector del lujo
Comunicación, relaciones públicas y eventos en el sector turístico.

  • La importancia de las estrategias de Comunicación y RR.PP. en el sector lujo
  • Modelo de estrategias comunicativas en el producto de lujo
  • El éxito en la organización de un evento turístico
  • Técnicas de protocolo. Visión de éstas en el sector turístico.
  • Fases de trabajo y de organización que suponen este tipo de eventos.
  • Análisis de los criterios que hacen rentables los eventos como Ferias, Convenciones y Congresos.

ÁREA HABILIDADES DIRECTIVAS Y RRHH, CALIDAD E INNOVACIÓN


Management Skills: Coaching, empowerment, leadership and motivation. Team management. 

  • Introduction to the concepts of management skills.
  • Talent management through motivation.
  • Implementation of coaching, emotional and social intelligence.
  • Leadership Styles and principles of the leader.
  • General management strategy in managing teams.
Gestión de la innovación en el sector turístico.

  • ¿De qué trata la creatividad y la innovación en el sector turístico?
  • Gestión estratégica de la innovación tecnológica.
  • Características de un proyecto de innovación. Gestión del proyecto y de su equipo.
  • Desarrollo de las fases para la implantación de un sistema de gestión de la innovación.
  • La medida de la innovación: objetivos e indicadores de la innovación.
Guest experience management.

  • Satisfacción del cliente: Calidad y control.
  • Medición: encuestas externas, reputación on-line, Mystery Guest.
  • Estandarización. La importancia de un producto homogéneo. Servicio e imagen.
  • Clientes VIP.
  • ¿Qué entendemos por “Guest Experience”?
  • La arquitectura sensorial – los 5 sentidos y la memoria.
  • La Cultura de Servicio – La esencia de una marca.

 

(*) El contenido del programa, su programación y materiales podría sufrir alguna variación por cambios en la planificación académica.
(*) El orden de los módulos es orientativo en función de la programación del Máster.

PRECIO  6.500 €

Acceso


Se debe de cumplir uno de los dos requisitos:

  • Titulación universitaria oficial.
  • Acreditar 4 años de experiencia profesional.

 

Documentos generales de acceso

  1. Formulario de inscripción al Máster de ESERP Business School cumplimentado y firmado por el interesado
  2. Copia de Pasaporte, D.N.I o tarjeta de identidad de país europeo. La copia deberá ser compulsada en ESERP presentando el original
  3. 1 fotografía a color tipo pasaporte (en el caso de envió por soporte mail, debe ser de alta resolución)
  4. Curriculum Vitae actualizado en castellano o inglés
  5. Carta de Motivación en castellano o inglés

Se deberá remitir documento acreditativo de ingreso de primer pago que deberá incluir el  importe de Inscripción.

Podrá realizar el primer pago mediante nuestra web

A) Título universitario oficial de una Universidad española o Título de educación superior extranjero homologado a un título universitario oficial español. Deberá presentar copia compulsada. La compulsa podrá realizarse en ESERP Business School presentando el Título original.
Puede presentarse en su defecto, el Original del Suplemento Europeo al Título (SET), o su equivalente; Diploma Suplement (DS), o (ECS)- Europass Certificate Supplement.

B) Título universitario oficial expedido por una institución de educación superior extranjera perteneciente al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) http://www.ehea.info/pid34250/members.html que faculte, en el país de expedición, para acceder a las enseñanzas de máster. O bien la la presentación del Diploma Supplement o Europass Certificate Supplement, o SET.

C) Título oficial expedido en un sistema educativo extranjero no perteneciente al EEES que faculte, en el país de expedición, para acceder a las enseñanzas de mástero certificado, o bien carta de la Universidad que emite el Título, acreditando que con su titulación se puede acceder a estudios de Postgrado y/o Maestrías.
En este supuesto, además se deberá presentar el Certificado Académico Personal. Ambos deberán estar Legalizados de acuerdo al ordenamiento jurídico del país.

Requisitos titulados por Institución Universitaria extranjera B) y C)

En el caso de que los estudios con los que se accede a la preinscripción de Máster estén cursados en una institución de educación superior extranjera, tanto el título como el certificado académico (notas) deberán ser oficiales y estar expedidos por las autoridades competentes, de acuerdo con el ordenamiento jurídico del país de origen.

Además, tendrán que cumplir los siguientes requisitos:

  • Legalización. Sólo para Títulos de Instituciones Universitarias en territorios no miembros de la UE y no pertenecientes al EEES
  • Traducción de los documentos que no hayan sido expedidos en castellano, en catalán, en inglés, en francés, en italiano o en portugués 

Proceso de legalización de documentos académicos expedidos en el extranjero

La información correspondiente al proceso de legalización debe ser facilitada por la universidad donde se han cursado los estudios, la autoridad competente o los servicios consulares del país de origen de los documentos.

Los trámites necesarios para la legalización y, por tanto, para que estos documentos tengan validez en el Estado Español, varían según el país de procedencia de los estudios o títulos, en función de si existe algún Convenio Internacional aplicable.

Los diferentes procedimientos de legalización son los siguientes:

A) Estados miembros de la Unión Europea y signatarios del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.

No se exige ningún tipo de legalización para los documentos, la simple compulsa de una copia del original es suficiente. La compulsa podrá realizarse en ESERP Business School presentando el Título original

-Estados miembros de la Unión Europea: https://europa.eu/european-union/about-eu/countries_en#the_28_member_countries_of_the_eu

B) Países que han suscrito el Convenio de La Haya de 05/10/1961:

Apostilla: Las autoridades competentes del país tienen que realizar el reconocimiento de las firmas de los responsables académicos y deben extender la oportuna Apostilla.

La Apostilla debe figurar sobre el documento original.

Países del Convenio de La Haya

C) Países que han suscrito el Convenio Andrés Bello (Bolivia, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, España, Panamá, Paraguay, Perú y Venezuela) y resto de países.

Deberán ser legalizados por vía diplomática, para ello se deberá presentar la documentación en:

  1. El Ministerio de Educación del país de origen, para el reconocimiento de las firmas que figuran en el documento original.
  2. El Ministerio de Asuntos Exteriores del país de origen, para la legalización del reconocimiento de firmas efectuado en el Ministerio de Educación.
  3. El Consulado Español en el país de origen, para el reconocimiento de la firma de la anterior legalización.

Es necesaria la acreditación de un mínimo  de 4 años de experiencia profesional.

Puede acreditarse:

-A través del Informe  de Vida Laboral (ciudadanos nacionales)

-O bien, carta  con membrete firmada  y sellada  por la empresa en que se acredite  el periodo trabajado y el puesto ocupado. Pueden entregarse más de una carta de diferentes empresas siempre y cuando el total sume 4 años.

La Uvic-Universitat Central de Catalunya otorgará al superar el programa de Máster, un Titulo de Certificado de Especialización.

Los documentos que no hayan sido expedidos en castellano, en catalán, en inglés, en francés, en italiano o en portugués han de presentarse acompañados de su correspondiente traducción oficial al castellano o al inglés en la que conste el sello del traductor.

En el caso de documentos que han de ser legalizados, la traducción oficial debe realizarse una vez se ha concluido el trámite de legalización del mismo y, por tanto, la traducción oficial debe incluir el procedimiento de legalización de firmas. En cualquier caso, la presentación de la traducción oficial no exime de presentar el documento original.

La traducción al español podrá hacerse:

-Por Traductor jurado, debidamente autorizado o inscrito en España.

-Por la Oficina de interpretación de Lenguas del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación español.

-Por la UNESCO, la oficina del Centro Iberoamericano de Cooperación o cualquier otra organización reconocida por España.

-Por cualquier Representación diplomática o consular del Estado español en el extranjero.

-Por la Representación diplomática en España del país de que es súbdito el solicitante o, en su caso, del de procedencia del documento.

La presentación de la documentación en formato electrónico con la solicitud de ADMISIÓN, será requisito para la tramitación de la misma pero en ningún caso no exime de su presentación en papel.

Es de obligado cumplimiento por tanto, mostrar en la Sede de ESERP, la totalidad de los documentos originales antes del final del mes siguiente al inicio del curso lectivo de los estudios, y sobre los que se efectuará la correspondiente copia y compulsa.

La no presentación de la documentación dentro del plazo antes señalado supone la renuncia a la titulación expedida por la universidad colaboradora.

Pagos


Alumnos de la UE (Unión Europea) y con posesión de NIE
Primer pago1.000€
El resto se abonará en 10 mensualidades consecutivas de octubre a julio5.500€

 

Alumnos no procedentes de la UE (Unión Europea)
Primer pago2.000€
El resto se abonará en 10 mensualidades consecutivas de octubre a julio4.500€
5% de descuento por pronto pago
Máster incluido en los programas de bonificación de la Fundación Tripartita

*Costes de emisión de certificados y tasas de expedición de títulos no incluidas.

Nuestros profesores


El claustro de ESERP está compuesto por profesionales con amplia experiencia tanto académica como laboral capaces de trasladar su experiencia y conocimientos a las aulas.

A continuación se listan algunos de los profesores que imparten clase en este Máster.

Alfredo Fernández Más de 10 años de experiencia en el Grupo Logitravel desde práctica...
Antoni Illa Es Director Financiero en Grupo Cursach Hoteles. Encargado de la gesti...
Javier Bonet Es Concejal del Ayuntamiento de Palma. Anteriormente ejerció como Dir...
Javier Hierro Es Subdirector del Castillo Hotel Son Vida (Mallorca). Anteriormente e...
María Del Mar Suau Director Comercial El Terrat de Produccions, S.L. Revista Travel Manag...
Sílvia Iglesias Es Directora de Marketing en MTS Incoming & OTS & Axis Data. M...
Albert Muntané 10 años de experiencia con diferentes roles en el sector turístico, ...

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