Internet es una alternativa para mantener la actividad comercial en tiempos de crisis, pero es necesario saber dónde invertir y contar con una estrategia digital sólida.
El estado de alarma decretado por el coronavirus ha hecho que millones de personas se queden en casa, cambiando sus hábitos de compra y consumo. A medida que los comercios físicos cerraban, las ventas online se fueron disparando, de manera que muchas empresas se han volcado en el ecosistema digital para intentar mantener su flujo de negocio y limitar las pérdidas. Sin embargo, para sacar el máximo provecho a Internet es necesario contar con una estrategia digital bien definida y saber dónde invertir en tiempos de crisis.
Cinco estrategias de marketing online
- Mejorar el posicionamiento en los buscadores. La mayoría de los consumidores buscan en Google antes de comprar, pero aproximadamente el 75 % no pasa de la primera página. Eso significa que las empresas necesitan diseñar una estrategia SEO que contemple un buen plan de contenidos que les permita posicionarse de manera natural con aquellas palabras clave que más te interesan.
- Implementar campañas SEM. A raíz del estado de alarma, muchas empresas han detenido sus campañas de publicidad online, por lo que puede ser una excelente oportunidad para adquirir anuncios display en plataformas como Google Ads a precios muy competitivos que permitan promocionar productos o servicios con una inversión mínima.
- Aprovechar el potencial de las redes sociales. El uso de las redes sociales ha aumentado durante el confinamiento, por lo que estas no pueden quedar fuera de la estrategia de marketing digital. La clave consiste en lograr un equilibrio entre el contenido promocional y el educativo o informativo. También es conveniente poner en marcha campañas de promoción, ya sea mediante colaboraciones con influencers o recurriendo a anuncios en plataformas como Facebook Ads.
- Diseñar una estrategia de lead nurturing. Un error habitual en las estrategias de marketing digital consiste en centrarse demasiado en conseguir tráfico olvidándose de la captación de leads. Eso se traduce en un elevado porcentaje de rebote: visitantes que abandonan la web sin contactar ni comprar. Para evitarlo es necesario diseñar una estrategia de lead nurturing en la que se construya un vínculo con esos visitantes a golpe de contenidos que los acompañen hasta que estén listos para comprar.
- Incluir un chatbot. El chatbot puede acompañar al usuario en el proceso de búsqueda, selección y compra, facilitándole la información que necesita, resolviendo sus dudas o incluso proponiéndole productos alternativos. Así disminuirá el número de usuarios que abandonan la página porque no han podido completar el proceso, lo cual redundará en más ventas y una mayor satisfacción del cliente.
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