¿Qué es y para qué sirve un Buyer Persona?

Conocer el perfil de los diferentes tipos de buyer persona que componen tu target te permitirá optimizar tu estrategia de inbound marketing. Descubre qué es un buyer persona y cómo crear un perfil.

El inbound marketing se basa en crear contenidos que generen interés y aporten valor a la audiencia. Conocer los perfiles de los diferentes tipos de buyer persona que componen tu target te permitirá conectar mejor con esos consumidores para aportarles valor en cada etapa de su buyer journey según sus necesidades, intereses y preocupaciones.

¿Qué es un buyer persona en marketing?

El buyer persona es una representación del cliente ideal para un servicio o producto. Se crea a partir de datos demográficos, pero también incluye información sobre su comportamiento, necesidades, inquietudes y motivaciones.

A diferencia del público objetivo, que incluye un grupo más amplio de la sociedad segmentado por variables como el género, la edad o el poder adquisitivo, el buyer persona representa un perfil del cliente ideal más personalizado y humanizado.

Ese perfil facilita la conexión con determinado segmento del público objetivo ya que permite determinar los contenidos y el tono más adecuados para despertar su interés y, en última instancia, generar ventas.

¿Cómo crear un buyer persona?

  1. Identificar la información relevante

    Para crear un buyer persona debes preguntarte qué información es relevante para el producto o servicio que vendes. Si se trata de productos de lujo, por ejemplo, el nivel adquisitivo es un detalle importante. No obstante, más allá de los datos demográficos, para crear ese perfil es importante profundizar en la situación profesional y personal, así como en los comportamientos, necesidades, hábitos y metas de ese buyer persona.

  2. Recopilar información

    Determina cómo recopilarás la información que necesitas para crear los diferentes tipos de buyer persona. Si tienes clientes, puedes realizar entrevistas o cuestionarios para comprender mejor sus necesidades y comportamientos, así como su satisfacción con tus productos o servicios. Si aún no tienes clientes, puedes analizar el comportamiento de los leads que conforman tu base de datos.

  3. Crear el perfil

    La información recogida te servirá para perfilar a ese buyer persona, saber cuáles son sus preocupaciones, qué necesita y cómo es su día a día, para comprender cómo tu producto o servicio puede ayudarle. Ponle nombre, indica su edad, estado civil, profesión, hábitos de compra, las fuentes que usa para informarse, intereses personales, valores y necesidades insatisfechas.

¿Quieres seguir profundizando? En estos programas podrás descubrir diferentes ejemplos de buyer persona, aprender a crear un perfil y utilizarlo para elaborar tu estrategia de inbound marketing:

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