Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo en Mallorca

UBICACIÓN

Mallorca

IDIOMA

Español · Inglés

DURACIÓN

1 año · 60 ECTS

HORARIO

Turno de tarde
19:00h a 22:00h, martes y jueves
18:00h a 21:00h, +8 viernes lectivos

PATROCINADO POR

PRECIO  6.500 €

Especialízate en el sector del lujo con el Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo en Mallorca. Con el reconocimiento de ESERP y la UVIC-UCC, este máster es una buena opción para empezar a labrarte una carrera profesional en esta área, que tiene muy buenas perspectivas de futuro.

Prepárate para descubrir materias tan apasionantes como Luxury Brand: La gestión del valor de una marca de lujo, Yield & revenue management o Las nuevas tecnologías del marketing digital. Pero no todo es teoría pura y dura. Nuestro temario está elaborado para que puedas llevar a la práctica los conocimientos que te proporcionamos durante las clases.

Utilizamos un sistema de aprendizaje basado en métodos como el del Cuadro de Mando Integral o la Metodología Intelligence Training Technology que, unidos a la calidad de los profesionales que imparten las clases, dan como resultado una enseñanza dinámica y muy completa.

Y no solo eso, sino que contamos con la bolsa de empleo de ESERP para que encuentres las prácticas o las ofertas de empleo que estás buscando.

Las clases del Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo en Mallorca empiezan en octubre, en horario de tarde-noche, para que puedas compaginarlo con el trabajo o con otras tareas. Si todavía tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros. ¡Resolveremos todas tus dudas!

 

TITULACIONES Y ACREDITACIONES


Máster en Administración y Dirección de Empresas, especialidad en Dirección de Empresas Turísticas.

Titulación propia de Máster expedida por la UVIC-UCC

Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo.

Titulación propia de Máster expedida por ESERP

Titulación propia de Dirección de Empresas Turísticas y Estrategia Comunicacional.

Expedida por European Communication School (Francia – Bélgica)

Acreditación Internacional*

Expedida por University of Applied Sciences, Schmalkalden  (Alemania)

Acreditación Internacional*

Expedida por European Communication School (Francia – Bélgica)

*Los alumnos que cursen y superen el Plan de Estudios Propio de ESERP, asistan a conferencias de carácter internacional y realicen un trabajo sobre dichas conferencias, obtendrán las Acreditaciones Internacionales.

Metodología


Case-Study: las áreas funcionales de la empresa se estudian a través de casos prácticos. La mayoría de los cuales desarrollan problemas reales que pueden darse en cualquier compañía.

PMO: herramientas de gestión y acompañamiento para transformar un Proyecto en realidad, con visión global y dinámica del entorno, con sus fortalezas y debilidades.

Inspireo Workshop/metodología LEGO: mejora de la captación empresarial, liberando el potencial de las personas en un entorno de trabajo creativo y participativo. Aplicada Mediante talleres propios denominados INSPIREO WOKSHOP.

Balanced Scorecard (diseño de estrategias en la dirección de empresas). Modelo de gestión basado en objetivos cuya consecución se mide mediante indicadores de negocio.

Team Building: los alumnos se dividen en pequeños grupos de trabajo. El trabajo en grupo es una parte fundamental de la preparación de futuros profesionales con puestos de responsabilidad.

Objetivos


  • Alta capacidad de organización, dirección y gestión.
  • Facilidad de adaptación al cambio y a la innovación tecnológica.
  • Habilidad para aportar planes estratégicos y operativos en la alta dirección de la empresa.
  • Análisis crítico y capacidad de abstracción.
  • Rapidez en la identificación, análisis de problemas y solución de los mismos.
  • Mentalidad abierta al entorno socio-económico y cultural.

Así como un alto enriquecimiento cultural, tanto personal como profesional en el desarrollo de su actividad diaria, transformando finalmente el coste de formación en productividad para la empresa y las organizaciones.

Salidas profesionales


Los estudios te aportarán la posibilidad de desarrollar tu actividad profesional en diferentes áreas donde podrás trabajar en áreas como:

  • Dirección de Empresas Turísticas de Lujo
  • Dirección de Cadenas Hoteleras.
  • Dirección en Marketing de Lujo.
  • Agencias de viaje y tour operadores.
  • Agencias de promoción turística.
  • Compañías aéreas, marítimas, cruceros de lujo.
  • Ocio en el sector lujo (delicatesen, licores, náutica, joyería…)
  • Costumer luxury Management.
  • Sales Manager & Product Manager.
  • Marketing Manager & Branding Manager.
  • E-commerce: b2b, b2c, one2one

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ÁREA SECTOR TURÍSTICO


Análisis del sector turístico nacional e internacional. Nuevos modelos.

  • Análisis de tendencias en el sector turístico nacional e internacional. Modelos de negocio.
  • Novedades en canales de distribución, productos, comunicación o planificación estratégica.
  • El Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2016 (PNIT).
  • Políticas turísticas y análisis ante situaciones de crisis.
  • Diversificación de la oferta hotelera y residencial.
  • El papel de liderazgo y dirección con ética y RSC.
Turismo de lujo: destino y productos emergentes.

  • Resorts turísticos. Hoteles boutique.
  • Golf, salud y belleza, la popularización del lujo. Hoteles boutique.
  • Turismo de golf en las empresas y en los particulares.
  • Los barcos de cruceros: ciudades cada vez más grandes
  • Turismo de congresos y convenciones
Distribution.

  • The tourist package
  • Distribution business models
  • Tour Operators: wholesale companies, multinational capital.
  • Classification of Tour Operators (national, foreign…).
  • Tour Operator structure.
  • The large numbers of Tour Operators.
  • E-distribution
  • The Tour operating future.
Gestión de restauración.

  • Operativa del restaurante, su organización departamental, el personal que interviene y las funciones principales.
  • Gestión de alimentos, bebidas, vinos.
  • Tendencias y nuevos conceptos.
  • Entorno Financiero en Alimentos & Bebidas: Cuenta explotación; Yield; Budgeting & Forecasting.
  • Área de Eventos & Banquetes: comunicación y operativa interna

ÁREA GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA, LEGAL Y FISCAL


Dirección financiera y control económico del sector.

  • La función financiera: representación económico-financiera de la empresa, ratios financieros y responsabilidades.
  • Diagnóstico financiero: evaluación de la empresa y descomposición de la rentabilidad económica.
  • La gestión del capital circulante: gestión de la tesorería, gestión del crédito a clientes de las existencias y de los proveedores y acreedores.
  • Análisis de la cuenta de resultados y la aportación de cada línea de negocio.
  • Diseño de previsiones financieras en el balance y la cuenta de resultados.
  • Análisis de pérdidas y su incidencia en la gestión de un negocio.
  • Sistemas de reducción de pérdidas en las líneas de negocio.
  • Determinación de los presupuestos de tesorería.
  • Decisiones de financiación: coste de capital y estructura de financiación.
  • Beneficio residual o valor económico añadido (EVA).
  • Análisis de inversiones: VAN y TIR.
  • El concepto de Free Cash Flow.
Costes y presupuestos. Ingresos y rendimientos.

  • Análisis de los costes por centros de producción.
  • La escasez de recursos de mano de obra y el coste dispuestos a pagar.
  • Impacto a largo plazo de los costes fijos y variables en la cuenta de resultados.
  • Viabilidad de una empresa a largo plazo según su política de costes.
  • Métodos de Valoración de Empresas: contables, según el fondo de comercio, descuento de dividendos,  los múltiplos, el descuento de flujos de caja.
  • Estrategias Yield and Revenue Management. Forecast y previsión de la demanda.
  • Máxima ocupación posible a la máxima tarifa posible.
  • Revenue Management para la gestión del alojamiento, salones, spas o F&B.
  • El tiempo, elemento clave en Revenue Management.
Módulo: Aspectos legales y fiscales en la náutica de recreo

  • Los efectos de la náutica en la economía turística.
  • El turismo náutico: principales características.
  • Marco fiscal y especialidades del turismo náutico:
    • Imposición directa
    • Imposición indirecta.
  • Otras normas legales a considerar.

ÁREA MARKETING EN EL SECTOR TURÍSTICO


Marketing de clientes para empresas de lujo. Captación y fidelización. Digital Marketing.

  • La estrategia de marketing en la estrategia general de la compañía.
  • La segmentación: características homogéneas de cada grupo de clientes
  • Análisis de los hábitos de consumo del cliente en el sector lujo.
  • Marketing Relacional. Políticas de fidelización.
  • La utilización del CRM y análisis de las bases de datos.
  • Concepto de Digital Marketing.
  • La figura del Social Media Manager.
  • Claves para optimizar la web de la empresa.
  • Buscadores: SEO y SEM.
  • Promoción a través de internet.
  • Redes sociales en el sector marcas de lujo.
  • Errores propios de las grandes firmas en el uso de las redes sociales
  • Venta de productos y servicios por tienda online.
  • Reputación online.
Luxury Branding y posicionamiento estratégico en el segmento de productos y servicios de alta gama.

  • Estrategia de marca (brand strategy) en el sector del lujo.
  • Valor de marca (brand value) y arquitectura de marca (brand architecture-portfolio).
  • Valoración del mercado de Luxury Goods and Services.
  • Posicionamiento de un producto o servicio en el sector del lujo. Niveles de posicionamiento.
  • Definición de estrategias competitivas.
  • Determinación de los atributos más atractivos.
  • Nuevos horizontes en los servicios del sector del lujo
Comunicación, relaciones públicas y eventos en el sector turístico.

  • La importancia de las estrategias de Comunicación y RR.PP. en el sector lujo
  • Modelo de estrategias comunicativas en el producto de lujo
  • El éxito en la organización de un evento turístico
  • Técnicas de protocolo. Visión de éstas en el sector turístico.
  • Fases de trabajo y de organización que suponen este tipo de eventos.
  • Análisis de los criterios que hacen rentables los eventos como Ferias, Convenciones y Congresos.

ÁREA HABILIDADES DIRECTIVAS Y RRHH, CALIDAD E INNOVACIÓN


Management Skills: Coaching, empowerment, leadership and motivation. Team management. 

  • Introduction to the concepts of management skills.
  • Talent management through motivation.
  • Implementation of coaching, emotional and social intelligence.
  • Leadership Styles and principles of the leader.
  • General management strategy in managing teams.
Gestión de la innovación en el sector turístico.

  • ¿De qué trata la creatividad y la innovación en el sector turístico?
  • Gestión estratégica de la innovación tecnológica.
  • Características de un proyecto de innovación. Gestión del proyecto y de su equipo.
  • Desarrollo de las fases para la implantación de un sistema de gestión de la innovación.
  • La medida de la innovación: objetivos e indicadores de la innovación.
Guest experience management.

  • Satisfacción del cliente: Calidad y control.
  • Medición: encuestas externas, reputación on-line, Mystery Guest.
  • Estandarización. La importancia de un producto homogéneo. Servicio e imagen.
  • Clientes VIP.
  • ¿Qué entendemos por “Guest Experience”?
  • La arquitectura sensorial – los 5 sentidos y la memoria.
  • La Cultura de Servicio – La esencia de una marca.

 

(*) El contenido del programa, su programación y materiales podría sufrir alguna variación por cambios en la planificación académica.
(*) El orden de los módulos es orientativo en función de la programación del Máster.

PRECIO  6.500 €

Acceso


Se debe de cumplir uno de los dos requisitos:

  • Titulación universitaria oficial.
  • Acreditar 4 años de experiencia profesional. En este supuesto se obtendrá, por parte de la UVIC-UCC el Certificado de Especialización.

1. Cumplimentar el formulario de inscripción al Máster de ESERP Business School.
2. Copia compulsada de la Titulación Universitaria Oficial original o Acreditación de un mínimo de 4 años de experiencia profesional (por medio de entrega de copia de Informe de Vida Laboral, o carta firmada y sellada por la empresa en que se acredite la colaboración del interesado durante el periodo que corresponda). En este último supuesto, se obtendrá, por parte de la Uvic-UCC, el Certificado de Especialización.

Para alumnos con titulación emitida por universidades no nacionales:

Nota 1: Los alumnos con Titulación Universitaria Oficial de Grado, cursados en países miembros de la UE y pertenecientes al EEES, deberán aportar:
a) Original Título Universitario y CAP, sobre el que ESERP realizará copia compulsada.
o
b) Suplemento Europeo al Título SET, o su equivalente Diploma Suplement DS, o ECS Europass Certificate Supplement.

Nota 2: Los alumnos internacionales con Titulación Universitaria Oficial de Grado, y procedentes de países extracomunitarios, deberán aportar:
a) Original Título Universitario y CAP, Legalizados de acuerdo al ordenamiento jurídico del país.
b) Original Certificado emitido por la Universidad indicando si el Titulo es oficial o no, y el acceso a estudios de Postgrados.
c) Para países extracomunitarios, pero pertenecientes al EEES, la presentación del Diploma Supplement o ECS, suple los documentos solicitados en los puntos a) y b).

Nota 3: Los estudiantes internacionales que accedan por vía de experiencia profesional deberán entregar la carta acreditativa de empresa con firma y sello original, o documento sustitutivo que acredite oficialmente su vida laboral. En este supuesto se obtendrá, por parte de la Uvic-UCC, el Certificado de Especialización.

3. Traducción de todos los documentos expedidos en un idioma distinto del inglés, francés, portugués e italiano: traducción jurada y legalizada, excepto si la traducción se realiza por traductor jurado en territorio de España.
4. Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o, en su defecto, Pasaporte.
5. Carta de Motivación
6.- Curriculum Vitae.
7. 1 fotografía tipo pasaporte (en el caso de envió por soporte mail, debe ser en color y alta resolución)
8.- Remitir documento acreditativo de la realización de primer pago, que incluya el correspondiente al importe de Inscripción, según modalidad de estudio y procedencia del alumno.
Una vez remitidos por email los documentos requeridos para la admisión, es de obligado cumplimiento entregar la totalidad de los documentos originales reseñados antes del final del mes siguiente al inicio del curso lectivo de los estudios, y sobre los que se efectuará la correspondiente copia y compulsa. La no presentación de la documentación dentro del plazo antes señalado supone la renuncia a todas las titulaciones a que pueda tener acceso el alumno. En cualquier caso, la no recepción de toda la documentación implicará la pérdida total de los derechos académicos.

En la modalidad Online y Semipresencial deberá enviarse documentos originales o copias legalizadas, según normativa del país emisor a ESERP Business School, C/ Balmes 50, 07004 Palma de Mallorca, Islas Baleares.

Pagos


Alumnos de la UE (Unión Europea) y con posesión de NIE
Primer pago 1.000€
El resto se abonará en 10 mensualidades consecutivas de octubre a julio 5.500€

 

Alumnos no procedentes de la UE (Unión Europea)
Primer pago 2.000€
El resto se abonará en 10 mensualidades consecutivas de octubre a julio 4.500€
5% de descuento por pronto pago
Máster incluido en los programas de bonificación de la Fundación Tripartita

*Costes de emisión de certificados y tasas de expedición de títulos no incluidas.

Nuestros profesores


El claustro de ESERP está compuesto por profesionales con amplia experiencia tanto académica como laboral capaces de trasladar su experiencia y conocimientos a las aulas.

A continuación se listan algunos de los profesores que imparten clase en este Máster.

Alfredo Fernández Más de 10 años de experiencia en el Grupo Logitravel desde práctica...
Antoni Illa Es Director Financiero en Grupo Cursach Hoteles. Encargado de la gesti...
Javier Bonet Es Concejal del Ayuntamiento de Palma. Anteriormente ejerció como Dir...
Javier Hierro Es Subdirector del Castillo Hotel Son Vida (Mallorca). Anteriormente e...
María Del Mar Suau Director Comercial El Terrat de Produccions, S.L. Revista Travel Manag...
Sílvia Iglesias Es Directora de Marketing en MTS Incoming & OTS & Axis Data. M...
Albert Muntané 10 años de experiencia con diferentes roles en el sector turístico, ...

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