Grado en Publicidad, Marketing y Relaciones Públicas en Barcelona

ESERP, The Barcelona School of Business and Social Science, se encuentra en la ciudad de Barcelona, con domicilio en la calle Girona, núm. 24. ESERP dispone, asimismo, de sedes en Madrid y Palma de Mallorca.

La misión de ESERP es ofrecer una formación superior de calidad y contenido, de vanguardia y decididamente aportadora y al servicio de la sociedad, prevaleciendo en todo momento el interés del estudiante. La institución se encuentra al servicio de la sociedad moderna, ofreciendo una formación de calidad y contenido. Esta formación se basa en la actualización de sus enseñanzas a través de la investigación y del desarrollo de análisis teóricos y empíricos de la actual realidad empresarial.

La opción plural de ESERP se armoniza con la línea de valores éticos y morales que lo caracterizan desde sus inicios y que forman parte de su razón actual y permanente, donde el espíritu de superación, trabajo y dedicación que ofrece es base indispensable para su formación.

Como centro adscrito a la Universidad de Vic – Universidad Central de Cataluña (UVic-UCC), ESERP ofrece en Barcelona en la actualidad varios títulos oficiales de grado. La política de calidad de ESERP, como centro adscrito a la UVic-UCC, implementa y adapta el modelo de Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) de esta Universidad.

Para su aplicación práctica la UVic-UCC cuenta con un SGIC, sobre el que basa la mejora continua de sus procesos, con los planes de mejora y el análisis de la satisfacción de los grupos de interés a los que dirige su actividad.

El sistema de calidad de la UVic-UCC, que implementa y adapta ESERP, se organiza a partir de la definición de procesos estratégicos, clave y de apoyo de acuerdo con el ciclo de mejora continua que describe las etapas básicas del círculo virtuoso para lograr la calidad total: planificar, hacer, evaluar, mejorar y rendir cuentas. Por eso, la UVic-UCC -con la colaboración de ESERP como centro adscrito-, evalúa, rediseña e implanta de manera continua los mecanismos e instrumentos del SGIC en función de esta política, incorporando poco a poco esta manera de entender la calidad a todos los niveles de la institución y a todas sus actividades.

ESERP se estructura orgánicamente de una manera que permite un correcto desarrollo y cumplimiento de los objetivos de la garantía de calidad.

El equipo directivo del centro

En general, el equipo directivo del centro asume las responsabilidades que se indican en los diferentes documentos del sistema de garantía de calidad y en particular:

• Establece la política y los objetivos de calidad para el centro.
• Nombra un Coordinador de Calidad.
• Propone la revisión de la composición y funciones de la Comisión Académica de la Calidad.
• Lidera en todo momento las actuaciones derivadas de la implementación de acciones para el aseguramiento de la calidad.

Como muestra de su compromiso con la gestión de la calidad, el equipo directivo de ESERP desarrolla e implementa los sistemas de garantía de calidad en el centro, de acuerdo con las directrices propuestas por la UVic-UCC, así como la mejora continua del mismo. En consecuencia, se encuentran implicadas todas las personas de ESERP que en el desarrollo de su actividad tengan relación con los procesos que se indican. En conclusión, el equipo directivo promueve que toda la comunidad actúe de manera diligente y cuidadosa para evitar que se produzca un deterioro en la calidad de los servicios que presta.

Por todo ello, el equipo directivo de ESERP:

• Establece y aprueba la política y los objetivos de calidad para las actividades objeto del ámbito del sistema de garantía de calidad.
• Comunica a todo su personal la importancia de satisfacer los requisitos legales y reglamentarios de aplicación a sus actividades.
• Aprueba las revisiones del sistema de garantía de calidad.
• Asegura la disponibilidad de los recursos necesarios para que se cumplan los objetivos de calidad.
• Hace partícipe a los diferentes departamentos vinculados a los grados para que realicen propuestas de mejora sobre el sistema de garantía de calidad.

El Coordinador de Calidad

El Coordinador de Calidad es la persona delegada por el equipo directivo en la Comisión Académica de la Calidad. Su principal misión es la de asesorar al equipo directivo en lo relativo al diseño, implantación, mantenimiento y mejora del sistema de garantía de la calidad.

El Coordinador de Calidad tiene asignadas las siguientes funciones:

• Asegurarse que se establecen, implantan y mantienen los procesos necesarios para el desarrollo del sistema de garantía de calidad.
• Informar al equipo directivo sobre el desarrollo del sistema de garantía de calidad y de cualquier necesidad de mejora.
• Cerciorarse que se promueve la toma de conciencia de los requisitos del sistema de garantía de calidad en todos los niveles del centro.
• Implementar todas las tareas que le son asignadas por su propia competencia.

La Comisión Académica de la Calidad

La Comisión Académica de la Calidad de ESERP es un órgano que participa en las tareas de planificación y seguimiento del sistema de garantía de calidad, actuando además como uno de los vehículos de comunicación del sistema.

La Comisión está formada por:

• El Director General de ESERP.
• El Director de Relaciones Internas de ESERP.
• Los Coordinadores de los Grados.
• El Coordinador de Calidad.
• Un profesor representante del personal docente e investigador de la titulación de grado.
• Un miembro del personal de administración y servicios del centro.
• Un delegado de los estudiantes.

Esta Comisión estará permanentemente informada de la evolución del curso a través de los Coordinadores de Grados, que mantendrán un contacto constante con el grupo a través del delegado de cada curso.

La Comisión se reunirá, como mínimo, una vez en el año, garantizando que se lleven a cabo las siguientes tareas:

• La recopilación de todos los datos e indicadores relevantes de las titulaciones de grado.
• El análisis de toda la información recogida sobre la titulación del grado.
• La propuesta de acciones o mecanismos de mejora de aquellos aspectos que así lo requieran, tanto en la planificación como en el desarrollo y en los resultados, ejecutando estas tareas si tiene competencia para ello o elevando la propuesta al equipo directivo del centro.
• El seguimiento de las acciones de mejora con el fin de comprobar que, efectivamente, se han llevado a cabo y han conseguido su objetivo.

Normativa externa

• Ley orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de universidades (BOE núm. 307, de 24.12.2001)
• Ley orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de universidades (BOE núm. 89, de 13.4.2007)
• Ley 1/2003, de 19 de febrero, de universidades de Cataluña (DOGC núm. 3826, de 20.2.2003)

Normativa interna

• Normativa académica UVic
• Procedimientos UVic
• Acuerdos UVic
• Normativa, derechos y deberes de los estudiantes

Alumnos
Toda persona con una matrícula vigente en cualquiera de los grados que imparte ESERP como centro adscrito a la UVic-UCC.

PDI
Personal docente e investigador de ESERP, que desarrolla su tarea académica en la docencia de su área de conocimiento y en la investigación de su línea de investigación.

PAS
Personal de administración y servicios de ESERP, que da apoyo y asistencia, así como realiza tareas de gestión administrativa.

Alumni
Estudiante que ha sido titulado o matriculado en algún grado impartido por ESERP como centro adscrito a la UVic-UCC.

Futuros estudiantes
Toda persona a quien pueda ir dirigida la oferta formativa de los grados que imparte ESERP como centro adscrito a la UVic-UCC.

Empleadores
Cualquier empresa o institución que pueda llegar a contratar los estudiantes que reciben o han recibido formación académica en alguno de los grados que imparte ESERP.

Tejido social
Contexto social en el que ESERP desarrolla su tarea formativa, configurado por el entorno social, empresarial e institucional con el que interactúa.

Administración pública
Organismos públicos con las competencias y los medios necesarios para la satisfacción de los intereses generales.

El Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) y los cambios introducidos en el marco legal establecen que las universidades han de garantizar en sus actuaciones el cumplimiento de los objetivos asociados a las titulaciones que imparten, al tiempo que procurar su mejora continua. En este contexto, ESERP, como centro adscrito a la UVic-UCC, ha considerado necesario implementar y adaptar el Sistema de Garantía Interna de la Calidad (SGIC) de esta Universidad en sus titulaciones de Grado, con el objeto de potenciar la calidad y la mejora continua de los programas y servicios que ofrece.

En este sentido, el SGIC responde a dos cuestiones básicas:

• La manera que ESERP se sirve de sus órganos, normativas, criterios, procedimientos, etc. para mejorar la calidad del diseño y desarrollo de los planes de estudio, la selección y promoción del profesorado, el desarrollo de la enseñanza y los resultados del aprendizaje.
• La manera que ESERP implica a los diferentes grupos de interés en el diseño, desarrollo, evaluación y difusión de las actividades formativas.

El principio que inspira los objetivos a conseguir por el SGIC es ofrecer una garantía a los estudiantes y a la sociedad que los programas de Grado impartidos por ESERP, como centro adscrito a la UVic-UCC, poseen una alta calidad. En consecuencia, el sistema de garantía de calidad tiene establecidos los siguientes objetivos concretos:

• Mejorar el diseño y desarrollo de los planes de estudio.
• Mejorar los procesos de selección y promoción del profesorado.
• Mejorar la enseñanza y los resultados de aprendizaje de las diversas titulaciones.
• Dar apoyo al profesorado y a los servicios en la gestión y mejora de la calidad y desarrollo de sus funciones.
• Impulsar el desarrollo de una cultura de mejora de la calidad en el centro.

El SGIC ha sido diseñado para asegurar la calidad de todas las titulaciones de Grado que se imparten en ESERP, como centro adscrito a la UVic-UCC, y para que se ocupe de todas las dimensiones de la calidad de la docencia. En este sentido, el SGIC se complementa con el modelo calidad de la investigación de ESERP, así como con el modelo calidad de la gestión y los servicios de la institución.

En la definición de los mecanismos de garantía de la calidad de la docencia, el sistema abarca los siguientes ámbitos:

En relación con el diseño de la oferta formativa:

• La definición de la política y objetivos de calidad.
• La definición y aprobación de los programas formativos.
• Los criterios de admisión del alumnado.
• La planificación de la oferta formativa.

En relación con el desarrollo de la enseñanza y otras actuaciones orientadas al alumnado:

• Las actividades de acogida y de apoyo al aprendizaje.
• El desarrollo de la oferta formativa.
• La metodología de enseñanza y aprendizaje.
• La evaluación del aprendizaje.
• Las prácticas externes y la movilidad del alumnado.
• La orientación profesional.
• La evaluación y mejora de la oferta formativa.
• El despliegue de las acciones de mejora programadas.
• La gestión de las quejas y reclamaciones.
• La gestión de expedientes y tramitación de títulos.

En relación con el PDI y el PAS:

• El acceso, evaluación, promoción, formación y apoyo al PDI y al PAS.

En relación con los servicios y recursos materiales:

• El diseño, gestión y mejora de aulas, espacios de trabajo, bibliotecas, fondos bibliográficos y servicios de documentación.
• Los recursos y servicios de aprendizaje y de autoaprendizaje, así como de apoyo al alumnado.

En relación con los resultados de la formación:

• La medición, el análisis y la utilización de los resultados académicos.
• La medición, el análisis y la utilización de los resultados de inserción laboral.
• La medición, el análisis y la utilización de los resultados de satisfacción de los diferentes grupos de interés.

En relación la información pública:

• La difusión de información actualizada sobre la formación universitaria.

Las adaptaciones del SGIC de los distintos centros han sido elaboradas por el Área de Calidad de la UVic-UCC. Posteriormente, estos documentos han sido debidamente revisados, modificados, ampliados y validados por el equipo directivo de ESERP, teniendo en cuenta las necesidades y especificidades del centro, de modo que se facilite y garantice su aplicación, desarrollo y cumplimiento. El SGIC de los centros está compuesto por:

• Manual SGIC: en los tres primeros capítulos introduce la estructura del centro, el SGIC y los órganos responsables de su gestión y aplicación. A partir del cuarto capítulo, y tomando como base las directrices del programa AUDIT, introduce los objetivos y acciones de los centros en materia de calidad citando los procesos implicados en cada ámbito.
• Catálogo de procesos SGIC: consta de 16 procesos y 4 subprocesos correspondientes a las directrices del programa AUDIT. En los procesos y subprocesos se desarrollan detalladamente las acciones y la organización de los centros para el cumplimiento de las directrices del programa AUDIT. El Catálogo de procesos SGIC se estructura en varias plantillas (una por proceso o subproceso) con los siguientes campos informativos:

– Identificación del proceso: título, codificación, fecha de elaboración y revisión, número de revisión.

– Autoría del proceso: responsable de elaboración, responsable de revisión, responsable de aprobación.

1. Objetivos.
2. Alcance.
3. Documentación de referencia.
4. Definiciones y abreviaturas.
5. Responsables.
6. Grupos de interés.
7. Desarrollo.
8. Seguimiento, medición y mejora.
9. Documentación y archivo.
10. Difusión y rendición de cuentas.
11. Diagrama de flujo.
12. Anexos (si procede).

Mejora y revisión global del SGIC de los centros

Se procederá a la revisión del Manual SGIQ si se da alguna de las siguientes circunstancias:

• Modificación de la estructura organizativa de los centros.
• Modificación de la actividad llevada a cabo por los centros.
• Modificación de la normativa que rige la UVic-UCC y sus centros docentes.
• Los resultados obtenidos tras su aplicación (detallados en los distintos informes anuales de seguimiento y resumidos en la Memoria de Calidad de cada centro) así lo exigen.

En caso de no darse ninguna de las circunstancias anteriores, se procederá a la revisión y modificación global del SGIC del centro dentro de un plazo no superior a los cuatro años.

En cualquier caso, la Comisión Académica de la Calidad se responsabiliza de la revisión del SGIC del centro para su modificación y mejora. Al detectarse la necesidad de aplicar algún cambio, la Comisión Académica de la Calidad identificará los procesos afectados y realizará su propuesta de revisión. Seguidamente registrará la fecha de la modificación en la sección ‘Fecha de revisión’ contemplada en la portada de los procesos afectados. Posteriormente elevará los procesos revisados a los responsables de revisión y aprobación pertinentes para su validación final (ver campos ‘Responsable de aprobación’ y ‘Responsable de revisión’ en la portada de los distintos procesos). Tras la validación de las modificaciones, la Comisión Académica de Calidad tramitará una copia actualizada del SGIC del centro al Área de la Calidad de la UVic-UCC.

POAT – Plan de Orientación y Acción Tutorial

ESERP ha venido desarrollando desde la implementación de los Grados que actualmente están verificados, un Plan de Acción Tutorial propio del Centro y que actualmente, ha pasado a denominarse Plan de Orientación y Acción Tutorial (POAT) aprobado por parte del Equipo Directivo ESERP el día 2 de febrero de 2016.

Este nuevo plan está basado en el POAT de la Universitat de Vic – Universitat Central de Catalunya, el cual permite atender mejor las necesidades de los estudiantes en las distintas modalidades de enseñanza, responder a una diversificación más grande de las propias necesidades y sus consecuencias y además, permite -al conjunto de la institución- trabajar de una forma más coordinada para la promoción de mejoras en las condiciones de formación y aprendizaje o en la detección, atención y/o derivación de situaciones que pueden interferir negativamente en los procesos formativos y de desarrollo tanto personal como profesional de los estudiantes.

La orientación y acción tutorial de ESERP se plantea en dos niveles diferentes. En primer lugar se prioriza un modelo de acción tutorial integrado en la docencia y en segundo lugar, más allá de lo que se ofrece integrado en la actividad docente, se desarrollan un conjunto de acciones específicas que permiten una atención integral del estudiante desde los momentos previos al acceso a sus estudios, así como a lo largo de su estancia formativa y finalmente en lo que se refiere al vínculo que establece con la institución una vez finaliza el Grado.

Esta acción orientadora y de tutorización incluye atención al estudiante en tres ámbitos concretos: el académico, el personal y social y, en tercer lugar, el laboral o profesional.

Para más información puede descargar el POAT completo en el siguiente enlace

Procedimiento de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza

Para la recogida y análisis de información sobre el desarrollo de la enseñanza se establece el proceso SGIQ-UVIC-D3-P3.2.2 que permita, entre otros, evaluar, revisar y mejorar el desarrollo de las enseñanzas que ofrece el centro.

Este proceso es aplicable a todas las titulaciones de Grado que ofrece ESERP.

Después de definir, diseñar, aplicar y gestionar el plan de estudios, se procede al desarrollo de la actividad docente según las previsiones y acuerdos alcanzados. Al término de dicha actividad (una vez por semestre), el profesorado procede a la evaluación académica de los estudiantes según los instrumentos previstos y programados. Posteriormente, el equipo directivo, con el apoyo de la Comisión Académica de la Calidad, lleva a cabo el análisis del subproceso de desarrollo de la enseñanza; para ello toma en consideración los resultados académicos del alumnado y su grado de satisfacción con la enseñanza recibida, así como también las posibles sugerencias, reclamaciones, etc. recibidas por medio de los canales oportunos. Dicha información constituye la base para el seguimiento, medición y mejora del subproceso en cuestión.infor

Con una periodicidad semestral, el equipo directivo del centro impulsa la fase de seguimiento, medición y mejora del subproceso de desarrollo de la enseñanza. Para ello, se tiene en cuenta las incidencias recibidas, el resultado de las encuestas de evaluación de la satisfacción de los estudiantes e indicadores estratégicos tales como:

• Duración media de los estudios: media de tiempo que un conjunto de estudiantes utiliza para graduarse en la titulación evaluada.
• Tasa de abandono: relación porcentual entre el número total de estudiantes de una cohorte de nuevo ingreso que tendrían que haber obtenido el título en un año académico determinado, y que no se han matriculado ni en ese año académico ni en el siguiente.
• Tasa de eficiencia: relación porcentual entre el número total de créditos del plan de estudios a los que deberían haberse matriculado durante sus estudios el conjunto de graduados de un determinado año académico y el número total de créditos realmente matriculados.
• Tasa de éxito: relación porcentual entre el número total de créditos superados por los alumnos en un estudio y el número total de créditos presentados a examen.
• Tasa de rendimiento: relación porcentual entre el número total de créditos superados por los alumnos en un estudio y el número total de créditos matriculados.
• Tasa de graduación: relación porcentual de estudiantes que finalizan sus estudios dentro del tiempo previsto en el plan de estudios o en un año académico más, en relación a su cohorte de entrada.
• Media de calificación: relación entre la media del expediente académico del estudiante graduado y la media final de la titulación.

Volviendo a las encuestas de evaluación de la satisfacción de los estudiantes, se realizan en relación con todos los profesores, materias, cursos y titulaciones, llevándose a cabo con una periodicidad semestral. Sus resultados son analizados por el equipo directivo de ESERP.

Como resultado del análisis, el equipo directivo, con la participación de la Comisión Académica de la Calidad, redacta un informe de seguimiento con las propuestas a aplicar para la mejora del proceso. Dicho informe se hace llegar a la Comisión Académica de la Calidad para su aprobación y validación, para proceder a la aplicación de las propuestas que en él se recogen.

Para la difusión, el equipo directivo del centro se encarga de asegurar la correcta canalización entre los grupos de interés y responsables implicados en el proceso (y por medio de las vías oportunas) de los datos generados como consecuencia de su aplicación.

Para la recogida y análisis de información para la revisión y mejora del plan de estudios se establece el proceso SGIQ-UVIC-D2-P2.2 para la revisión y mejora periódica de las titulaciones del Centro.

Este proceso es aplicable a la revisión y mejora de todas las titulaciones de Grado que ofrece ESERP.

Su desarrollo se inicia cuando la modificación de los planes de estudio existentes resulta indispensable para su constante adaptación a las necesidades de la sociedad y al alumnado.

Por este motivo, anualmente, el equipo directivo del centro recibe por parte de los grupos de interés implicados en las actividades académicas las sugerencias, inquietudes, reclamaciones y propuestas pertinentes. Tras seleccionar dicha información, la traslada a la Comisión Académica de la Calidad, que se encarga de su análisis y evaluación, así como también de realizar un seguimiento del plan de estudios con el objetivo de redactar, anualmente (al término del curso), un informe global para el equipo directivo del centro y los responsables de la universidad con los resultados y recomendaciones oportunas. A partir del análisis del informe global, el equipo directivo del centro elabora al iniciarse el curso un Plan de Mejoras a aplicar; según el nivel de repercusión que tengan las propuestas de mejora, se requerirán varios grados progresivos de intervención y aprobación:

• Propuestas de optimización: se trata de acciones para la mejora de elementos ya existentes en el plan de estudios con el objetivo de reforzarlo. Las acciones de este tipo requieren la aprobación por parte del equipo de dirección del centro.
• Propuestas de cambio: se trata de acciones para la revisión de elementos no sustanciales del plan de estudios. Las acciones de este tipo requieren la tramitación al Vicerrectorado de Ordenación Académica de la UVic-UCC de un informe justificativo, un posterior debate en la Comisión Académica la Universidad y su aprobación final por parte del Consejo de Dirección de la Universidad.
• Propuestas de innovación: se trata de acciones para la sustitución o modificación de elementos sustanciales del plan de estudios. Las acciones de este tipo requieren la tramitación al Vicerrectorado de Ordenación Académica de la UVic-UCC de un informe justificativo, un posterior debate en la Comisión Académica de la Universidad, la aprobación por parte del Consejo de Dirección de la Universidad y, finalmente, la autorización de los organismos oficiales competentes (Dirección General de Universidades y/o Departamento de la Generalitat de Catalunya correspondiente).

Tras la aprobación del Plan de Mejoras, el equipo directivo del centro procede a su difusión entre los integrantes de la Comisión Académica de la Calidad de ESERP, la Comisión de Evaluación de la UVic-UCC y los grupos de interés implicados para su implantación.

Anualmente, la Comisión Académica de la Calidad asume el seguimiento de este proceso. Para ello, revisa la implantación, aceptación y eficacia de las mejoras previstas en el Plan de Mejoras aprobado. Finalmente, incluye los resultados obtenidos, sus observaciones y propuestas en el nuevo informe global para que el equipo directivo del centro las tenga en cuenta en la elaboración del nuevo Plan de Mejoras.

Para la difusión de este proceso, el equipo directivo del centro, junto la Comisión Académica de la Calidad, se encarga de asegurar la correcta canalización entre los grupos de interés implicados y por los medios oportunos de la información relativa al Plan de Mejoras de las titulaciones, su aprobación, aplicación y revisión para la mejora.

Procedimiento de evaluación y mejora de la calidad del profesorado

ESERP cuenta con un procedimiento por el que se evalúa y mejora la calidad del profesorado. Dicho procedimiento es aplicable a todas las titulaciones de Grado que ofrece ESERP.

Su desarrollo se ejecuta semestralmente, mediante la realización de reuniones por parte del equipo directivo del centro con todo el PDI implicado en la impartición de docencia en los programas. En tales reuniones se analizan todas las acciones de mejora de la calidad docente que se han llevado a cabo por parte del profesorado de ESERP. Los resultados sirven como evidencia para la mejora de la actividad docente y posible promoción del PDI.

El seguimiento, la medición y mejora de este procedimiento se hará a través de la Comisión Académica de la Calidad, que incluirá en su informe anual un resumen de los procesos de evaluación de la docencia, señalando las posibles mejoras aplicables. En su caso, el equipo directivo del centro transmitirá estas sugerencias a la Dirección General de ESERP para su posterior modificación.

Procedimiento para garantizar la calidad de las prácticas externas

El Centro tiene establecido el proceso SGIQ-UVIC-D3-P3.5 que permite, entre otras cosas, evaluar, revisar y mejorar prácticas externas adecuadas, tanto para el alumnado de los distintos títulos que ofrece ESERP como centro adscrito a la UVic-UCC, como para el entorno profesional relacionado con estos títulos.

Este proceso es relevante para aquellas titulaciones de Grado que contemplan la elaboración y seguimiento por parte de su alumnado de prácticas profesionales externas, o que exigen a su alumnado la elaboración de proyectos finales de carrera basados en prácticas profesionales externas.

Después de definir, diseñar, ofrecer, promover y gestionar cualquiera de los programas de prácticas externas se asigna al estudiante un profesor tutor para sus prácticas; del mismo modo, le es asignado un profesional tutor perteneciente a la empresa o institución de acogida de las prácticas. El profesor tutor y el profesional tutor diseñan el plan de trabajo de la práctica según los objetivos y las competencias específicas que requieren las necesidades formativas del estudiante; asimismo, ponen a su disposición la documentación necesaria que recoja las orientaciones generales y la información general y específica necesaria para una adecuada superación de las prácticas. Durante el transcurso de la práctica, y según los criterios fijados por el centro, el profesor tutor realiza su seguimiento académico, se asegura de su óptimo aprovechamiento y orienta al estudiante para obtener los mejores resultados posibles (para ello, consigna cualquier aspecto relevante acontecido durante la realización de la práctica en un informe de seguimiento). El profesional tutor de la empresa o institución de prácticas realiza también un seguimiento del estudiante y consigna sus observaciones y valoraciones en un informe. Al término del período de prácticas, se procede a la evaluación del estudiante según lo fijado por el centro y siempre teniendo en cuenta los informes de seguimiento del profesor tutor y el profesional tutor. Del mismo modo, la secretaría del centro procede al reconocimiento de las prácticas como créditos.

Finalmente, se lleva a cabo el seguimiento, medición y modificación del programa de prácticas externas cuando el Responsable de Prácticas Externas del centro analiza el proceso de prácticas externas para comprobar que cumple con los objetivos fijados y para modificar, corregir, mejorar o eliminar las posibles anomalías que en él pueda detectar. El Responsable de Prácticas Externas basará su análisis en indicadores tales como:

• Tasa de alumnos que han realizado prácticas externas.
• Satisfacción de los alumnos con las prácticas (indicador obtenido mediante las encuestas de satisfacción oportunas).
• Valoración de las prácticas por parte de los tutores (indicador obtenido mediante un informe de seguimiento y valoración).
• Número de convenios de prácticas.
• Número de incidencias acontecidas durante el desarrollo de las prácticas.

Una vez haya identificado los puntos fuertes y débiles en el proceso, el Responsable de Prácticas Externas consultará a los agentes implicados (profesorado tutor, profesional tutor, alumnado implicado) y a la Comisión Académica de la Calidad para poder elaborar las propuestas de mejora que correspondan. Dichas propuestas se elevarán al equipo directivo del centro para su aprobación. Posteriormente, se procederá a la implementación, bajo el seguimiento de la Comisión Académica de la Calidad, de aquellas propuestas aprobadas por el equipo directivo del centro. El Responsable de Prácticas Externas introducirá las modificaciones aprobadas en la documentación que regula las prácticas externas del centro.

El Responsable de Prácticas Externas es el encargado de gestionar y canalizar la información generada durante el proceso para que llegue a quien proceda. De este modo, se responsabiliza de que los centros de acogida estén al corriente de las observaciones e incidencias acontecidas para contribuir a su mejora en futuras experiencias similares; por otro lado, también mantiene informados a los agentes implicados del centro de las sugerencias, quejas y recomendaciones recibidas por parte de las empresas o instituciones de acogida para su inmediata gestión y/o resolución.

Procedimiento para garantizar la calidad de los programas de movilidad

Concretamente para dar cobertura a estas necesidades el centro establece el proceso SGIQ-UVIC-D3-P3.3.1 que permite, entre otras cosas, evaluar y revisar el programa de movilidad de los estudiantes de ESERP a otras universidades o instituciones y viceversa.

Este proceso se aplica a todas las titulaciones de Grado que ofrece ESERP.

Su desarrollo empieza al iniciar el curso, cuando el equipo directivo del centro establece los objetivos a conseguir en materia de movilidad y nombra a un Coordinador de Relaciones Internacionales.

Después de diseñar y gestionar el proceso para los programas de movilidad, el centro lo pone en marcha. Llegados a este punto y mientras se encuentra en la institución de destino, el alumnado mantiene un contacto fluido con el Coordinador de Relaciones Internacionales mediante las vías oportunas para la gestión, canalización y resolución de posibles incidencias o dudas (académicas o no) derivadas de su estancia.

Al finalizar la estancia en la institución de destino, el alumnado debe reunirse con el Coordinador de Relaciones Internacionales y aportar un informe sobre la actividad llevada a cabo, así como también un documento rubricado por los responsables de los créditos matriculados en la institución de destino que acredite su asistencia, aprovechamiento y calificación. A su vez, el Coordinador de Relaciones Internacionales facilita al alumnado una encuesta para poder evaluar su satisfacción con la actividad de movilidad realizada y obtener de este modo datos para realizar el seguimiento, medición y mejora del proceso. Finalmente, previa aprobación del equipo directivo del centro, se procede al reconocimiento de las calificaciones obtenidas durante la estancia en la institución de destino.

Y para formalizar el seguimiento, la medición y la mejora de tal proceso, el Coordinador de Relaciones Internacionales inicia el seguimiento, medición y mejora del proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes. Para ello, realiza un informe partiendo del análisis de varios indicadores cualitativos y cuantitativos, entre los que destacan:

• Número de estudiantes que han solicitado participar en actividades de movilidad.
• Número de estudiantes que han participado en actividades de movilidad.
• Número de convenios cerrados con otras instituciones.
• Número de países de destino del alumnado.
• Grado de satisfacción del alumnado.
• Grado de aprovechamiento académico de la actividad de movilidad.
• Número de incidencias ocurridas durante el transcurso de las actividades de movilidad.

A partir del análisis de los indicadores disponibles, así como también de las posibles reclamaciones, recomendaciones o sugerencias recibidas y los objetivos iniciales fijados para la gestión de la movilidad del alumnado, el Coordinador de Relaciones Internacionales realiza una propuesta de posibles mejoras para futuros cursos. Dichas propuestas, previa aprobación por parte de la Comisión Académica de la Calidad y el equipo directivo del centre, se difunden mediante los canales oportunos entre los agentes implicados para su pronta aplicación.

El Coordinador de Relaciones Internacionales asume la difusión entre los grupos de interés implicados de los datos generados durante el desarrollo del proceso. Para ello utiliza los canales oportunos según lo dispuesto en el proceso SGIQ-UVIC-D7-P7.1.

El centro establece el proceso SGIQ-UVIC-D3-P3.7 para realizar el seguimiento de la inserción laboral de los egresados de ESERP y determinar un conjunto de indicadores relacionados con dicha inserción laboral y la satisfacción con la formación recibida.

Este proceso está destinado a los titulados universitarios pertenecientes a las promociones que hayan finalizado con una anterioridad igual a uno, tres o cinco años respecto al curso actual.

El proceso se inicia con la definición de los indicadores que permiten evaluar los índices de inserción laboral y satisfacción con la formación recibida de los titulados. Siguiendo las orientaciones del Área de Calidad de la UVic-UCC, Servicio de Inserción Laboral y con el visto bueno del centro, se elaborará el cuestionario definitivo. Este cuestionario se revisará de forma periódica.

También se define la muestra a la que se dirige el estudio de inserción laboral, en relación al año en curso. Esta muestra quedará determinada por aquellas promociones que hayan concluido con uno, tres o cinco años de antelación, y sus datos se obtendrán del PGU y la base de datos transaccional del Área de Estudiantes de la UVic-UCC.

Técnicamente se utilizará Internet y telemarketing para completar los datos e intentar garantizar un nivel de fiabilidad del 95% en la medida en que esto sea posible:

• Difusión del cuestionario entre los egresados: se realizará un e-mail masivo a toda la muestra, donde se animará a participar con un enlace directo a la encuesta que estará ubicada en la web de la UVic-UCC.
• Telemarketing: se realizará una campaña con el objetivo de conseguir un número suficiente de respuestas, para llegar a un grado de fiabilidad del 95%. Este procedimiento se preparará desde el Área de Estudiantes, Servicio de Inserción Laboral.

Para hacer el seguimiento, la medición y las propuestas de mejora, el Área de Estudiantes, a través de su Servicio de Inserción Laboral, será el encargado de coordinar la realización de los estudios y el cumplimiento del plan establecido anualmente.

El Área de Calidad de la UVic-UCC será la responsable de la encuesta, así como de recoger, elaborar y archivar los informes con los resultados del cuestionario.

Una copia de los resultados y el informe se remitirá al responsable del centro para que, de este modo, pueda procesar, cruzar y obtener la información como crea conveniente. Asimismo, el Servicio de Inserción Laboral del Área de Estudiantes elaborará un documento de inserción laboral de toda la Universidad.

Para la medición de los resultados del proceso se recogerán los siguientes indicadores:

• Tasa de inserción laboral.
• Satisfacción con el empleo actual.
• Satisfacción del egresado con la formación recibida.

Finalmente, el Servicio de Inserción Laboral del Área de Estudiantes elaborará un informe con el estudio de inserción laboral que difundirá entre los agentes interesados a través de los medios que se determinen.

Procedimiento para el análisis de la satisfacción de los grupos de interés

El centro establece el proceso SGIQ-UVIC-D6-P6.1 que permite garantizar la medición de los resultados de formación, inserción laboral y satisfacción de los grupos de interés, así como también la gestión de los mecanismos de decisión para la actualización y mejora de las enseñanzas impartidas a partir de estos resultados.

Por ello, este proceso es aplicable a todas las titulaciones de Grado que ofrece ESERP.

El Vicerrectorado de Ordenación Académica de la UVic-UCC, guiándose por lo dispuesto en el Contrato Programa, define qué indicadores comunes hay que tener en cuenta al analizar el resultado de los procesos aplicables y los valores a alcanzar preferiblemente. Del mismo modo, define los instrumentos disponibles para la recogida y medición de indicadores, así como también quién debe asumir su análisis. A continuación, informa de ello al Área de las TIC de la UVic-UCC, que se encarga de la programación de los instrumentos de medición necesarios, y al equipo directivo del centro, que propone la adición de los indicadores específicos que considere oportunos. El equipo directivo del centro eleva la propuesta de indicadores a recoger y mecanismos/instrumentos de recogida y análisis, a la Dirección General de ESERP para su aprobación.

En este punto, se inicia la fase de recogida de indicadores por medio de los instrumentos definidos; el Área de Calidad de la UVic-UCC se responsabiliza de subministrar al equipo directivo del centro (también por medio de los instrumentos definidos) los indicadores necesarios para la evaluación fiable de los procesos relativos al funcionamiento académico de ESERP, por ejemplo:

• Grado de satisfacción con la enseñanza recibida.
• Grado de satisfacción con los materiales disponibles.
• Grado de satisfacción con los servicios disponibles.
• Tasa de eficiencia del alumnado.
• Tasa de rendimiento del alumnado.

El equipo directivo del centro canaliza la información recibida entre los integrantes de la Comisión Académica de la Calidad para su seguimiento, medición y mejora.

Anualmente, la Comisión Académica de la Calidad se encarga del análisis de los resultados. Para ello (y bajo la supervisión del Área de Calidad de la UVic-UCC) revisa y comprueba la validez de los indicadores y refleja el resultado de su análisis en una memoria anual. Dicha memoria contiene también propuestas para la revisión y mejora constante del proceso (por ejemplo, revisión, modificación, eliminación o inclusión de indicadores). Finalmente, la Comisión Académica de la Calidad tramita la memoria al Área de Calidad de la UVic-UCC para su verificación y, posteriormente, procede a su difusión entre los grupos de interés implicados por medio de los canales oportunos.

El centro difunde el resultado del análisis de los resultados a través de la publicación en su web de la memoria anual redactada por la Comisión Académica de la Calidad.

Procedimiento para la atención de sugerencias y reclamaciones

El centro tiene establecido el proceso SGIQ-UVIC-D3-P3.6 que permita gestionar, revisar y solventar satisfactoriamente las alegaciones, reclamaciones y sugerencias recibidas. Dicho proceso es aplicable a aquellas situaciones derivadas de las titulaciones de Grado que ofrece ESERP.

El equipo directivo del centro define y difunde los canales y procedimientos de atención a alegaciones, reclamaciones y sugerencias.

Utilizando los canales establecidos, los grupos de interés pueden presentar quejas, sugerencias, reclamaciones o alegaciones por escrito utilizando la plantilla pertinente. En la plantilla, debe constar claramente el tema y la descripción de la sugerencia, reclamación o alegación, así como también una descripción precisa que permita su valoración objetiva.

El equipo directivo del centro es el receptor de las quejas, sugerencias, reclamaciones o alegaciones. Al recibir alguna, el equipo directivo expide un acuse de recibo a su autor y, posteriormente, determina si hay que solicitarle documentación evidencial. Los criterios para esta determinación son los siguientes:

• Se solicitará documentación evidencial cuando la queja, reclamación o alegación incluya descripciones de hechos relevantes para la resolución que no se pueden valorar sin dicha documentación.
• Se solicitará documentación evidencial cuando la queja, reclamación o alegación incluya acusaciones serias contra miembros individuales de la comunidad académica.
• Se solicitará documentación evidencial cuando se aprecien indicios de que la queja, reclamación o alegación no podrá ser resuelta mediante resoluciones dentro del ámbito de competencias de los integrantes del equipo directivo del centro o mediante mediación y conciliación y que, por lo tanto, puede requerir intervención de los órganos superiores de la institución o, eventualmente, intervención judicial.

Al recibir una queja, sugerencia, reclamación y/o alegación, si su temática es académica, el análisis de sus motivos y su atención y resolución corresponde al equipo directivo del centro. Si la temática de la queja, sugerencia, reclamación y/o alegación está relacionada con los diversos servicios del centro, el equipo directivo la derivará a los responsables del servicio o servicios implicados, quienes se encargarán del análisis de sus motivos y su resolución. Si la temática de la queja, sugerencia, reclamación y/o alegación sobrepasa las responsabilidades del centro, el equipo directivo la derivará a los órganos superiores para que se encarguen del análisis de sus motivos y su resolución. En cualquier caso, el equipo directivo se encarga de notificar a la persona afectada la resolución de su queja, alegación, reclamación o sugerencia.

Para dar cabida al seguimiento, la medición y la mejora de dicho proceso el equipo directivo elabora un registro anual de quejas, sugerencias, reclamaciones y alegaciones y su resolución. Dicho registro es analizado y evaluado por la Comisión Académica de la Calidad con el propósito de establecer acciones correctivas, preventivas o de mejora del proceso. Posteriormente, la Comisión Académica de la Calidad incluye en su informe global anual una referencia a las quejas, sugerencias, reclamaciones y/o alegaciones recibidas, analizadas y resueltas, y a las acciones correctivas, preventivas o de mejora que de ellas se hayan derivado. Tras estudiar la viabilidad de dichas acciones correctivas, el equipo directivo del centro decide sobre su aprobación e inicia las acciones oportunas para poder proceder a su aplicación en cursos posteriores.

Finalmente, el equipo directivo se encarga de asegurar la difusión entre los grupos de interés implicados de cualquier dato o información en relación o derivado del proceso para poder proceder a su desarrollo efectivo. Para ello, canaliza la información pertinente por medio de las herramientas oportunas.

El centro tiene establecido el proceso SGIQ-UVIC-D1-P2.3 que permita definir, revisar y actualizar los procedimientos a seguir para la extinción de una titulación de Grado que ofrece ESERP.

Como consecuencia del cumplimiento de lo descrito en el artículo 28 del RD 1393/2007, de 29 de octubre, se puede proceder a la extinción de uno o varios de los títulos de Grado del centro. Algunas de las condiciones que pueden motivar la aplicación de este proceso son:

• La titulación ha dejado de cumplir en una medida considerable los estándares inicialmente propuestos, por lo que no preserva la integridad que la convierte en merecedora de la confianza pública.
• La titulación ha dejado de estar asociada a la misión de la institución.
• La oferta de la titulación es redundante o duplica otras ofertas.
• La oferta de la titulación es causa de ineficiencia financiera para la institución.
• Las tasas de graduación, abandono o eficiencia se han desviado significativamente de las declaradas en los objetivos iniciales.
• Los recursos de PDI, PAS o equipo e infraestructuras han dejado de ser suficientes o han sufrido un descenso significativo en su productividad.
• Se ha producido una disminución significativa de alumnado matriculado en primer curso.
• La demanda social de titulados ha cambiado significativamente.

Si se da el caso, el equipo directivo del centro (por iniciativa propia o a instancias del Consejo de Dirección de la Universidad) prepara un informe por escrito en el que propone la extinción de un plan de estudios y sus motivos para ello. Dicho informe se presenta a los entes de la comunidad universitaria implicados en el proceso, y debe contener los siguientes puntos:

• Nombre y descripción breve de la titulación o programa académico.
• Motivos para solicitar su extinción.
• Alumnado afectado.
• PAS y PDI afectado.
• Plan de minimización de efectos negativos.
• Informe sobre el impacto económico y financiero de dicha extinción.
• Informe sobre el impacto de la extinción en otras titulaciones, programas o actividades formativas.

Tras la presentación del informe, se abre un período para que los entes de la comunidad universitaria implicados puedan declarar y argumentar su posición ante la propuesta de extinción. A continuación, y a la vista de las opiniones y argumentos de los agentes implicados y de la comunidad universitaria, el equipo directivo del centro estudia la propuesta y elabora un nuevo informe declarando y argumentando la postura del centro ante la propuesta.

Los informes expedidos hasta el momento son elevados al Vicerrectorado de Ordenación Académica de la UVic-UCC para su validación. Posteriormente, el Vicerrectorado se encarga de su presentación a la Junta de Rectorado de la Universidad y, posteriormente, al Consejo de Dirección de la Universidad, para que tome la decisión oportuna en relación a la extinción. La decisión del Consejo de Dirección de la Universidad se somete a la aprobación del Patronato de la Fundación Universitaria Balmes. En la decisión del Consejo de Dirección de la Universidad debe constar:

• Plazo de preaviso a los afectados por la extinción.
• Procedimientos de información a grupos de interés y a la comunidad universitaria.
• Garantías al alumnado, al PDI y al PAS de minimización de los impactos negativos de la extinción.

Finalmente, la decisión institucional aprobada por el Patronato es notificada, según proceda, al Consejo de Universidades, a la ANECA y a AQU Cataluña para que la valoren.

La extinción de un título conlleva el cierre a las matrículas de nuevo ingreso en él; posteriormente, se procede a la suspensión gradual de la docencia, siempre asegurando que el desarrollo del título implicado sea efectivo hasta que todos los alumnos de la titulación hayan finalizado los estudios dentro de los períodos establecidos en el régimen de permanencia de la UVic-UCC, y hasta que los alumnos del último curso tengan al menos dos años para ser evaluados.

• Valoración docencia recibida en Grado en Publicidad, Marketing y Relaciones Públicas.
• Valoración docencia impartida en Grado en Publicidad, Marketing y Relaciones Públicas.
• Valoración docencia recibida en Grado en Relaciones Internacionales.
• Valoración docencia impartida en Grado en Relaciones Internacionales.
• Valoración Servicio Prácticas
• Valoración del alumnado por parte de las empresas.
• Valoración de los recusos físicos.
• Valoración de los recusos virtuales.
• Valoración del Centro de Recursos para el aprendizaje

En el entorno empresarial actual, los stakeholders cobran cada vez mayor importancia, si cabe, en la orientación al mercado y en las políticas estratégicas de las empresas. En este sentido, tanto las empresas consolidadas como las de nueva creación (emprendimiento) deben incluir en su estrategia los nuevos requerimientos del mercado con el fin de ser sostenibles a largo plazo.

Desde el punto de vista de la sostenibilidad, los stakeholders se sienten más identificados con las compañías que se comprometen en los ámbitos social y ambiental, que con aquellas que adoptan una actitud pasiva o reactiva con respecto a estos temas. Se observa claramente que las empresas valoran cada vez más las demandas de los stakeholders, e intentan incluirlas en su estrategia.

El rol del manager de la organización es decisivo en el cambio de modelo de gestión desde una perspectiva financiera hacia un modelo de gestión sostenible facilitando un desarrollo sostenible a largo plazo para empresas, con efectos positivos sobre los clientes y la sociedad de forma coordinada.

Por este motivo, se necesita disponer de herramientas que valoren cuantitativamente y cualitativamente la innovación y la responsabilidad social corporativa en las empresas consolidadas y en las nuevas empresas. De este modo, las instituciones públicas y privadas dispondrán de la información y el análisis de expertos cualificados con el fin de definir medidas de mejora e incluir nuevos criterios en sus decisiones.

El Observatorio de Emprendimiento, Innovación y Responsabilidad Social Corporativa ESERP – Abertis tiene como objetivo avanzar en la investigación de las áreas de conocimiento de innovación y responsabilidad social corporativa de las empresas, así como en el emprendimiento, en las áreas de los estudios académicos que competen a la institución.

El Observatorio cuenta con un director, un investigador principal, que ejercerá de coordinador del observatorio, y un equipo de investigadores del propio centro y otros centros con los que colabore, quienes impulsarán la investigación en las áreas de conocimiento del Observatorio.

Director

Son funciones derivadas de su cargo:

1. El ejercicio efectivo de las facultades de representación, administración y gestión ordinaria del Observatorio.
2. Ejercer la alta inspección de todos los servicios de la entidad y la vigilancia del desarrollo de su actividad.
3. Velar por el cumplimiento de los fines de la institución, de lo dispuesto en sus normas de desarrollo.
4. Proponer a la empresa patrocinadora Abertis estudios de investigación relativas a temáticas de intereses comunes.
5. Desarrollar la estructura organizativa, determinar la plantilla de personal del Observatorio y los recursos necesarios para facilitar la investigación.

Investigador principal (coordinador)

Son funciones derivadas de su cargo:

1. Desarrollar un plan de investigación de acuerdo con los objetivos de la institución y a las temáticas del Observatorio.
2. Proponer líneas de investigación concretas afines al Observatorio.
3. Promover y tutelar la investigación entre el personal docente e investigador de la institución.
4. Organizar seminarios de investigación en la propia institución abiertos a la participación externa.
5. Velar por el almacenamiento y clasificación de la información del Observatorio

Equipo de investigadores

Sus funciones se basan en:

1. Recogida, procesamiento y desarrollo de base de datos sobre las líneas de investigación propuestas en el Observatorio.
2. Desarrollar artículos de investigación, estudios sectoriales y memorias sobre las líneas de investigación propuestas en el Observatorio.
3. Divulgar la investigación realizada a través de la publicación de artículos, asistencia a congresos, participación en conferencias u otros.

• Impulsar el análisis detallado en la Innovación y la Responsabilidad Social Corporativa, en el marco del emprendimiento para la mejora continua de la sociedad desde ámbitos empresariales.
• Definir las diferentes líneas de investigación, en aras a realizar diversos estudios académicos y científicos aportadores a la sociedad en Negocios Internacionales, y Publicidad y Relaciones Públicas entre otros.

Contenidos del Observatorio

El Observatorio de Emprendimiento, Innovación y Responsabilidad Social Corporativa ESERP – Abertis se centra en las actividades que se indican a continuación, contemplándose la posibilidad de ampliarlas o reducirlas según necesidades específicas que vayan surgiendo:

• Diseño de una base de datos basada en indicadores de innovación y responsabilidad social corporativa en el ámbito empresarial. Ello implica la recogida de datos y su análisis.
• Página web propia del observatorio con información sobre actividad desarrollada.
• Investigación en innovación y responsabilidad social corporativa.
• Elaboración y publicación de artículos científicos, informes sectoriales y memorias.
• Formación específica al profesorado investigador.
• Asistencia y/o participación a congresos relacionados con las actividades a desarrollar.

Novedades editoriales del Observatorio ESERP – Abertis

Revolución económica y hegemónica mundial
Nuevos casos prácticos para ejecutivos y alumnos de MBA.

Barquero Cabrero, José Daniel; Arribas Ibar, Manel.

ESERP Editorial, en colaboración institucional con McGraw Hill Education y el Consejo Superior Europeo de Doctores, CONSEDOC.

En un mundo tan cambiante e impredecible se nos hace cada vez más difícil determinar qué país o qué organización ostentan la hegemonía dentro de sus ámbitos correspondientes.

¿No será acaso que el concepto de hegemonía en sí mismo también está cambiando? Pero ¿qué es lo que ha cambiado de lo que hasta ahora entendíamos como hegemonía?
¿Qué significa hoy en día ser hegemónico a nivel de país? ¿Y a nivel empresarial? ¿Qué elementos o nuevas dimensiones contiene hoy en día la nueva hegemonía?

Los países y sobre todo las grandes empresas de ámbito internacional necesitan de sólidos y eficientes capitales financieros, humanos, materiales y sostenibles para poder ejercer la nueva hegemonía, para poder superar mejor sus grandes retos y oportunidades.

Es en este contexto que es necesaria una gran reconversión en el mundo de la educación y de la enseñanza empresarial para poder formar mejor a los nuevos directivos que deben liderar en las organizaciones la implantación de esta nueva hegemonía.

El método de formación basado en el método del caso, aplicado a cada una de las distintas fases del ciclo de vida de un directivo, es sin duda alguna el mejor instrumento de que disponen las escuelas de negocios y las propias organizaciones para impulsar el nuevo liderazgo hegemónico.

Proyectos de investigación del Observatorio

Los Congresos académicos son eventos necesarios y de vital importancia para la transferencia de conocimiento científico, en él se presentan los resultados obtenidos de trabajos y proyectos desarrollados en la esfera de la investigación.
En este contexto, cabe destacar que los miembros del Observatorio defenderán dos artículos en el International Conference of Applied Business and Management (ICABM) que se celebrará los días 20-21-22 de Junio en Porto (Portugal).
Estos artículos versan sobre dos temáticas que se encuentran en boga en el ámbito académico como es el turismo, y la inteligencia espiritual. En este sentido se ha pretendido impulsar un desarrollo científico, no solo replicando datos, sino exponiendo hallazgos e innovaciones propios, desarrollando resultados empíricos en el marco de la realidad nacional.
La importancia que tiene la aceptación y defensa de dichos artículos está representada en el interés por el avance en la investigación, el pensamiento reflexivo y sus aplicaciones prácticas que tiene para el Observatorio y sus especialistas. Incluyéndose en el marco de una política de impulso y consolidación referente a la investigación que pretende ESERP Business School.

Novedades editoriales del Observatorio ESERP – Abertis

Emprender
El Emprendedor se hace.

Pulido Gutiérrez, Antonio; Medina Elizondo, Manuel; Barquero Cabrero, José Daniel.

ESERP Editorial, en colaboración institucional con McGraw Hill Education y la Universidad Autónoma de Coahuila.

A nivel personal, el camino hacia el emprendimiento es el origen de la creatividad, la innovación y la competitividad, que como consecuencia derivan en el éxito personal y empresarial. Desde un prisma económico, es un elemento fundamental que permite la identificación y desarrollo de nuevas actividades económicas en los diferentes sectores de la economía, potenciando el desarrollo económico por unidad de área geográfica, así como la generación de empleo en empresas que desarrollan un solo producto, familias de productos en diferentes líneas de productos de consumo final, intermedio, de capital o bien de servicios, además de empresas integradoras que buscan realizar un aprovechamiento integral de un determinado recurso, integrándose éstas en clusters empresariales y de otra forma potenciando la sustentabilidad y la creación de empresas.

“El Emprendedor se hace” y se hace en la práctica, con dominio y la aplicación de competencias y valores que se tratan en este trabajo y que son el resultado de investigaciones efectuadas y consultas a expertos con relación a competencias tales como liderazgo, negociación, creatividad, comunicación, actualización, innovación e inteligencia financiera.

Novedades editoriales del Observatorio ESERP – Abertis

Derecho, Economía y Sociedad.
Homenaje al Profesor Doctor José Luís Barquero Garcés.

Coordinador: Rocafort, Alfredo.
Adell, Ramón; Amat, Oriol; Farrando, Ignacio; Flores Manuel; García Castellví, Antonio; Gascón, Lorenzo; Gil Aluja, Jaime; Maqueda, Fco. Javier; Maqueda, Aitor; Llebaría, Sergio; Llort, José; Pont, Joan Francesc; Redondo, José A.; Carrasco, Daniel; Sánchez, Daniel; Flores, Sandra (et alter).

ESERP Editorial, en colaboración institucional con McGraw Hill Education y el Consejo Superior Europeo de Doctores.

“Derecho, Economía y Sociedad” ha sido publicado en justo homenaje y reconocimiento a la figura del Excmo. Profesor Dr. José Luís Barquero Garcés (1939-2014), quien fuera Presidente de la Fundación Universitaria ESERP y Presidente del Consejo Superior Europeo de Doctores.

Dieciocho eminentes académicos y catedráticos de distintas Universidades españolas han querido sumarse a este homenaje, publicando una recopilación de interesantes artículos de Ciencias Económicas, Jurídicas y Sociales.

ESERP EN EL 11º SEMINARIO PROFESIONAL EN ROMA DE: “OFICINAS DE COMUNICACIÓN DE LA IGLESIA”

Durante el mes de abril de 2018 en la Universidad Pontificia de la Santa Cruz de Roma, destacado centro de estudios por su especialización en la formación de los Responsables de Comunicación de la Iglesia Católica, se ha llevado a cabo el “11º Seminario Profesional de Oficinas de Comunicación de la Iglesia. Diálogo, Respeto y Libertad de Expresión en el Espacio Público”.
En este destacado evento internacional, ha participado ESERP a través de la ponencia ” Iglesia y opinión pública. La construcción de la realidad a partir de los medios de comunicación” realizada por el Dr. José Daniel Barquero, Director General ESERP Business & Law School y la Dra. Mercedes Cancelo. La presentación corrió a cargo de la Dra. Cancelo docente de la Universidad de Málaga e investigadora colaboradora en el Observatorio ESERP.
En la investigación presentada en este foro de comunicación institucional se han ofrecido los resultados preliminares de la investigación que están realizando en confluencia ESERP, UMA y ECSSR en la que se aborda la situación de la comunicación institucional de Iglesia Católica en los nuevos contextos de opinión pública construidos a partir de la injerencia de las nuevas tecnologías.

Novedades editoriales del Observatorio ESERP – Abertis

La Estrategia del Océano Azul

1. Chan Kim y Renée Mauborgne

PROFIT Editorial, en colaboración institucional con Harvard Business School Publishing Corporation y ESERP Business & Law School.

Con este título se inicia la colección MBA ESERP, cuyo objetivo es poner a disposición de la comunidad educativa e investigadora obras y autores de reconocido prestigio que se esfuerzan por realizar interesantes investigaciones que contribuyen a la práctica del Management desde todas sus vertientes: el marketing, la comunicación, la publicidad, las finanzas, la gestión de equipos, y el “supply chain”, entre otras.

Esta obra desarrolla la estrategia del “océano azul”, la cual sostiene que la competencia encarnizada queda reducida a un océano ensangrentado de rivales que luchan por unos beneficios cada vez más pequeños. Basado en un estudio de 150 estrategias (que cubre más de 100 años a través de 30 sectores empresariales), los autores muestran que el éxito duradero no tiene su origen en las batallas libradas con los competidores sino en la creación de “océanos azules” – nuevos espacios de mercado sin explotar que están maduros para el crecimiento.

Los activos del Observatorio ESERP – ABERTIS: Investigación y publicación.

La realidad investigadora del Observatorio se consolida con nuevos proyectos. En este caso, los miembros del Observatorio participarán en la redacción de dos artículos que serán enviados a un Special Issue de una revista con impacto internacional.
El primer artículo, en el que participaran los profesores Mª Eugenia Martínez, Albert Miró y Rubén Nicolás, analizará la importancia de la Individual Dynamics Capabilities (IDC) con respecto a la capacidad innovadora de las personas.
En un segundo artículo, se analizará si las habilidades empresariales tienen una relación directa y positiva con el compromiso de sostenibilidad empresarial con respecto a las declaraciones económicas, sociales y ambientales; y, la percepción de innovación de los estudiantes. En este artículo participaran los profesores Rubén Nicolás, José Luis Bustelo, Ramsés Gallego y Noelia Pérez.
Este proyecto se enmarca dentro de uno de los proyectos orquestados por el Observatorio de ESERP Business School, el cual ha querido apostar decididamente en este campo investigador con el deseo de convertirse en un centro de referencia.

Acuerdo de colaboración entre el Grupo de Investigación Empren (UVic-UCC) y el Observatorio ESERP – ABERTIS.

El Observatorio de emprendimiento, innovación y responsabilidad social corporativa ESERP – ABERTIS continua de manera activa con su programa de investigación. En esta ocasión, la celebración de una reunión el día 31 de enero con el grupo de investigación Emprén de la UVic-UCC que ha permitido coordinar al equipo investigador para trazar un plan investigador dirigido a desarrollar una nueva línea de investigación en base a los valores éticos y la actividad emprendedora. De este modo, se pretende analizar qué impacto tienen los valores éticos y sociales con respecto a la persona emprendedora y su futura actividad.
No debe olvidarse que en los últimos años la importancia y desarrollo de la actividad investigadora se ha ido consolidando como uno de los principales activos en todas Universidades y Centros Universitarios debido a la necesidad de realizar una transferencia de conocimiento a la sociedad. Es por ello que el Observatorio tiende nuevos lazos intelectuales con centros como la UVic – UCC.

Presentación de los objetivos del Observatorio. Curso 2017-18

En las instalaciones de ESERP Business School se celebró el día 9 de Noviembre la presentación del Observatorio de Emprendimiento, Innovación y Responsabilidad Social Corporativa ESERP – Abertis con la presencia de profesores de ESERP.

Este acto ha servido para dar a conocer a la comunidad educativa los principales objetivos y funciones que llevará a cabo el Observatorio. Asimismo, se ha expresado el interés de trazar un plan estratégico a corto y medio plazo para la realización de proyectos de investigación en el marco del Observatorio. Igualmente, se ha presentado oficialmente la encuesta que nutrirá la base de datos, que permitirá trabajar convenientemente las diferentes cuestiones planteadas.

Presentación del Observatorio. Curso 2017-18

El 9 de noviembre de 2017 tiene lugar la presentación del Observatorio de Emprendimiento, Innovación y Responsabilidad Social Corporativa ESERP – Abertis, y su actividad a lo largo del curso 2017-18.

En este acto de presentación del Observatorio, se informa sobre la base de datos del Observatorio, que es una base de datos de indicadores sobre emprendimiento, innovación y responsabilidad social corporativa.

Además, se informa sobre los métodos de investigación empleados y la elaboración de encuestas de investigación. Teniendo en cuenta todo ello, se realiza la propuesta de líneas de investigación.

Principales objetivos del observatorio

El pasado 20 de julio, se celebró una reunión del Observatorio en el Parc TecnoCampus de Mataró. El motivo que suscitó esta reunión fue la aprobación de la encuesta definitiva que se realizará conjuntamente entre los alumnos de ESERP Business School y TecnoCampus. Ésta permitirá profundizar en la base de datos que nos posibilitará acceder a la aplicación de la metodología que se utilizará para la producción literaria prevista por el Observatorio.

Entre de los principales objetivos del Observatorio destaca la investigación sobre emprendimiento, innovación, y Responsabilidad Social Corporativa, que nos permitirá a la asimilación de nuevos conocimientos, así como transferir éstos a la sociedad y a la comunidad científica. Haciendo principal hincapié en la transferencia del saber y la investigación en base a unos campos tan en boga como los aquí comentados.

Constitución del Observatorio. Curso 2016-17

El trabajo realizado por el Observatorio de Emprendimiento, Innovación y Responsabilidad Social Corporativa ESERP – Abertis, desde su constitución en el curso 2016-17, se ha centrado en definir las líneas de investigación en las que se centrará y elaborar la base de datos en la que se basará su plan de investigación.

Para ello, el equipo investigador del Observatorio ha realizado 4 seminarios de investigación centrados en la explicación de métodos de investigación y elaboración de encuestas de investigación.

Los resultados obtenidos han sido el diseño de la base de datos de indicadores sobre emprendimiento, innovación y responsabilidad social corporativa y la constitución de los seminarios de investigación como acción de formación del observatorio.

El diseño de la base de datos va a permitir disponer de resultados con los que elaborar la parte metodológica de los artículos programados en los ámbitos del emprendimiento, la innovación y la sostenibilidad empresarial.

La base de datos se mostrará en el acto de presentación del observatorio a inicios del curso 2017-18.