Seguramente, hayas oído hablar alguna vez sobre elinbound marketing y outbound marketing, pero tal vez no tengas muy claro en qué consiste cada uno y cuáles son sus diferencias. En este artículo vamos a explicarte al detalle todo lo que necesitas saber sobre estas estrategias de mercado.
¿Qué es el outbound marketing?
Podría decirse que el outbound marketing es la publicidad tradicional, la de toda la vida. Sus características principales son las siguientes:
- Se basa en una metodología centrada en el producto, en enseñar qué ventajas nos aporta comprar determinada marca y cuáles son sus bondades. Para ello, interrumpe al cliente sin pedir su permiso. No investiga primero si puede ser del agrado o no de la persona, sino que llega de forma fría.
- Los canales de difusión de este tipo de estrategia suelen ser los medios tradicionales, como la radio, la prensa, la televisión, los banners de Internet, etc. Lo que se busca con este método es llamar la atención del cliente potencial, allá donde esté.
- Su comunicación es unidireccional. Se manda una información, pero no se conoce el resultado de dicho contenido en el receptor. Se podría decir que llega al gran público de manera indiscriminada, sin segmentación de ningún tipo.
- Es una estrategia impersonal y arriesgada, ya que es posible que las personas que reciban el mensaje no estén, para nada, interesadas en el producto.
- Otra de las características del outbound marketing es que debe contarse con un presupuesto más bien alto, ya que los gastos publicitarios no suelen ser económicos.
- Una vez lanzada la campaña, es muy difícil poder hacer un seguimiento de cómo está funcionando, debido a los canales utilizados.
Claros ejemplos del outbound marketing son, por ejemplo, los anuncios de El Corte Inglés, que llegan por todo tipo de medios tradicionales al usuario; o Burger King, que tampoco pide permiso al usuario para entrar en su casa, pero llega a millones de personas a través de su publicidad.
¿Qué es el inbound marketing?
Si el outbound marketing busca perseguir al cliente potencial, el inbound pretende seducirlo y atraerlo, hasta el punto en el que el cliente decida por sí mismo acudir a la llamada del producto. Es un método basado en la experiencia de usuario, en hacer que se sienta querido e importante. Hay que llamar su atención con contenidos que le parezcan de interés y mimarlo para ganar su confianza. Las características principales de este método son:
- Atraer al cliente, más que interrumpirlo. Se trata de llamar su atención para que él decida si el contenido de nuestro anuncio o producto le resulta interesante.
- Los canales que utiliza son medios digitales, como redes sociales, buscadores, blogs, etc.
- La comunicación es bidireccional. Se pretende, en todo momento, conocer el feedback del usuario. La opinión del cliente es muy importante para poder ofrecerle lo que necesita.
- Existe una mayor segmentación, pues el producto llega a un público con mayores posibilidades de convertirse en cliente potencial.
- No necesita un gran presupuesto, pero sí requiere una creatividad extraordinaria.
- No ofrece una venta directa, sino que siembra la semilla para que el usuario investigue y llegue a encontrar su necesidad de comprar.
Entre los casos de éxito del inbound marketing más conocidos, se encuentran Apple o Ikea. La compañía fundada por Steve Jobs ha sabido enamorar al gran público hasta conseguir que sus propios usuarios se conviertan en embajadores de la marca. En el caso de la empresa sueca, ha triunfado gracias a sus vídeos de storytelling.
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